Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Fed Group Full time

Bienvenue chez Fed Group Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour rejoindre notre équipe.

Missions

Répondre aux appels téléphoniques provenant des usagers utilisant les différents outils bureautiques de l'entreprise;
Guider les usagers dans l'utilisation adéquate des applications;
Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa démarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
Escalader et faire le suivi de la résolution des problèmes;
Gérer les prêts d'équipements (portables, clé internet et imprimantes mobiles).

Compétences requises

Titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe;
Minimum de 4 années d'expérience en support informatique;
Facilité à communiquer avec différents intervenants;
Connaissance de la suite Microsoft Office, Windows 11 et réseautique (un atout).

Avantages

Une rémunération concurrentielle;
Un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d'assurance qui s'adapte à tes besoins, un service de télémédecine et un régime d'épargne-retraite généreux;
Ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'équité et d'inclusion sont mises de l'avant.



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