Spécialiste en support informatique
2 weeks ago
Missions
Le spécialiste en support informatique est chargé de fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs internes, résoudre les problèmes matériels et logiciels, et gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.
Responsabilités
- Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques.
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.
Exigences
- Diplôme en informatique, en support technique ou expérience équivalente.
- Expérience avérée en support informatique.
- Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des suites bureautiques.
- Expérience dans la gestion des incidents et des demandes d'assistance.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils de support à distance.
- Compréhension des réseaux informatiques et des protocoles.
- Connaissance des meilleures pratiques de sécurité informatique.
- Capacité à documenter les procédures de résolution pour créer une base de connaissances.
Avantages
- Environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Opportunités de formation continue et de perfectionnement professionnel.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux complets.
- Possibilité de contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
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Spécialiste en Ressources Informatiques
2 weeks ago
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Spécialiste en informatique
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