Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

Bienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour rejoindre notre équipe.

Missions :

  • Répondre aux appels téléphoniques provenant des usagers utilisant les différents outils bureautiques de l'entreprise;
  • Guider les usagers dans l'utilisation adéquate des applications;
  • Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa démarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
  • Escalader et faire le suivi de la résolution des problèmes;
  • Gérer les prêts d'équipements (portables, clé internet et imprimantes mobiles).

Avantages :

  • Une rémunération concurrentielle;
  • Un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d'assurance qui s'adapte à tes besoins, un service de télémédecine et un régime d'épargne-retraite généreux;
  • Ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'équité et d'inclusion sont mises de l'avant;
  • Culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employé en priorisant l'autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le développement du plein potentiel;
  • Faire partie d'une entreprise qui s'engage et redonne à la communauté;
  • Bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec équipements et cours de sports offerts à tous.

Compétences requises :

  • Titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Minimum de 4 années d'expérience en support informatique;
  • Facilité à communiquer avec différents intervenants;
  • Maitrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Windows 11 et une connaissance réseautique (un atout).

Si vous êtes motivé(e) et passionné(e) par les métiers TI, nous vous attendons



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