Conseiller en service client pour l'expérience client exceptionnelle

3 days ago


Montreal, Quebec, Canada Fed Supply Full time

Créez un impact positif sur notre équipe dynamique de Fed Supply Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service client pour renforcer nos liens avec les clients internationaux et offrir une expérience inoubliable dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et du service client. Salaire estimé : 55 000 $ - 65 000 $ annuels.

Nous recherchons quelqu'un qui partagerait notre passion pour l'excellence client. En tant que conseiller(ère) en service client, vous serez chargé(e) de garantir que nos produits répondent aux attentes des clients, même dans les délais les plus serrés. Vous intervenez directement auprès des clients, résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.

Nos responsabilités incluent :

  • Rédiger des commandes de clients avec précision ;
  • Vérifier que les bons de commande correspondent à nos devis ;
  • Répondre aux questions des clients et résoudre leurs demandes avec sourire et professionnalisme;
  • Collaborer avec les équipes de planification et d'opérations pour gérer les commandes en retard et les délais ;
  • Examiner les demandes de retour, autoriser celles qui respectent les critères et gérer les crédits/débits associés ;

Compétences requises :

  • Bilinguisme français-anglais (écrit et oral) ;
  • Expérience de 3 à 5 ans en service client dans un environnement manufacturier ;
  • Capacité à apprendre rapidement des informations sur les produits ;
  • Aptitude à gérer les priorités et à effectuer plusieurs tâches en même temps ;
  • Grand souci du détail avec des compétences solides en documentation et en suivi ;
  • Bonne maîtrise des systèmes ERP/gestion des commandes ;
  • Expérience avec les produits Microsoft Office 365, en particulier Outlook .

Nous offrons une opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, où votre contribution comptera vraiment. Rejoignez-nous pour une carrière riche en défis et en récompenses



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