Conseiller en Stratégie et Expérience Client

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
À propos de ce poste

Nous recherchons un Conseiller en Stratégie et Expérience Client pour rejoindre notre équipe de l'Expérience Client et Numérique à la Banque Nationale. Ce poste est idéal pour un professionnel expérimenté qui souhaite faire carrière dans un environnement dynamique et innovant.

Responsabilités
  • Concevoir et développer des stratégies d'expérience client ciblées et concrètes en fonction des besoins et des attentes des clients.
  • Animer et diriger des activités de co-création avec des équipes multidisciplinaires pour créer des expériences client exceptionnelles.
  • Collaborer avec les partenaires pour développer et opérer des expériences client innovantes.
  • Intervenir ponctuellement sur des projets pour s'assurer que les solutions proposées sont alignées avec les stratégies clients et les expériences priorisées.
  • Faire évoluer la pratique de Design CX dans l'équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.
Compétences requises
  • 5 ans d'expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d'expérience, au CX.
  • Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle.
  • Capacité à influencer et rallier des opinions diverses.
  • Écoute et empathie.
Langues

Anglais, Français

Compétences souhaitées
  • Agilité d'apprentissage
  • Communication
  • Diversité et inclusion
  • Empathie
  • Initiative
  • Résilience
  • Travail d'équipe
Avantages
  • Rémunération concurrentielle
  • Programme santé et bien-être
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en stratégie et expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Une carrière en tant que Designer CX senior dans l'équipe Stratégie & Expérience Client, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain d'abord.Ce rôle te...

  • Conseiller en stratégie et expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Une carrière en tant que Designer CX senior dans l'équipe Stratégie & Expérience Client, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain d'abord.Ce rôle te...

  • Conseiller en stratégie financière

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Poste à pourvoir: Conseiller en stratégie financière à la Banque CIBCLa Banque CIBC est à la recherche d'un Conseiller en stratégie financière motivé et compétent pour intégrer son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les Conseillers en placements CIBC Wood Gundy afin de concevoir des stratégies financières sur...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en conformité

    10 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Vortex - Stratégie & Recrutement Full time

    Poste de Conseiller en conformitéVortex Stratégie & Recrutement est à la recherche d'un.e conseiller.e en conformité pour son client, un prestigieux cabinet d'avocats international basé au centre-ville de Montréal. La personne embauchée pourra travailler 100% à distance.ResponsabilitésExécuter et/ou passer en revue des demandes de recherche au...

  • Conseiller en stratégie financière

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Poste à pourvoir: Conseiller en stratégie financière à la Banque CIBCLa Banque CIBC est à la recherche d'un Conseiller en stratégie financière talentueux et motivé pour renforcer son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les Experts en placements CIBC Wood Gundy pour concevoir des stratégies financières sur mesure et...

  • Conseiller en Stratégie et Données Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Énergir Full time

    Poste temporaire de 24 mois avec possibilité de prolongation Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l'entreprise innove pour participer à l'accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des...

  • Conseiller en Stratégie et Données Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Énergir Full time

    Poste temporaire de 24 mois avec possibilité de prolongation Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l'entreprise innove pour participer à l'accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des...

  • Conseiller en stratégie et en solutions

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dempton Consulting Group Full time

    À propos de Dempton Groupe ConseilDepuis près de 20 ans, Dempton Groupe Conseil est une entreprise de conseil en stratégie et en solutions qui se distingue par son approche centrée sur la création de valeur et la croissance de ses collaborateurs, partenaires d'affaires et clients.Nos valeursExcellence : Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos...

  • Conseiller en stratégie et en solutions

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dempton Consulting Group Full time

    À propos de Dempton Groupe ConseilDepuis près de 20 ans, Dempton Groupe Conseil est une entreprise de conseil en stratégie et en solutions qui se distingue par son approche centrée sur la création de valeur et la croissance de ses collaborateurs, partenaires d'affaires et clients.Nos valeursExcellence : Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos...

  • Conseiller en Stratégie Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

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  • Conseiller en Stratégie Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en expérience client senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un spécialiste en expérience client qui partagera notre passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles.ResponsabilitésConcevoir et développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientTravailler en étroite...

  • Conseiller en expérience client senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un spécialiste en expérience client qui partagera notre passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles.ResponsabilitésConcevoir et développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientTravailler en étroite...

  • Conseiller en expérience client senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un spécialiste en expérience client qui partagera notre passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles.ResponsabilitésConcevoir et développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientTravailler en étroite...