Current jobs related to Responsable de l'expérience client - Calgary, Alberta - TD

  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans le domaine de la livraison et dispose d'une solide connaissance des opérations de FedEx.Compétences requisesConnaissance approfondie des opérations de...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

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  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans le domaine de la livraison et dispose d'une solide connaissance des opérations de FedEx.Compétences requisesConnaissance approfondie des opérations de...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans le domaine de la livraison et dispose d'une solide connaissance des opérations de FedEx.Compétences requisesConnaissance approfondie des opérations de...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans le domaine de la livraison et dispose d'une solide connaissance des opérations de FedEx.Compétences requisesConnaissance des opérations de FedExExpérience dans...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada FedEx Full time

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  • Responsable de relations client

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de relations client, vous serez chargé de créer et de développer des portefeuilles de clients de Wood Gundy grâce à une gestion relationnelle spécialisée, à des conseils en placement...

  • Responsable de portefeuille de clients

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de portefeuille de clients, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients les plus importants, en leur offrant des conseils en placement...

  • Responsable de portefeuille de clients

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de portefeuille de clients, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients les plus importants, en leur offrant des conseils en placement...

  • Responsable de relations client CIBC

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC. En tant que responsable de relations client, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients éminents, en leur offrant des conseils en placement fiables et un service à la...

  • Responsable de relations client CIBC

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC. En tant que responsable de relations client, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients éminents, en leur offrant des conseils en placement fiables et un service à la...

  • Responsable de portefeuille de clients

    2 months ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui construit un avenir meilleur pour nos clients, nos employés et notre communauté. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui veulent faire une différence.ResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe CIBC Wood Gundy, vous serez...

  • Responsable de portefeuille de clients

    2 months ago

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  • Responsable de la relation client chez CIBC Wood Gundy

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement chez CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé de créer et de développer des portefeuilles de clients de Wood Gundy grâce à une gestion relationnelle spécialisée, des conseils en placement...

  • Responsable de l'Expérience

    5 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Canada Goose Full time

    Description du Poste Rôle et Responsabilités : Créer des parcours clients très engageants pour aider Canada Goose à devenir une marque de luxe performante axée sur le style de vie. Incarner la chaleur canadienne en démontrant votre expertise lors de vos recommandations et en étant chaleureux lors de vos interactions. Faire preuve...

  • Responsable des ventes de rayon

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    Qu'est-ce que vous ferezEn tant que responsable des ventes de rayon, vous avez une passion pour les sports et vivez un style de vie actif.Vous connaissez les chaussures, êtes intéressé à en apprendre davantage et peut-être même un fan de sneakers.Vous démontrez une attitude positive et engagée lors des interactions avec les clients et les...

  • Responsable des relations avec les clients

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada NAPA AUTO PRO MAYLAND HEIGHTS AUTO REPAIRS Full time

    Nous recherchons un Responsable des relations avec les clients pour rejoindre notre équipe à NAPA AUTO PRO MAYLAND HEIGHTS AUTO REPAIRS.Voici les responsabilités de ce poste :Éducation : Diplôme d'études secondaires (high school graduation certificate)Expérience : Expérience souhaitéeAvantages sociaux :Plan dentairePlan de soins de...

  • Responsable de portefeuille

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de portefeuille, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients de valeur nette élevée.ResponsabilitésCréer et développer des relations avec les clients...

  • Responsable de portefeuille

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en placement à CIBC Wood Gundy. En tant que responsable de portefeuille, vous serez chargé de créer et de développer des relations avec nos clients de valeur nette élevée.ResponsabilitésCréer et développer des relations avec les clients...

  • Responsable de la planification de coûts

    2 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Altus Group Full time

    Sommaire du poste : Le Groupe Altus recherche un Responsable de la planification de coûts pour rejoindre son équipe de conseil en développement à Calgary. Sous la direction du Directeur, Planification des coûts, vous travaillerez avec l'équipe de direction sur divers types d'actifs et de comptes. Votre rôle consiste à fournir des conseils...

Responsable de l'expérience client

2 months ago

Calgary, Alberta, Canada TD Full time
Description du poste

**Clés de réussite**

  • Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction client et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale par le service et les conseils.
  • Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou autres transactions, selon les besoins) de manière précise et efficace.
  • Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en les escaladant lorsque nécessaire.
  • Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions aux problèmes des clients, et ouvrir un nombre limité de produits et/ou services pour les clients.

**Partageur de valeur**

  • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en soutenant les objectifs de conseils.
  • Proposer des produits, des conseils, des services et des capacités bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation.
  • Contribuer aux objectifs commerciaux pour l'excellence opérationnelle.
  • Supporter la réalisation ponctuelle et précise des processus commerciaux et procédures.
  • Escalader les transactions ou activités non standard ou à risque élevé, selon les besoins.
  • Supporter et participer aux opportunités d'amélioration des processus.
  • Assurer les diligences nécessaires pour soutenir l'exactitude de toutes les transactions ou activités client.
  • Être familier des normes de conduite de la Banque.

**Collègue/Équipe**

  • Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Supporter l'équipe en développant continuellement ses connaissances dans son domaine.
  • Participer à la gestion de performance personnelle et au développement, y compris la formation croisée au sein de l'équipe.
  • Tenir les autres informés et à jour sur toutes les informations pertinentes ou utiles liées aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à un environnement équitable, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
  • Agir en tant que champion de la marque pour votre domaine d'activité ou la fonction, à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la Banque.

**Étendue et profondeur**

  • Exiger des compétences en service client établies pour effectuer un large éventail d'activités et de transactions client complexes, généralement avec un impact financier limité.
  • Exiger une connaissance large concernant le lot de produits de base de l'entreprise soutenue.
  • Évaluer et recommander des solutions client à partir d'options établies.
  • Comprendre comment les tâches assignées se rapportent aux autres dans l'équipe client ou de conseils et comment l'équipe s'intègre avec d'autres.
  • Identifier et évaluer les problèmes des clients dans des situations simples en utilisant des procédures standard, et escalader les questions non standard internement ; généralement traiter les demandes de routine nécessitant une discrétion minimale.
  • Impact des résultats de l'équipe grâce à la qualité des services ou de l'information fournis aux clients.
  • Suivre les procédures et pratiques de service et de conseils standardisés et recommander des opportunités d'amélioration des processus dans son propre domaine de travail.
  • Utiliser les compétences de communication pour échanger ou clarifier des informations sur les produits ou les processus avec confiance et s'assurer que les détails sous-jacents sont compris.
  • Exiger une connaissance de travail et des compétences développées à travers la formation formelle ou l'expérience de travail.
  • En général, signaler à un gestionnaire de l'expérience client ou à un gestionnaire de succursale.

**Expérience et éducation**

  • Obtention d'un diplôme d'études secondaires et/ou
  • 1+ an d'expérience pertinente
  • Grade post-secondaire ou universitaire (dans un domaine connexe) préféré