Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Fed Group Full time
Développez vos compétences en support informatique

Bienvenue chez Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2 pour rejoindre notre équipe.

Missions
  • Répondre aux appels téléphoniques et guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications
  • Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l'utilisateur et documentant les demandes, les incidents et les solutions
  • Escalader et faire le suivi de la résolution des problèmes
  • Gérer les prêts d'équipements
Avantages
  • Rémunération concurrentielle
  • Programme de remboursement santé et mieux-être
  • Régime d'assurance adapté à vos besoins
  • Servicetélémédecine
  • Régime d'épargne-retraite généreux
  • Ambiance de travail conviviale
  • Culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employé
Compétences requises
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe
  • Minimum de 4 années d'expérience en support informatique
  • Facilité à communiquer avec différents intervenants
  • Maitrise du français et de l'anglais
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et de Windows 11


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