Représentant du Centre de Services Bilingue Français

4 weeks ago

Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time
Description du Poste

Faire une différence chez Foresters Financial

Pourquoi choisir ce poste :

  • Possibilité de travailler à distance
  • Horaires de travail à temps plein avec des week-ends libres (Heures d'opération de 8h à 20h EST)
  • Forfait complet d'avantages sociaux et régime de retraite avec contribution de l'entreprise
  • Temps de vacances et structure de primes
  • Tout l'équipement nécessaire fourni
  • Encadrement et collègues soutenants
  • Environnement de travail diversifié et inclusif
  • Opportunités constantes d'apprentissage, de croissance et d'avancement professionnel
Responsabilités Clés
  • Répondre aux appels entrants liés aux services concernant tous les aspects des activités de Foresters Financial. Effectuer des appels de suivi si nécessaire.
  • Accorder la priorité à la relation client en écoutant et en répondant avec empathie.
  • Se tenir informé des sujets d'actualité, des communications et des changements de processus.
  • Offrir un service client de la plus haute qualité et faciliter toutes les actions nécessaires en collaborant avec plusieurs départements, y compris la recherche et le suivi pour satisfaire les besoins des clients.
  • Maximiser les opportunités d'évoluer la relation client en fournissant un excellent service et en promouvant les avantages d'être membre de Foresters.
  • Évaluer les besoins de l'appelant et fournir un soutien avec des résolutions précises et rapides en suivant les procédures d'escalade approuvées.
  • Comprendre l'impact des indicateurs de performance clés et établir des objectifs de développement ambitieux pour soutenir le succès individuel et collectif.
  • Contribuer avec des idées innovantes pour résoudre des problèmes, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.
  • Cultiver la conscience de soi en recherchant activement des retours et en agissant en conséquence.
Qualifications Essentielles
  • 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle avec une passion pour l'excellence du service. Une expérience préalable dans un centre d'appels est requise.
  • Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) pour communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
  • Capacité à respecter des délais serrés sous pression tout en fournissant un service de qualité.
  • Compétences techniques et analytiques dans des systèmes, normes et procédures clairement définis dans un environnement de travail structuré.
  • Capacité à gérer sa charge de travail et à s'adapter aux priorités changeantes dans un environnement d'équipe.
  • Empathique et avenant, capable d'écouter attentivement, d'organiser et de communiquer des informations complexes tout en saisissant des données.
  • Résolveur de problèmes créatif et confiant, axé sur les résultats avec une attention particulière à l'exactitude et aux détails.
  • Organisé, méthodique et orienté vers l'analyse.
  • Compétences efficaces en multitâche et en gestion du temps, avec la capacité de s'adapter aux demandes changeantes.
  • Esprit d'équipe avec la capacité de partager son expertise.
  • Responsabilité personnelle et volonté d'accepter des comptes rendus.
  • Connaissance des indicateurs de performance clés des centres d'appels est un atout.
  • Connaissance des produits et services de l'industrie de l'assurance-vie est un atout souhaitable.
  • Compétences informatiques intermédiaires, y compris une bonne saisie au clavier et la capacité d'apprendre de nouveaux systèmes.
  • Un diplôme collégial ou universitaire est un atout.

  • Représentant de centre de service bilingue français

    1 day ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    1 day ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    4 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    4 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    11 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    7 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant de centre de service bilingue français pour rejoindre notre équipe à Foresters Financial. Vous serez responsable de répondre aux appels de service entrants, de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler en collaboration avec les autres services pour satisfaire les besoins des...

  • Représentant de service centre bilingue français

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteVous êtes un professionnel passionné par l'excellence du service et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante?Foresters Financial est une entreprise leader dans le secteur de l'assurance vie et nous sommes à la recherche d'un Représentant de service centre bilingue pour rejoindre notre équipe.Compétences et...

  • Représentant de service centre bilingue français

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Présentation du posteVous êtes un professionnel passionné par l'excellence du service et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante?Foresters Financial est une entreprise leader dans le secteur de l'assurance vie et nous sommes à la recherche d'un Représentant de service centre bilingue pour rejoindre notre équipe.Compétences et...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    À propos de l'emploiVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence positive dans la vie des gens?Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et diversifié?Vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent service à la clientèle?Alors, nous sommes à la recherche d'un Représentant de centre de service...

  • Représentant de centre de service bilingue français

    7 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    À propos de l'emploiVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence positive dans la vie des gens?Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et diversifié?Vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent service à la clientèle?Alors, nous sommes à la recherche d'un Représentant de centre de service...

  • Représentant du Centre de Services Bilingue Français

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Description du PosteFaites une différence avec Foresters FinancialPourquoi choisir cette opportunité :Possibilité de travailler à distanceHoraires de travail à temps plein avec des week-ends libres (Heures d'opération de 8h à 20h EST)Forfait complet d'avantages sociaux et régime de retraite avec contribution de l'entrepriseTemps de vacances et...

  • Représentant du Centre de Services Bilingue Français

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Foresters Financial Full time

    Description du PosteFaire une différence chez Foresters FinancialPourquoi choisir ce poste :Possibilité de travailler à distanceHoraires à temps plein avec week-ends libres (Heures d'opération de 8h à 20h EST)Forfait d'avantages sociaux complet et régime de retraite avec contribution de l'entrepriseTemps de vacances et structure de primesTout...

  • Agent de sécurité pré-embarquement bilingue

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Agent de sécurité pré-embarquement bilingueÀ propos de l'entreprise: Paladin Airport Security Services se consacre à la diversité au sein de son personnel. L'entreprise promeut un environnement de travail respectueux, inclusif et varié. Rémunération compétitive de 25,76 $ à 29,29 $ de l'heure Formation rémunérée à 20,47 $ de l'heure...

  • Technicien de centres de données

    10 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

    Poste de Technicien de centres de donnéesAmazon Data Services Canada, Inc. recherche un technicien de centres de données expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance et d'exploitation des centres de données. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la maintenance et la réparation de matériel informatique, ainsi que dans la...

  • Technicien de centres de données

    14 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

    Poste de Technicien de centres de donnéesAmazon Data Services Canada, Inc. recherche un technicien de centres de données expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance et d'exploitation des centres de données. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la maintenance et la réparation de matériel informatique, ainsi que dans la...

  • Agent de contrôle pré-embarquement bilingue

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    À propos de l'emploiL'Agent de contrôle pré-embarquement bilingue est responsable de garantir la sécurité des passagers et de créer une expérience de voyage positive en effectuant efficacement le contrôle des passagers et des bagages aux points de contrôle de sécurité de l'aéroport.Compétences et qualifications requisesMaîtrise de...

  • Agent de contrôle pré-embarquement bilingue

    1 week ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    À propos de l'emploiL'Agent de contrôle pré-embarquement bilingue est responsable de garantir la sécurité des passagers et de créer une expérience de voyage positive en effectuant efficacement le contrôle des passagers et des bagages aux points de contrôle de sécurité de l'aéroport.Compétences et qualifications requisesMaîtrise de...

  • Agent de sécurité pré-embarquement bilingue

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Agent de sécurité pré-embarquement bilingueÀ propos de l'entreprise: Paladin Airport Security Services se consacre à la diversité et à l'inclusion au sein de son personnel. Ils cultivent un environnement de travail respectueux et varié. Rémunération compétitive de $25.76 à $29.29 de l'heure Formation rémunérée à $20.47 de l'heure...

  • Agent de sécurité pré-embarquement bilingue

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Agent de sécurité pré-embarquement bilingueÀ propos de l'entreprise: Paladin Airport Security Services s'engage à promouvoir la diversité au sein de son personnel. L'entreprise valorise un environnement de travail respectueux, inclusif et varié. Rémunération compétitive de $25.76 à $29.29 de l'heure Formation rémunérée à $20.47 de l'heure...

  • Représentant du service client

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant notre équipe de spécialistes en assurance commerciale. Nous recherchons une personne exceptionnelle capable de fournir un service client de qualité supérieure tout en contribuant à la gestion quotidienne de notre portefeuille d'affaires. Les caractéristiques...