Spécialiste Support Applicatif Senior

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time
Spécialiste Support Applicatif Senior

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal.

Responsabilités
  • Assurer le traitement des incidents dans le but de leur résolution
  • Assurer le support de l'équipe opérations N2/N3 et la résolution des incidents liés à la production
  • Assurer l'analyse des incidents de l'équipe opérations, et préconiser les actions à mettre en œuvre en fonction de l'incident signalé
  • Assurer les développements nécessaires afin de résoudre les incidents
  • Assurer la réalisation des tests unitaires et rédiger la documentation correspondante aux modifications effectuées avant la mise en production
  • Assurer le respect des engagements/SLA's
  • S'assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité du travail fourni
  • S'assurer du respect des normes spécifiques à son activité
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs de son équipe afin d'améliorer la qualité et l'image de l'entreprise
  • S'assurer du respect des normes de développement choisis
  • Préconiser des axes de développements des procédures spécifiques à la maintenance
  • Assister l'équipe opérations
  • Assister l'équipe opérations dans la mise en production
  • Valider les livrables / procédures équipe opérations / projets durant le Rollout
  • Assister l'équipe opérations dans les demandes d'information
  • Former et accompagner l'équipe opérations
  • Valider les améliorations réseaux et assurer les tests de non régression
  • Assurer l'encadrement des consultants sur site dans le but de satisfaire le client
  • Assurer l'affectation et le suivi de la gestion des environnements clients
  • S'assurer des développements effectués afin de résoudre l'anomalie
  • Assurer des formations premier niveau support et élaborer les KPI's
  • Effectuer des missions de support sur site
  • Assurer le développement des membres de l'équipe plus junior
  • Assurer l'astreinte selon le planning dans le but d'intervenir en cas de besoin d'intervention en dehors des heures de travail
  • Participer à l'établissement du planing d'astreinte
  • Assurer les interventions en cas d'incident survenus en dehors des heures de travailProfil
    • DEC/BAC en IT ou l'équivalent
    • 5-8 années d'expérience dans un rôle similaire
    • Familier avec l'industrie de la monétique (atout important)
    • Cycle de vie de projet informatique
    • Langage C
    • Langage PL/SQL
    • Système Shell
    • Serveur Unix
    • Techniques de testing
    • Certification réseaux (Visa, Mastercard)
    • Produits de PowerCard
    • Modèle J2EE HTML
    • Pratiques de certification (Visa, MasterCard...) Back Office
    • Orientation Client
    • Respect des engagements
    • Prise d'initiative
    • Anticipation des problèmes
    • Reporting & Monitoring
    • Implication dans la démarche Qualité
    • Aisance relationnelle
    • Esprit d'équipe
    • Initiative
    • Flexibilité


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    Offre de posteNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour rejoindre notre équipe à DELAN. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en support applicatif.Compétences requises 2+ années d'expérience en support applicatif Expérience professionnelle dans l'utilisation...


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    Job DescriptionNous sommes en quête d'un Spécialiste en Support Applicatif pour un contrat de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la résolution de problèmes techniques.COMPÉTENCES• Supporter efficacement les employés dans l'utilisation de logiciels et...


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    Description du poste : Spécialiste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un spécialiste en support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement.Responsabilités :Fournir des services de qualité aux traders en collaborant étroitement avec l'équipe de développement.Effectuer des vérifications matinales pour...


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    Description de l'entrepriseTalan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Description du posteNous recherchons un(e)...


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