Responsable adjoint du service informatique

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

Présentation de l'entreprise

Renaud-Bray, leader dans la vente de produits culturels au Québec, possède un vaste réseau de plus de 60 points de vente et trois centres de distribution. L'entreprise est reconnue parmi les meilleures sociétés gérées au Canada et est la plus appréciée des Québécois dans le domaine culturel.

Nous recherchons un Responsable adjoint du service informatique, qui sera basé au siège social dans l'Est de Montréal.

Mission du poste

Dans ce rôle, vous garantissez l'excellence du service en supervisant et en coordonnant les opérations quotidiennes du département de support technique.

Vos principales missions

Assurer un service client de haute qualité, en veillant à la réussite des projets de support; Superviser les activités journalières, y compris la gestion des partenaires; Optimiser les procédures en place et en développer de nouvelles selon les besoins; Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour maximiser l'efficacité opérationnelle; Collaborer avec d'autres départements pour cerner leurs besoins en matière de support informatique.

Compétences requises

Diplôme en technologies de l'information ou formation équivalente; 5 à 10 ans d'expérience dans un service de support informatique ou dans le secteur de la vente au détail; Expérience en gestion ou encadrement d'équipes techniques; Excellente compréhension des processus liés au support informatique et des évolutions opérationnelles; Bonnes connaissances des outils Microsoft 365, Windows et des solutions d'automatisation.

Avantages offerts

Plusieurs avantages vous attendent :

Remise de 30% sur les achats en magasin; Régime d'assurances modulable incluant médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail dynamique et convivial; Horaires flexibles; Accès facile en transport en commun.

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