Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time
Responsabilités

Créer, influencer et faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties prenantes internes / externes.

Leadership en matière de réussite client

Partenariat avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation, stimuler l'adoption, prioriser les produits et services Microsoft livraison pour répondre aux résultats des clients convenus les plus critiques et les priorités du compte, et développer et exécuter des plans de réussite client pour les atteindre afin de gérer la consommation de manière holistique dans l'ensemble du portefeuille.

Leadership en matière de réussite client - Stratégie client et croissance

Favoriser les conversations avec les clients pour démontrer l'alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de travail actuel Microsoft dans le compte client.

Alignement avec l'équipe de compte pour lier les plans de réussite client aux priorités du plan de compte et développer des programmes de travail réservables.

Leadership en matière de réussite des clients – Prestation et gestion des programmes

En partenariat avec les principales parties prenantes et les cadres, élaborer et fournir des feuilles de route stratégiques pour l'exécution de la planification des programmes et de l'examen des programmes en contact avec les clients, la priorisation des engagements et l'influence sur les attentes clés des parties prenantes et des dirigeants pour répondre aux résultats convenus des clients et aux priorités des comptes afin d'assurer le succès continu des clients.

Pertinence technique

Tire partie des connaissance de l'industrie, de l'expertise technique et de l'état d'esprit visionnaire pour permettre aux clients de réussir.

Autres

Incarner notre et nos valeurs.

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    5 days ago

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    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

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    Présentation Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de réussite client à Microsoft. Ce rôle est essentiel pour nous aider à atteindre nos objectifs de satisfaction client et à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésCréer, influencer et faire évoluer...

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    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    MissionLa mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs.Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de...

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    OverviewENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et...

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    Montreal, Quebec, Canada Joseph Ribkoff Full time

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