Conseiller en service à la clientèle et support logiciel

1 month ago

Québec, Quebec, Canada Equest Full time
À propos de l'entreprise :
HOPEM est une société québécoise innovante, spécialisée dans la conception et l'implémentation de solutions logicielles intégrées pour la gestion immobilière, financière et des soins. Notre mission est de soutenir nos clients en développant des outils de gestion efficaces.

Description du poste :
Vous avez une expérience solide en service à la clientèle et êtes reconnu pour votre écoute, votre attention aux détails et votre professionnalisme ? Vous êtes à l'aise avec les outils numériques ? C'est l'opportunité idéale pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion, dans un cadre de travail stimulant.

Responsabilités :
  • Analyser et comprendre les besoins et défis des utilisateurs concernant nos divers logiciels;
  • Résoudre les préoccupations des clients lors d'un premier contact et proposer des solutions alternatives si nécessaire;
  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, principalement par téléphone ou courriel via un système de gestion de la relation client (CRM);
  • Accompagner le client à distance selon ses besoins;
  • Fournir des conseils et un soutien aux utilisateurs sur les meilleures pratiques d'utilisation des logiciels;
  • Documenter toutes les interactions avec les clients dans le CRM de manière appropriée;
  • Escalader les demandes au niveau de support adéquat si besoin;
  • Effectuer des tâches administratives, telles que la correction de documents et la rédaction de manuels et d'outils de formation;
  • Participer au programme de service après-vente;
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.
Exigences :
  • Détenir un DEP ou un diplôme collégial en techniques administratives, techniques bureautiques ou toute expérience pertinente;
  • Avoir au moins deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Maîtriser les logiciels Microsoft, notamment Word, Excel et PowerPoint;
  • Avoir une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Être autonome et posséder un esprit analytique;
  • Avoir un intérêt marqué pour le secteur des technologies de l'information;
  • Avoir une bonne aisance avec les outils informatiques;
  • Être capable de vulgariser et de communiquer vos idées de manière claire et adaptée à votre interlocuteur.
Atouts :
  • Connaissance ou formation de base en comptabilité;
  • Expérience dans le secteur immobilier;
  • Connaissance du logiciel Primmo;
  • Expérience en gestion de la clientèle dans un centre d'appel.
Ce que nous offrons :
  • Une couverture d'assurance complète, en grande partie financée par l'employeur;
  • Trois semaines de congés payés dès la première année, avec une quatrième semaine après trois ans et une cinquième semaine après sept ans;
  • Cinq jours de congés personnels par an;
  • Un programme de REER avec contribution de l'employeur;
  • Un programme de reconnaissance pour une vie active (prime annuelle);
  • Des possibilités de télétravail flexibles;
  • Un environnement de travail motivant;
  • Pour les amateurs de café, une sélection Nespresso et Keurig est à votre disposition, et c'est encore mieux quand c'est gratuit.

*Nous encourageons les candidatures de tous les groupes sous-représentés.*

*Seules les candidatures retenues seront contactées.*

  • Conseiller en Service à la Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Griffon Full time

    Griffon est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Voici les responsabilités du poste :**Fonctions Principales**Offrir un service à la clientèle de haute qualité, conforme aux normes établies par l'entreprise.Conseiller et suggérer des produits aux clients en mettant à profit ses connaissances...

  • Conseiller en Service à la Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Griffon Full time

    Griffon est à la recherche d'un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Voici les responsabilités du poste :**Fonctions Principales**Offrir un service à la clientèle de haute qualité, conforme aux normes établies par l'entreprise.Conseiller et suggérer des produits aux clients en mettant à profit ses connaissances...

  • Conseillère en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Deschênes et Fils Ltée (division de Québec) Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique à Deschênes et Fils Ltée (division de Québec) en tant que Conseillère en service à la clientèle.**Rôle et responsabilités**En tant que Conseillère en service à la clientèle, vous serez responsable de :Accueillir les clients qui entrent en magasin et les diriger vers un conseiller(ère) qui répondra à leurs...

  • Conseillère en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Deschênes et Fils Ltée (division de Québec) Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique à Deschênes et Fils Ltée (division de Québec) en tant que Conseillère en service à la clientèle.**Rôle et responsabilités**En tant que Conseillère en service à la clientèle, vous serez responsable de :Accueillir les clients qui entrent en magasin et les diriger vers un conseiller(ère) qui répondra à leurs...

  • Conseiller en assistance technique et service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    À propos de l'entreprise :HOPEM est une société québécoise innovante, spécialisée dans la conception et l'implémentation de logiciels intégrés pour la gestion immobilière, financière et des soins. Notre mission est de soutenir nos clients en développant des outils de gestion efficaces.Description du poste :Vous avez une expérience significative...

  • Agent de service à la clientèle et soutien aux logiciels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de service à la clientèle et de soutien aux logiciels. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et de gestion de la clientèle de haute qualité à nos utilisateurs.Tâches et responsabilitésAnalyser et comprendre les besoins et problématiques...

  • Agent de service à la clientèle et soutien aux logiciels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de service à la clientèle et de soutien aux logiciels. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et de gestion de la clientèle de haute qualité à nos utilisateurs.Tâches et responsabilitésAnalyser et comprendre les besoins et problématiques...

  • Conseiller en vente et service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Énergie Cardio Full time

    Conseiller en vente et service à la clientèleÀ Énergie Cardio, nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de conseillers en vente et service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un excellent service aux membres, de comprendre leurs besoins et de concevoir des plans d'action pour les aider à atteindre leurs...

  • Conseiller en vente et service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Énergie Cardio Full time

    Conseiller en vente et service à la clientèleÀ Énergie Cardio, nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de conseillers en vente et service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un excellent service aux membres, de comprendre leurs besoins et de concevoir des plans d'action pour les aider à atteindre leurs...

  • Conseiller en Service à la Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Griffon Full time

    Poste de ConseillerVous rejoindrez notre équipe de vente au sein de Griffon, où vous serez chargé de fournir un service de qualité à nos clients.ResponsabilitésOffrir un service personnalisé aux clients en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits adaptés.Conseiller les clients sur les produits culturels, les jeux et les jouets en...

  • Conseiller en Service à la Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Griffon Full time

    Poste de ConseillerVous rejoindrez notre équipe de vente au sein de Griffon, où vous serez chargé de fournir un service de qualité à nos clients.ResponsabilitésOffrir un service personnalisé aux clients en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits adaptés.Conseiller les clients sur les produits culturels, les jeux et les jouets en...

  • Conseiller, Ventes et Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada belairdirect Full time

    **Résumé de l'offre d'emploi** Nous recherchons un agent des ventes et du service à la clientèle pour aider les Canadiens à protéger les choses qui leur tiennent à cœur en les conseillant pour qu'ils fassent des choix éclairés. **Description du poste** Nous sommes à la recherche d'un agent des ventes et du service à la clientèle passionné...

  • Conseiller en Vente et Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada belairdirect Full time

    À propos du posteSi vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous êtes connu pour votre entregent et vos talents de communicateur, vous pourriez être la personne tout indiquée pour ce poste. En tant qu'agent des ventes et du service à la clientèle, vous deviendrez un conseiller de confiance, avec pour mission d'aider les Canadiens à...

  • Conseiller en Vente et Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada belairdirect Full time

    À propos du posteSi vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous êtes connu pour votre entregent et vos talents de communicateur, vous pourriez être la personne tout indiquée pour ce poste. En tant qu'agent des ventes et du service à la clientèle, vous deviendrez un conseiller de confiance, avec pour mission d'aider les Canadiens à...

  • Conseiller en Entrepreneuriat et en Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement Full time

    Qui sommes-nous?iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement est une entreprise dynamique et innovante qui recherche des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.La fonctionNous recherchons un Conseiller en Entrepreneuriat et en Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de travailler en étroite collaboration...

  • Conseiller, Ventes et Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Agent des ventes et du service à la clientèle Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite aider les autres et qui est connu pour son entregent et ses talents de communicateur. En tant qu'agent des ventes et du service à la clientèle, vous deviendrez un conseiller de confiance, avec pour mission d'aider les Canadiens à...

  • Conseillère ou conseiller en architecture logicielle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    Poste de Conseillère ou conseiller en architecture logicielleLe Ministère des Ressources naturelles et des Forêts recherche un(e) Conseillère ou conseiller en architecture logicielle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances en architecture logicielle et en développement d'applicationsExpérience en analyse et en conception de...

  • Conseillère ou conseiller en architecture logicielle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    Poste de Conseillère ou conseiller en architecture logicielleLe Ministère des Ressources naturelles et des Forêts recherche un(e) Conseillère ou conseiller en architecture logicielle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances en architecture logicielle et en développement d'applicationsExpérience en analyse et en conception de...

  • Conseiller en Vente et Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Énergie Cardio Full time

    MISSIONÉnergie Cardio est une entreprise de services de fitness qui vise à aider la population québécoise à intégrer l'activité physique à leur mode de vie dans le cadre d'une démarche de santé globale.TES DEFISEn tant que conseiller en vente et service à la clientèle, vous serez chargé de:S'assurer de la qualité de l'accueil des membres et de...

  • Conseiller en Vente et Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Énergie Cardio Full time

    MISSIONÉnergie Cardio est une entreprise de services de fitness qui vise à aider la population québécoise à intégrer l'activité physique à leur mode de vie dans le cadre d'une démarche de santé globale.TES DEFISEn tant que conseiller en vente et service à la clientèle, vous serez chargé de:S'assurer de la qualité de l'accueil des membres et de...