Conseiller en services bancaires

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO en déterminant leurs besoins et en leur fournissant des conseils et des recommandations quant aux solutions financières qui leur conviennent.

• Prendre les devants en communiquant de manière proactive avec les clients pour accroître la fidélisation et cibler les occasions immédiates et futures.
• Mener des évaluations des besoins complètes pour trouver les solutions financières et les circuits bancaires qui conviennent aux clients.
• Conseiller les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes pour rendre les transactions bancaires conviviales, simples et rapides.
• Répondre aux besoins des clients en matière de transaction en fonction de l'affluence.
• Inciter les clients à faire croître leur relation avec BMO en communiquant avec eux, en fixant des rendez-vous et en établissant de nouvelles relations au sein de la collectivité.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes soulevés dans le cadre des vérifications et des contrôles de la qualité effectués par le Crédit aux particuliers.
• Appliquer le cadre de gestion des risques au portefeuille pour protéger les actifs de la Banque et maintenir la qualité du portefeuille de crédit.
• Faire des recommandations quant aux transactions de crédit aux particuliers, y compris le financement à l'habitation.
• Agir à titre de membre clé d'une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
• Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit.
• Classer les renseignements pour assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
• Prendre l'initiative d'appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
• Chercher des façons de prendre part à l'amélioration continue de l'expérience client globale.
• Contribuer aux résultats d'affaires ainsi qu'à l'expérience globale offerte.
• Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité.
• Demeurer au fait de ce qui se passe dans l'ensemble du marché des services financiers.
• Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers.
• Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d'argent.
• Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
• Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
• Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.

Exiger des qualifications suivantes :

• Généralement de deux à trois années d'expérience professionnelle pertinente avec diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience.
• Obtention d'un titre donnant droit à la vente de produits de placement – conformément aux exigences du territoire.
• Qualification en crédit et titres appropriés.
• Connaissance pratique des besoins des clients particuliers et des petites entreprises clientes et des solutions connexes.
• Connaissance pratique des produits de placement destinés aux particuliers et des produits de crédit.
• Expérience des services financiers, un atout.
• Aisance et expérience dans l'utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle à caractère consultatif, associée à une grande motivation à offrir une expérience client personnalisée.
• Engagement passionné à aider nos clients.
• Grande motivation à offrir une expérience client personnalisée.
• Intérêt marqué pour les résultats et capacité à réussir dans un environnement de vente consultative et de travail en équipe.
• Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d'approcher les clients avec confiance et courage.
• Promptitude à collaborer et à effectuer différentes tâches au sein d'une équipe.
• Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d'établir une relation et de créer des liens avec les clients.
• Aptitude à être à l'écoute, à résoudre des problèmes et à réagir de manière souple et créatrice aux nouveaux défis.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
• Compétences en organisation – bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe – bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – bonnes compétences.

$37 500,00 - $69 500,00

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions.

Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses.

BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite.

Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires.

Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens.

En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats.

Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients.

Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs.

Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://ici.bmo.com/

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible.

Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue.

Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n'accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement.

Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO.

BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d'un curriculum vitæ non sollicité.

Une agence de recrutement doit d'abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d'envoyer des curriculum vitæ.