Référent en Service à la Clientèle Spécialisé

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Insight Global Full time
Offre de poste

Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un Référent en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dédiée au service à la clientèle.

Description du poste

Pour ce poste permanent à temps plein, nous recherchons une personne dynamique et communicative qui souhaite s'engager dans un environnement collaboratif. Vous travaillerez principalement sur la réception des appels téléphoniques et les demandes par email de nos clients afin de fournir un service personnalisé et rapide.

Vos responsabilités incluront :

  • Fournir un excellent service client via téléphone et email,
  • Identifier et mettre en œuvre des solutions efficaces pour garantir la satisfaction du client,
  • Capturez et traiter avec précision les données des clients à l'aide des systèmes pertinents,
  • Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Compétences et qualifications requises

Nous recherchons quelqu’un qui possède :

  • 1-2 années d’expérience en service à la clientèle,
  • Des compétences solides en organisation, en travail assidu et en ponctualité,
  • Une maîtrise de la saisie de données,
  • Une approche positive à la résolution de problèmes,
  • La capacité de travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement en évolution rapide,
  • Des compétences informatiques exceptionnelles, y compris la maîtrise de la suite Microsoft Office,
  • Des compétences communicationnelles exceptionnelles en français, à la fois écrites et verbales,
  • La connaissance de l’anglais est requise pour communiquer avec les clients et les partenaires anglophones situés au Canada et aux États-Unis.

Salaire : 45 000 $ / an Lieu de travail : 5 jours par semaine sur site à Saint-Laurent.



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