Spécialiste Support Applicatif Senior

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time
Spécialiste Support Applicatif Senior

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal.

Dans le cadre du respect des SLAs des clients, votre rôle principal sera d'assurer le support et le traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, et d'encadrer l'équipe Support pour assurer la résolution des incidents, dans le but du respect des engagements contractuels (délais, qualité, coût).

Responsabilités
  • Assurer le traitement des incidents dans le but de leur résolution
  • Assurer le support de l'équipe opérations N2/N3 et la résolution des incidents liés la production
  • Assurer l'analyse des incidents de l'équipe opérations, et préconiser les actions à mettre en œuvre en fonction de l'incident signalé
  • Assurer les développements nécessaires afin de résoudre les incidents
  • Assurer la réalisation des tests unitaires et rédiger la documentation correspondante aux modifications effectuées avant la mise en production
  • Assurer le respect des engagements/SLA's
  • S'assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité du travail fourni
  • S'assurer du respect des normes spécifiques à son activité
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs de son équipe afin d'améliorer la qualité et l'image de l'entreprise
  • S'assurer du respect des normes de développement choisis
  • Préconiser des axes de développements des procédures spécifiques à la maintenance
  • Assister l'équipe opérations
  • Assister l'équipe opérations dans la mise en production
  • Valider les livrables / procédures équipe opérations / projets durant le Rollout
  • Assister l'équipe opérations dans les demandes d'information
  • Former et accompagner l'équipe opérations
  • Valider les améliorations réseaux et assurer les tests de non régression
  • Assurer l'encadrement des consultants sur site dans le but de satisfaire le client
  • Assurer l'affectation et le suivi de la gestion des environnements clients
  • S'assurer des développements effectués afin de résoudre l'anomalie
  • Assurer des formations premier niveau support et élaborer les KPI's
  • Effectuer des missions de support sur site
  • Assurer le développement des membres de l'équipe plus junior
  • Assurer l'astreinte selon le planning dans le but d'intervenir en cas de besoin d'intervention en dehors des heures de travail
  • Participer à l'établissement du planing d'astreinte
  • Assurer les interventions en cas d'incident survenus en dehors des heures de travail

  • Spécialiste Support Applicatif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

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    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'analyste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Montréal.Compétences requisesExpérience en support applicatifConnaissance de C# et .NETCompétences en résolution de boguesExcellent service à la clientèleAvantagesEmployé permanent avec une gamme d'avantages...

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    Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Offre de posteNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour rejoindre notre équipe à DELAN. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en support applicatif.Compétences requises 2+ années d'expérience en support applicatif Expérience professionnelle dans l'utilisation...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Offre de ContratNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour un contrat d'une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence.MISSION• Assurer le support technique aux employés en utilisant efficacement les logiciels et résoudre les problèmes techniques complexes• Traiter les demandes de support applicatif de...

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    Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

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    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionNous sommes en quête d'un Spécialiste en Support Applicatif pour un contrat de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la résolution de problèmes techniques.COMPÉTENCES• Supporter efficacement les employés dans l'utilisation de logiciels et...

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    Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

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    4 weeks ago

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    Spécialiste en Support ApplicatifVous êtes un spécialiste en support applicatif sur les technologies .NET? Vous excellez en service à la clientèle et en résolution de bogues?Nous sommes à la recherche d'un as du support capable de programmer en C# et .NET pour notre client de Montréal.AvantagesNotre client vous engage en tant qu'employé permanent...

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    4 weeks ago

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  • Spécialiste en Support Applicatif .NET

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Analyste en support applicatif

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    2 weeks ago

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