Conseiller en Stratégie Client

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Carrière en tant que Designer CX senior

À la Banque Nationale, nous recherchons un Designer CX senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de demain.

Responsabilités
  • Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l'alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées.
  • Faire évoluer la pratique de Design CX dans l'équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour développer des solutions client centrées.
Compétences requises
  • 5 ans d'expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d'expérience, au CX.
  • Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle.
Avantages
  • Rémunération concurrentielle.
  • Assurance collective flexible.
  • Régime de retraite généreux.

Nous valorisons l'inclusion et nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux. Si vous avez besoin d'accommodement, n'hésitez pas à nous en faire part.



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