Current jobs related to Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue - PointeClaire, Quebec - Sleep Country
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, aux courriels et aux demandes de clavardage,...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la...
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Représentant(e) du service à la clientèle
1 week ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos du poste Notre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et d'un(e) assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.Responsabilités Voici les principales...
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Représentant(e) du Service à la Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos du posteNotre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.ResponsabilitésPrincipales responsabilités :- Répondre aux...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un(e) représentant(e) de service à la clientèle passionné(e) par le café !Vous serez responsable de proposer un accueil chaleureux à la clientèle et de les orienter vers les Spécialistes cafés qui les guideront dans leurs recherches.Compétences requises :* Service à la clientèle* Accueil* OrientationÀ propos de nous :Nous sommes...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription du posteÀ titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez :Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les demandes de commandes en ligne et toute autre question...
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Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full timePoste d'analyste bilingue en soutien informatiqueNous recherchons un analyste bilingue en soutien informatique pour un contrat de 12 mois. Le candidat idéal aura une expérience pratique dans le domaine du soutien technique et sera capable de travailler en français et en anglais.ResponsabilitésAssurer la maintenance des applications et du matériel en...
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Agent d'accueil
2 months ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full timeDescription du poste : Le préposé ou la préposée à l'accueil de l'aréna de la Ville de Pointe-Claire est responsable de la gestion des activités et des services offerts à l'aréna. Il ou elle assure le service à la clientèle, répond aux questions et fournit des informations aux utilisateurs et aux citoyens. Responsabilités : Prend...
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Agent d'accueil
2 months ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full timeDescription du poste : Le préposé ou la préposée à l'accueil de l'aréna de la Ville de Pointe-Claire est responsable de la gestion des activités et des services offerts à l'aréna. Il ou elle assure le service à la clientèle, répond aux questions et fournit des informations aux utilisateurs et aux citoyens. Responsabilités : Prend...
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Représentant de service à la clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full timePrésentation du rôleVous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de cultiver un environnement exceptionnel pour les clients et les employés ? Nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Compétences et responsabilitésAccueil et service à la clientèle :...
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Représentant(e) au service à la clientèle
1 month ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timeResponsabilitésLe/la représentant(e) au service à la clientèle et services spéciaux est responsable de traiter les retours d'articles en magasin et de l'ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Ses responsabilités comprennent les retours d'articles en magasin,...
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Représentant(e) au service à la clientèle
1 month ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timeResponsabilitésLe/la représentant(e) au service à la clientèle et services spéciaux est responsable de traiter les retours d'articles en magasin et de l'ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Ses responsabilités comprennent les retours d'articles en magasin,...
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Conseiller(ère) de service à la clientèle
1 month ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada CAA-Québec Full timeDéveloppez vos compétences en service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de service à la clientèle - bilingue pour rejoindre notre équipe à l'école de conduite CAA Québec de Pointe-Claire.ResponsabilitésRenseigner les clients potentiels sur nos programmes et nos cours de conduitePréparer les documents...
Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue
3 months ago
En tant qu'agent(e) de soutien à la clientèle bilingue – assistance aux ventes en ligne, vos responsabilités incluront :
- Gérer les appels entrants, les courriels et les requêtes de clavardage;
- Traiter les diverses demandes des clients, y compris les réclamations de garantie, les questions relatives aux commandes en ligne et d'autres préoccupations;
- Atteindre et dépasser les objectifs du centre d'appels en matière de normes de service à la clientèle, d'objectifs de vente, de durée des appels et d'autres indicateurs de performance;
- Assister l'équipe de vente en ligne durant les périodes de forte affluence telles que le lendemain de Noël, le Vendredi fou et le Cyber Monday;
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat;
- Fournir un service complet en comprenant les besoins des clients, en les conseillant sur des produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc., et en finalisant les ventes en ligne.
Les compétences et l'expérience que nous recherchons :
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou dans un centre d'appels;
- Un diplôme d'études secondaires - des études supérieures sont considérées comme un atout;
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, indispensables;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à traiter un volume élevé de demandes de clients, en télétravail;
- Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes;
- Maîtrise des outils informatiques et familiarité avec des logiciels tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom;
- Capacité à résoudre efficacement les problèmes en respectant les politiques et directives de l'entreprise;
- Faire preuve de tact et de diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.
Pourquoi les membres de notre équipe du service à la clientèle apprécient-ils travailler chez Sleep Country Canada ?
- Ce n'est pas qu'un simple emploi, mais une CARRIÈRE offrant de nombreuses opportunités de développement.
- Un environnement de travail diversifié et inclusif.
- Nous investirons dans votre formation, votre encadrement et votre développement continu.
- Accès à des plateformes de formation et de développement professionnel.
- Des prestations médicales et dentaires complètes ainsi qu'un régime de participation différée aux bénéfices.
- Crédit bien-être annuel pour des produits/services qui améliorent votre santé et votre bien-être, tels que des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des équipements de conditionnement physique.
- Programme de rabais pour les employés sur certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
- Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
- Remboursement des frais de scolarité pour le perfectionnement professionnel et personnel.
- Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
- Programme de recommandation par les employés.
- Jour de congé payé pour agir en tant que bénévole auprès d'un organisme admissible de votre choix.
- Reconnaissance parmi les cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital.
Engagement envers l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance (EDI&A)
Chez Sleep Country Canada, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et la diversité, où les différences sont acceptées et valorisées. Cela nous permet de mieux comprendre et répondre aux besoins de nos clients et des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous veillons à ce que chaque candidat soit traité de manière équitable et respectueuse, sans distinction de race, d'origine ethnique ou nationale, de religion, d'âge, de sexe, d'orientation ou de handicap.
À propos de Sleep Country Canada
Sleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada, avec pour mission de transformer des vies en sensibilisant les Canadiens à l'importance du sommeil. La société opère sous plusieurs bannières, notamment Sleep Country Canada, Dormez-vous, Endy, Hush et Silk & Snow. Avec un réseau omnicanal et de commerce électronique, Sleep Country gère 289 magasins et 20 entrepôts à travers le Canada. Reconnue pour sa culture d'entreprise inclusive et diversifiée, Sleep Country investit activement dans son écosystème du sommeil, ses produits innovants, son expérience client de classe mondiale, ses communautés et son personnel. Pour plus d'informations sur Sleep Country, veuillez consulter notre site.
