Superviseur à la réception

4 weeks ago


Québec, Canada Les Hôtels Jaro Full time
Description du poste

Le superviseur à la réception est responsable du bon fonctionnement des opérations à la réception. Il doit veiller à ce que l'accueil soit courtois et personnalisé, et s'assurer que les clients soient accueillis et enregistrés de manière efficace.

Compétences et qualifications
  • DEC en gestion hôtelière ou administrative
  • 2 expériences pertinentes en gestion d'équipe ou en service à la clientèle
Responsabilités
  • Gérer les plaintes et demandes de la clientèle
  • Superviser le fonctionnement quotidien du département de la réception
  • Documenter les lacunes disciplinaires
  • Encadrer l'équipe dans l'exécution de leur fonction
  • Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients
  • Effectuer le cycle des tâches des commis réception
  • Être impliqué et être consulté dans certaines décisions stratégiques
  • Intervenir dans les situations d'urgence
Avantages
  • Salaire concurrentiel
  • Échelle de vacances majorée
  • Assurance collectives
  • Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire
  • Tarifs préférentiels sur l'hébergement
  • Remise de 500$ lors de la référence d'un nouvel employé
  • Stationnement gratuit
  • Deux (2) congés de maladie payés
  • Heures supplémentaires rémunérées
  • Uniforme fourni
  • Formation interne
  • Possibilité d'avancement
  • Reconnaissance des années de services


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