Spécialiste Support Applicatif

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

À propos du rôle

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif pour un poste permanent basé à Montréal.

Dans le cadre du respect des SLAs des clients, votre rôle principal sera de contribuer au support et au traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, et de contribuer à la résolution des incidents, dans le but du respect des engagements contractuels (délais, qualité, coût).

Responsabilités

  • Contribuer au traitement des incidents dans le but de leur résolution
  • Contribuer au support de l'équipe N2/N3 et résolution des incidents liés à la production
  • Contribuer à l'analyse des incidents de l'équipe, et préconiser les actions à mettre en œuvre en fonction de l'incident signalé
  • Contribuer à la mise en place des développements nécessaires afin de résoudre les incidents
  • Contribuer à la réalisation des tests unitaires et rédiger la documentation correspondante aux modifications effectuées avant la mise en production
  • Contribuer au respect des engagements/SLA's
  • Contribuer au respect des engagements en termes de délais et de qualité du travail fourni
  • Contribuer au respect des normes spécifiques à son activité
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs de son équipe afin d'améliorer la qualité et l'image de l'entreprise
  • Contribuer au respect des normes de développement choisis
  • Contribuer à la définition des axes de développements des procédures spécifiques à la maintenance
  • Contribuer au support de l'équipe opérations dans la mise en production
  • Contribuer à la validation des livrables / procédures équipe opérations/ projets durant le rollout
  • Contribuer au support de l'équipe opérations dans les demandes d'information
  • Contribuer à la formation des équipes opérations
  • Contribuer aux améliorations réseaux et assurer les tests de non régression
  • Assurer l'astreinte selon le planning dans le but d'intervenir en cas de besoins d'intervention en dehors des heures de travail
  • Participer à l'établissement du planing d'astreinte
  • Assurer les interventions en cas d'incident survenue en dehors des heures de travail

Profil

  • DEC/BAC en IT ou l'équivalent
  • 3-5 années d'expérience dans un rôle similaire
  • Familier avec l'industrie de la monétique (atout important)
  • Cycle de vie de projet informatique
  • Langage C
  • Langage PL/SQL
  • Système Shell
  • Serveur Unix
  • Techniques de testing
  • Certification réseaux (Visa, Mastercard)
  • Produits de PowerCard
  • Modèle J2EE HTML
  • Pratiques de certification (Visa, MasterCard...) Back Office
  • Orientation Client
  • Respect des engagements
  • Prise d'initiative
  • Anticipation des problèmes
  • Reporting & Monitoring
  • Implication dans la démarche Qualité
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe
  • Initiative
  • Flexibilité


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Spécialiste Support ApplicatifAlteo recherche un spécialiste support applicatif pour un poste permanent basé à Montréal. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le support et la résolution d'incidents liés à la production.ResponsabilitésContribuer au traitement des incidents dans le but de leur résolutionContribuer au support de...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'analyste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Montréal.Compétences requisesExpérience en support applicatifConnaissance de C# et .NETCompétences en résolution de boguesExcellent service à la clientèleAvantagesEmployé permanent avec une gamme d'avantages...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Offre de posteNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour rejoindre notre équipe à DELAN. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en support applicatif.Compétences requises 2+ années d'expérience en support applicatif Expérience professionnelle dans l'utilisation...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Offre de ContratNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour un contrat d'une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence.MISSION• Assurer le support technique aux employés en utilisant efficacement les logiciels et résoudre les problèmes techniques complexes• Traiter les demandes de support applicatif de...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionNous sommes en quête d'un Spécialiste en Support Applicatif pour un contrat de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la résolution de problèmes techniques.COMPÉTENCES• Supporter efficacement les employés dans l'utilisation de logiciels et...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Spécialiste en Support ApplicatifVous êtes un spécialiste en support applicatif sur les technologies .NET? Vous excellez en service à la clientèle et en résolution de bogues?Nous sommes à la recherche d'un as du support capable de programmer en C# et .NET pour notre client de Montréal.AvantagesNotre client vous engage en tant qu'employé permanent...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Spécialiste Support ApplicatifAlteo recherche un spécialiste en support applicatif pour un poste permanent basé à Montréal. Dans le cadre du respect des SLAs des clients, votre rôle principal sera de contribuer au support et au traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, et de contribuer à la résolution des incidents, dans...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour fournir les meilleurs services aux traders et aider à éviter ou résoudre les incidents majeurs en production.Effectuer une...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Spécialist in Support Applicatif .NETVous êtes un expert en support applicatif sur les technologies .NET ? Vous excellez en service à la clientèle et en résolution de bogues ?Si oui, ce poste de spécialiste en support applicatif à Montréal est pour vous.Nous sommes à la recherche d'un as du support capable de programmer en C# et .NET pour notre...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Description du poste : Spécialiste en support applicatifNous sommes à la recherche d'un spécialiste en support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement.Responsabilités :Fournir des services de qualité aux traders en collaborant étroitement avec l'équipe de développement.Effectuer des vérifications matinales pour...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Spécialiste Support Applicatif SeniorAlteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal.Dans le cadre du respect des SLAs des clients, votre rôle principal sera d'assurer le support et le traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, et d'encadrer l'équipe Support pour...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Spécialiste Support Applicatif SeniorAlteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal.Dans le cadre du respect des SLAs des clients, votre rôle principal sera d'assurer le support et le traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, et d'encadrer...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Spécialiste Support Applicatif SeniorAlteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal.ResponsabilitésAssurer le traitement des incidents dans le but de leur résolutionAssurer le support de l'équipe opérations N2/N3 et la résolution des incidents liés à la productionAssurer...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Description de l'entrepriseTalan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Description du posteNous recherchons un(e)...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Fonction principale Nous recherchons un(e) spécialiste en support applicatif qui travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour fournir les meilleurs services aux traders et aider à éviter ou résoudre les incidents majeurs en production. Ce spécialiste sera responsable de la vérification matinale pour...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Alteo : une entreprise leader en technologieNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif pour occuper un poste permanent basé à Montréal. Dans le cadre du respect des SLA's des clients, votre rôle principal sera de contribuer au support et au traitement des incidents remontés par les équipes opérationnelles, ainsi qu'à la...


  • Montreal, Quebec, Canada Alteo Full time

    Présentation du RôleL'entreprise Alteo recherche un Spécialiste Support Applicatif Senior pour un poste permanent basé à Montréal. Ce rôle consiste à fournir un support et à gérer les incidents signalés par les équipes opérationnelles, tout en supervisant l'équipe Support pour assurer la résolution des incidents et respecter les...


  • Montreal, Quebec, Canada Delan Full time

    Offre de ContratNous sommes à la recherche d'un Analyste Support Applicatif pour un contrat d'une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence.ResponsabilitésPrendre en charge les employés dans l'utilisation de logiciels et régler efficacement les problèmes techniques.Traiter les demandes de supports applicatifs de niveau 1 et...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Description du posteNous recherchons un consultant en support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement. Le candidat idéal aura déjà travaillé dans le secteur des banques d'affaires et d'investissement.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour fournir les meilleurs services...


  • Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un consultant spécialiste en support applicatif ayant une expérience probante dans le secteur des banques d'affaires et d'investissement. Fonctions clés Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour fournir des services de haute qualité aux traders et contribuer à prévenir ou résoudre...