Conseiller en stratégie et expérience client

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

Une carrière en tant que Designer CX senior dans l'équipe Stratégie & Expérience Client, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain d'abord.

Ce rôle te permet d'avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à tes compétences en recherche et analyse, co-création et conception, communication et facilitation.

Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l'alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées.

Faire évoluer la pratique de Design CX dans l'équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.

Au sein du secteur Expérience client et Numérique, tu fais partie d'une équipe de 4 collègues et elle se démarque par son attachement à faire vivre les valeurs d'empathie, de collaboration tout en gardant un esprit critique afin d'assurer une relation saine et durable avec nos collaborateurs et clients.

Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne.

Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d'expertise.

Des outils tels que l'Académie de données, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et de l'accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

5 années et plus d'expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d'expérience, au CX (customer journey, service Blueprint, design thinking,...).

~ Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle.

~ Anglais, Français

Raison d'exiger cette langue : pour collaborer étroitement avec nos collègues à l'extérieur du Québec.

Agilité d'apprentissage, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Résilience, Travail d'équipe.

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

Régime de retraite généreux.

L'inclusion est au cœur de nos engagements. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous.

  • Conseiller en stratégie et expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce rôleEn tant que conseiller en stratégie et expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale du Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de stratégie et d'expérience client pour identifier les besoins des...

  • Conseiller en stratégie et expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce rôleEn tant que conseiller en stratégie et expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale du Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de stratégie et d'expérience client pour identifier les besoins des...

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

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    1 month ago

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    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

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    1 month ago

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    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    1 month ago

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    Carrière en tant que Designer CX SeniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    1 month ago

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    Carrière en tant que Designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Stratégie et Expérience Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de...

  • Conseiller en Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Pour rejoindre notre équipe de Stratégie & Expérience Client, nous recherchons un Conseiller en Expérience Client chevronné pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à comprendre les besoins et les attentes des clients pour concevoir des solutions personnalisées et...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Conseiller en Expérience Client SeniorÀ la Banque Nationale du Canada, nous recherchons un spécialiste en expérience client qui saura bâtir des relations solides avec nos clients. En tant que Conseiller en Expérience Client Senior, tu seras chargé de comprendre les besoins et les attentes de nos clients, et de concevoir des...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 months ago

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    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 months ago

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    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir et...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir et...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Présentation du RôleL'équipe Stratégie et Expérience Client de la Banque Nationale du Canada est à la recherche d'un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de 4 collègues. Nous visons à offrir un maximum de flexibilité pour favoriser la qualité de vie de nos collaborateurs.Vous serez chargé de la recherche et...

  • Conseiller en expériences client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorUne carrière en tant que Designer CX senior à la Banque Nationale c'est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain...

  • Directeur Expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    RôleL'objectif principal du Directeur de l'Expérience Client est de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support...

  • Directeur Expérience client

    4 weeks ago

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    RôleL'objectif principal du Directeur de l'Expérience Client est de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support...

  • Conseiller stratégie et solutions d'investissement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Développez votre carrière en tant que Conseiller stratégie et solutions d'investissementRejoignez notre équipe de professionnels de la gestion de patrimoine et développez vos compétences en tant que Conseiller stratégie et solutions d'investissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos conseillères et conseillers en gestion de...

  • Conseiller stratégie et solutions d'investissement

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Conseiller stratégie et solutions d'investissement pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine à la Financière Banque Nationale. En tant que Conseiller stratégie et solutions d'investissement, vous serez chargé de fournir des conseils et des solutions personnalisées aux conseillères et...