Responsable d'équipe du service client

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Première Moisson Full time

À propos de Première Moisson : Première Moisson est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de produits de boulangerie, pâtisserie et charcuterie, élaborés avec des ingrédients sains dans une approche artisanale. Avec plus de 1 200 employés, nous exploitons plus de 20 boulangeries au Québec et en Ontario.

Poste : Nous recherchons un Responsable d'équipe du service client.

Statut du poste : Permanent - Temps plein

Avantages :

  • Formation continue
  • Assurance collective (médicale, dentaire, paramédicale, salaire, vie, voyage) - pour les employés réguliers à temps plein
  • Programme d'aide aux employés et à la famille - pour les employés réguliers à temps plein
  • RRSP/DPSP (plan d'épargne-retraite avec contribution de Première Moisson)
  • Jours de maladie et congés personnels
  • Réductions sur les achats en magasin
  • Tenue de travail fournie
  • Opportunités d'avancement professionnel
  • Autres avantages sociaux

Responsabilités :

  • Fournir un service à la clientèle et un soutien aux ventes
  • Superviser et contrôler le personnel et les activités au sein de la section
  • Gérer l'inventaire de la section et la caisse
  • Maximiser la performance de l'équipe et les ventes
  • Gérer les demandes/situations spéciales des clients
  • Assurer le respect des normes de Première Moisson
  • Avoir une connaissance approfondie de tous les produits
  • Coordonner l'organisation du travail d'une ou plusieurs sections du magasin
  • Ouvrir et/ou fermer le magasin
  • Veiller à l'application des normes d'affichage des produits, de qualité, d'hygiène et de salubrité par le personnel de la section
  • Superviser le travail d'équipe et effectuer des tâches de service à la clientèle, y compris la gestion de la caisse
  • Former les nouveaux employés au besoin
  • Agir en tant qu'assistant manager si nécessaire

Exigences :

  • Une année d'expérience dans un poste similaire ou lié au service à la clientèle
  • Connaissances pertinentes des techniques de vente et du service à la clientèle
  • Capacité à gérer une équipe d'employés
  • Compétences en communication efficaces
  • Maîtrise du français parlé et écrit - obligatoire
  • Compétence en anglais parlé (un atout)
  • Indépendant, dynamique, orienté vers le client et le travail d'équipe

Cette description vous correspond-elle ?

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.

*Veuillez noter que vous serez contacté.



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