Spécialiste Support Applicatif

2 months ago


Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time
Spécialiste Support Applicatif

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif pour un poste permanent basé à Montréal.

Responsabilités
  • Contribuer au traitement des incidents dans le but de leur résolution
  • Contribuer au support de l'équipe N2/N3 et résolution des incidents liés à la production
  • Contribuer à l'analyse des incidents de l'équipe, et préconiser les actions à mettre en œuvre en fonction de l'incident signalé
  • Contribuer à la mise en place des développements nécessaires afin de résoudre les incidents
  • Contribuer à la réalisation des tests unitaires et rédiger la documentation correspondante aux modifications effectuées avant la mise en production
  • Contribuer au respect des engagements/SLA's
  • Contribuer au respect des engagements en termes de délais et de qualité du travail fourni
  • Contribuer au respect des normes spécifiques à son activité
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs de son équipe afin d'améliorer la qualité et l'image de l'entreprise
  • Contribuer au respect des normes de développement choisis
  • Contribuer à la définition des axes de développements des procédures spécifiques à la maintenance
  • Contribuer au support de l'équipe opérations dans la mise en production
  • Contribuer à la validation des livrables / procédures équipe opérations/ projets durant le rollout
  • Contribuer au support de l'équipe opérations dans les demandes d'information
  • Contribuer à la formation des équipes opérations
  • Contribuer aux améliorations réseaux et assurer les tests de non régression
  • Assurer l'astreinte selon le planning dans le but d'intervenir en cas de besoins d'intervention en dehors des heures de travail
  • Participer à l'établissement du planing d'astreinte
  • Assurer les interventions en cas d'incident survenue en dehors des heures de travail


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