Responsable de la relation client senior

3 days ago

Calgary, Alberta, Canada Intact Full time
À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client senior pour rejoindre notre équipe en constante croissance.

Qu'est-ce que vous ferez ici?
  • Vous serez un expert en matière de politiques, de produits, de services et d'initiatives de notre entreprise.
  • Vous répondrez aux appels d'information et de nouveaux sinistres sur une file d'attente d'appels entrants en appliquant vos connaissances, vos compétences en résolution de problèmes et en prenant des décisions sur-le-champ pour avancer les sinistres.
  • Vous documenterez avec précision et clarté les dossiers pour refléter les conversations et les actions prises sur les sinistres.
  • Vous serez prêt à engager des conversations difficiles avec empathie et clarté concernant les politiques, la couverture ou les défis opérationnels et soutiendrez vos collègues.
  • Vous vous assurerez que les métriques quotidiennes du centre d'appels sont respectées tout en prenant un volume élevé d'appels entrants.
  • Vous fournirez un service client de qualité, en maintenant des temps d'attente faibles, en documentant les dossiers de manière claire et concise et en effectuant d'autres tâches ad hoc.
  • Vous exécuterez plusieurs tâches en alignement avec les priorités changeantes et les délais sensibles.
Qu'est-ce que vous apportez à la table?
  • Vous vivez les valeurs d'Intact (Réspect, Intégrité, Excellence, Client centré et Générosité) avec les clients, les pairs et les fournisseurs.
  • Une expérience en service client et en vente est préférable.
  • Une expérience en assurance est considérée comme un atout.
  • Vous êtes autonome, ressourceux et résilient pour surmonter diverses situations.
  • Vous avez des compétences organisationnelles exceptionnelles, un esprit de résultat et une agilité pour naviguer dans un environnement où vous devez réfléchir sur vos pieds.
  • Vous avez des compétences d'écoute et de communication excellentes avec la capacité de créer des relations de travail solides.
  • Vous devez être flexible pour travailler 35 heures par semaine pendant nos heures d'ouverture de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, et les jours fériés.
  • Une expérience canadienne n'est pas requise, mais vous devez être éligible à travailler au Canada.
Heures d'ouverture du département
  • Lundi au vendredi et occasionnellement samedi/jour férié
  • 8h00-18h00 HNE
  • 7h00-17h00 PST

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

En travaillant avec nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

  • Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
  • Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
  • Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
  • Des aménagements de travail flexibles
  • La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
  • Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
  • Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
  • Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
  • Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
  • Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
  • Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilité d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d'autres informations importantes sur le processus d'embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.

  • Responsable de relations client

    12 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la création de valeur pour nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent notre vision et qui sont déterminés à faire la différence.ResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe CIBC Wood Gundy, vous serez responsable de la...

  • Responsable de relations client

    9 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

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  • Responsable de relations client

    4 days ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de relations client, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients de valeur nette élevée.ResponsabilitésCréer et développer des relations avec les...

  • Responsable de relations client

    4 days ago

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  • Senior Vice President of Client Relations

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Believeco:Partners Full time

    This pivotal leadership position will oversee the Marketing Client Partner function for the Calgary division, while also serving as a key architect of office culture and a senior communicator among all team members across various disciplines. The individual will actively pursue new business opportunities in Western Canada and potentially the United States. A...

  • Responsable senior de l'exécution des prêts

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada National Bank of Canada Full time

    À propos du poste:En tant que Responsable senior de l'exécution des prêts au sein des Services bancaires commerciaux, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du portefeuille de clients de la Banque Nationale. Ce poste implique la direction d'une équipe de spécialistes en souscription, axée sur l'atteinte des objectifs de croissance tout en gérant...

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    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada the Ladders Full time

    Senior Vice President of Client RelationsRole Overview: As a pivotal leader within our organization, you will be responsible for steering the marketing initiatives for our team.Key Responsibilities:Direct and manage the marketing strategy for the team.Cultivate and enhance the workplace environment.Engage in clear and effective communication with team...

  • Responsable senior de l'exécution des prêts

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Services financiers et conseils aux entreprises En tant que Responsable senior de l'exécution des prêts au sein des Services bancaires commerciaux, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du portefeuille de clients de la Banque Nationale. Vous serez chargé de superviser une équipe de professionnels de la souscription, axée sur...

  • Responsable senior de l'exécution des prêts

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada National Bank of Canada Full time

    Présentation du poste:En tant que Responsable senior de l'exécution des prêts au sein des Services bancaires commerciaux, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du portefeuille de clients de la Banque Nationale. Vous serez chargé de superviser une équipe de spécialistes en souscription, concentrés sur les objectifs de croissance tout en gérant...

  • Responsable senior de l'exécution des prêts

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada National Bank of Canada Full time

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  • Responsable senior des Compétitions Nationales

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Alpine Canada Alpin Full time

    Engagement envers la diversitéL'employeur s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié, garantissant une égalité des chances pour tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, d'origine, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, de statut marital, de statut familial ou de handicap.AccessibilitéNous encourageons les...

  • Spécialiste des relations clients, Opérations

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Intact Full time

    À propos de l'opportunitéNous recherchons un Représentant de service client, Opérations pour rejoindre notre équipe en croissance.Cette opportunité est un secondement/contrat de 6 mois.Ce que vous ferez ici :Vous serez un expert en matière de procédures de paiement et de flux de travail.Vous examinerez, investiguerez et complèterez les...

  • Spécialiste des relations clients, Opérations

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Intact Full time

    À propos de l'opportunitéNous recherchons un Représentant de service client, Opérations pour rejoindre notre équipe en croissance.Cette opportunité est un secondement/contrat de 6 mois.Ce que vous ferez ici :Vous serez un expert en matière de procédures de paiement et de flux de travail.Vous examinerez, investiguerez et complèterez les...

  • Spécialiste des relations clients, Opérations

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Intact Full time

    À propos de l'opportunitéNous recherchons un Représentant de service client, Opérations pour rejoindre notre équipe en croissance.Cette opportunité est un secondement/contrat de 6 mois.Ce que vous ferez ici :Vous serez un expert en matière de procédures de paiement et de flux de travail.Vous examinerez, investiguerez et complèterez les...

  • Responsable de l'expérience client

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada TD Full time

    Description du poste**Clés de la réussite**Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale par le service et les conseils.Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures...

  • Responsable de l'expérience client

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada TD Full time

    Description du poste**Clés de la réussite**Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale par le service et les conseils.Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures...

  • Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada TD Full time

    Description du poste**Clés de réussite**Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale par le service et les conseils.Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou...

  • Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada TD Full time

    Description du poste**Clés de réussite**Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale par le service et les conseils.Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou...

  • Responsable Senior de l'Exécution des Prêts

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada National Bank Full time

    Type de poste: PermanentCatégorie: GestionnaireLieu: Ouest canadienDomaine d'intérêt: Services financiers et conseilsEn tant que Responsable Senior de l'Exécution des Prêts au sein des Services bancaires commerciaux, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du portefeuille de clients de la Banque Nationale. Vous serez chargé de diriger une équipe...

  • Responsable des relations en financement immobilier

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada National Bank Full time

    Contexte du poste :En tant que Responsable des relations en financement immobilier au sein de l'équipe de la Banque Nationale, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement du directeur et du chef d'équipe pour identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales. Votre mission sera de collaborer avec les principaux acteurs du secteur...