Conseiller en Expérience Client

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Kelly Services, Inc. Full time
Description du Poste

En tant que Conseiller en Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans notre mission en étant le point de contact principal pour nos clients. Vous incarnez notre expérience de marque haut de gamme et garantissez la satisfaction des clients par un service exceptionnel via divers canaux de communication.

Responsabilités
  • Gérer les communications entrantes pour les demandes de produits, services et support
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en assurant une résolution rapide
  • Suivre les demandes des clients pour assurer leur entière satisfaction
  • Cultiver et entretenir des relations professionnelles avec les clients tout au long de leur parcours
  • Gérer les cas d'advocacy client, en escaladant lorsque nécessaire pour une résolution rapide
  • Fournir une expérience client de qualité supérieure sur toutes les plateformes de communication
Exigences
  • Diplôme collégial ou expérience équivalente
  • Expérience préalable dans un environnement de centre d'appels préférée
  • Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et verbal)
  • Passion pour offrir des expériences client exceptionnelles et représenter une marque haut de gamme
  • Aptitude technologique avec une maîtrise des systèmes PC et de téléphonie
  • Compétences solides en communication verbale et écrite
  • Apprenant agile à l'aise avec la technologie et s'adaptant aux nouveaux outils
  • Capacité éprouvée en gestion de projet, engagement des parties prenantes et gestion du temps
  • Souci du détail avec la capacité de s'épanouir dans un environnement de travail dynamique
À propos de Kelly

Kelly est une entreprise qui se concentre sur la mobilité durable et qui défie les conventions dans l'industrie automobile. Nous valorisons l'excellence et la collaboration au sein d'équipes autonomes. En tant qu'équipe mondiale passionnée par le changement, nous nous engageons pour la mobilité durable et nous nous efforçons de fournir des expériences client exceptionnelles à nos clients.

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Conseiller en Expérience Client SeniorÀ la Banque Nationale du Canada, nous recherchons un spécialiste en expérience client qui saura bâtir des relations solides avec nos clients. En tant que Conseiller en Expérience Client Senior, tu seras chargé de comprendre les besoins et les attentes de nos clients, et de concevoir des...

  • Conseiller en Expérience Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kelly Services, Inc. Full time

    Description du PosteEn tant que Conseiller en Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans notre mission en étant le point de contact principal pour nos clients. Vous incarnez notre expérience de marque haut de gamme et garantissez la satisfaction des clients par un service exceptionnel via divers canaux de communication.ResponsabilitésGérer les...

  • Conseiller en Expérience Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kelly Services, Inc. Full time

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  • Conseiller en Expérience Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Kelly Services, Inc. Full time

    Description du PosteEn tant que Conseiller en Expérience Client, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans notre mission. Vous incarnez notre expérience de marque haut de gamme et garantissez la satisfaction des clients par un service exceptionnel via divers canaux de communication.ResponsabilitésGérer les...

  • Conseiller en Expérience Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Kelly Services, Inc. Full time

    Description du PosteEn tant que Conseiller en Expérience Client, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans notre mission. Vous incarnez notre expérience de marque haut de gamme et garantissez la satisfaction des clients par un service exceptionnel via divers canaux de communication.ResponsabilitésGérer les...

  • Conseiller en Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Pour rejoindre notre équipe de Stratégie & Expérience Client, nous recherchons un Conseiller en Expérience Client chevronné pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à comprendre les besoins et les attentes des clients pour concevoir des solutions personnalisées et...

  • Conseiller en Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande : Vous rejoignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du rôle Ce que vous ferez En tant que conseiller en expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale du Canada. En tant que spécialiste en design CX, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et innovantes pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Présentation du RôleL'équipe Stratégie et Expérience Client de la Banque Nationale du Canada est à la recherche d'un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de 4 collègues. Nous visons à offrir un maximum de flexibilité pour favoriser la qualité de vie de nos collaborateurs.Vous serez chargé de la recherche et...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir et...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe Stratégie & Expérience Client à la Banque Nationale. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées pour nos clients.ResponsabilitésConcevoir et...

  • Conseiller en Expérience Client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Conseiller en stratégie et expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce rôleEn tant que conseiller en stratégie et expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale du Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de stratégie et d'expérience client pour identifier les besoins des...

  • Conseiller en stratégie et expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    À propos de ce rôleEn tant que conseiller en stratégie et expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale du Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de stratégie et d'expérience client pour identifier les besoins des...

  • Conseiller en expérience utilisateur

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Recherche d'un(e) Conseiller en Expérience UtilisateurTEHORA est à la recherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur (UX) / Expérience Client (CX) pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences requisesdiplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration des affaires, communication, marketing, design...

  • Conseiller en expérience utilisateur

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Recherche d'un(e) Conseiller en Expérience UtilisateurTEHORA est à la recherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur (UX) / Expérience Client (CX) pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences requisesdiplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration des affaires, communication, marketing, design...

  • Conseiller en expériences client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière en tant que Designer CX seniorUne carrière en tant que Designer CX senior à la Banque Nationale c'est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain...

  • Conseiller en expérience utilisateur

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateurTEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur pour rejoindre...

  • Conseiller en expérience utilisateur

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

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