Superviseur - Service à la clientèle

12 hours ago

SaintJérôme, Canada ChalutBeauty Systems Group. (Canada) inc. Full time

Chalut - Beauty Systems Group (Canada), inc., chef de file et fournisseur de produits de coiffure et beauté professionnels est à la recherche d’une personne pour prendre en charge le département du service à la clientèle. Le rôle consiste à superviser les activités liées à la création des comptes clients, à la prise de commandes, à la gestion du crédit, à la collection ainsi qu’au traitement des retours et échanges. Il assure le bon fonctionnement du département tout en offrant une expérience client de qualité. Poste permanent à temps plein – 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi. NOUS OFFRONS : Assurances collectives (couverture complète incluant garanties médicales et dentaires) ; Banque de congés maladie et mobile (6 jours) ; Accès au télétravail 2 jours par semaine (après la période de formation); Régime de pension (coparticipation de l'employeur jusqu'à 3%) ; Rabais sur les produits. PRINCIPALES TÂCHES : Superviser une équipe de 10 employés, incluant une réceptionniste et 9 agent.es au service à la clientèle. Coordonner et superviser les opérations quotidiennes du département en assurant une amélioration continue des processus. Veiller à l’atteinte des objectifs de productivité tout en maintenant un haut niveau de qualité de l’expérience client. Encadrer, soutenir, motiver, évaluer et superviser les membres de l’équipe. Gérer et résoudre les situations opérationnelles et problématiques. Assurer une saine gestion des comptes clients, incluant le suivi et le maintien à jour de la collection ainsi que la réduction des comptes en souffrance. Calculer et assurer le suivi de la provision pour mauvaises créances. Appliquer les escomptes clients dans le système ERP. Effectuer la création et la mise à jour des répartitions de territoires par représentant ainsi que les modifications liées au calcul des commissions. Traiter et assurer le suivi des plaintes clients reçus par le département. + 5 ans d’expérience dans un département de service à la clientèle incluant la prise de commande, collection, gestion du crédit ou des comptes clients. 2 ans d’expérience en gestion ou en supervision dans un environnement de service à la clientèle. Maîtrise d’Excel et de la suite MS Office. Bilinguisme. Expérience avec logiciel ERP (Microsoft D365 représente un atout). Connaissance du domaine de la coiffure/beauté (un atout) Excellentes habiletés de communication et de résolution de conflits. Leadership et capacité à encadrer une équipe. Sens de l’organisation, de l’initiative, des priorités et respect des échéanciers. Aptitude à collaborer efficacement avec plusieurs départements. Rigueur, précision et autonomie.

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada Solutions Comptoirs Full time

    **Superviseur(e) au Service à la Clientèle** **Pourquoi travailler chez Solutions Comptoirs/Comptoirs TEC?** Pour l’engagement, l’intégrité et la rigueur qui font partie des valeurs de l’entreprise ainsi que la possibilité de travailler avec un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés(es) et de ses clients. **Responsabilités...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada Pneus à rabais Full time

    ** EMPLOI CONTRACTUEL À TEMPS PLEIN JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION** **Description de l'entreprise** Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique! _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et distribue à travers le Canada. En suivant la...

  • Superviseur - Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada ChalutBeauty Systems Group. (Canada) inc. Full time

    Chalut - Beauty Systems Group (Canada), inc., chef de file et fournisseur de produits de coiffure et beauté professionnels est à la recherche d’une personne pour prendre en charge le département du service à la clientèle. Le rôle consiste à superviser les activités liées à la création des comptes clients, à la prise de commandes, à la gestion...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Raphael U Full time

    Poste de type 3e Clé - Service à la clientèle Raphaël U est une entreprise québécoise qui se spécialise dans la création, production et distribution d'uniformes scolaires bien pensés. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) service à la clientèle passionné(e) se démarquant par son dynamisme et désirant intégrer une...

  • Superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle

    11 minutes ago

    Saint-Félicien, Canada Fericar inc Full time

    Superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs Titre d'emploi Superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle Responsabilités Superviser, coordonner et établir l'horaire des activités du personnel qui prépare, répartit et sert les aliments; Évaluer et commander les...

  • Caissière Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Jérôme, Canada RESTAURANT LA BELLE PROVINCE Full time

    Caissiere temp partiel demander salaire+pouboire Type d'emploi : Temps partiel Rémunération : à partir de 25 000,00$ par an Avantages: - Heures d’arrivée et de départ flexibles - Stationnement sur place Exigences linguistiques souples: - Anglais non requis Horaire: - 8 Heures Rémunération supplémentaire: - Pourboires Capacité à faire...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada IGA Extra Famille Duchemin Full time

    _Superviseur.r service à la clientèle (caisse)_ **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement des produits ? Alors ce job devrait t’intéresser ! **Tu te demandes peut-être si tu...

  • Coordonnateur, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Relevant au Superviseur de Service à la clientèle, le titulaire du poste doit s'assurer d'offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département.CONDITIONS DE TRAVAILSalaire compétitif ;Poste permanent à temps complet ;Programme complet d'assurances collectives payé par...

  • Coordonnateur, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Relevant au Superviseur de Service à la clientèle, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif ; Poste permanent à temps complet ; Programme complet d’assurances collectives...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada Desjardins Sport Inc. Full time

    **Desjardins Sport inc.**, entreprise familiale fondée en 1956, est un leader dans le domaine nautique et les équipements d’entretien de pelouses et jardins. Reconnue pour son service à la clientèle exceptionnel, notre équipe dynamique est en pleine croissance. Nous cherchons une personne rigoureuse et polyvalente pour se joindre à nous à titre...