Superviseur - Service à la clientèle

10 hours ago


SaintJérôme, Canada ChalutBeauty Systems Group. (Canada) inc. Full time

Chalut - Beauty Systems Group (Canada), inc., chef de file et fournisseur de produits de coiffure et beauté professionnels est à la recherche d’une personne pour prendre en charge le département du service à la clientèle. Le rôle consiste à superviser les activités liées à la création des comptes clients, à la prise de commandes, à la gestion du crédit, à la collection ainsi qu’au traitement des retours et échanges. Il assure le bon fonctionnement du département tout en offrant une expérience client de qualité. Poste permanent à temps plein – 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi. NOUS OFFRONS : Assurances collectives (couverture complète incluant garanties médicales et dentaires) ; Banque de congés maladie et mobile (6 jours) ; Accès au télétravail 2 jours par semaine (après la période de formation); Régime de pension (coparticipation de l'employeur jusqu'à 3%) ; Rabais sur les produits. PRINCIPALES TÂCHES : Superviser une équipe de 10 employés, incluant une réceptionniste et 9 agent.es au service à la clientèle. Coordonner et superviser les opérations quotidiennes du département en assurant une amélioration continue des processus. Veiller à l’atteinte des objectifs de productivité tout en maintenant un haut niveau de qualité de l’expérience client. Encadrer, soutenir, motiver, évaluer et superviser les membres de l’équipe. Gérer et résoudre les situations opérationnelles et problématiques. Assurer une saine gestion des comptes clients, incluant le suivi et le maintien à jour de la collection ainsi que la réduction des comptes en souffrance. Calculer et assurer le suivi de la provision pour mauvaises créances. Appliquer les escomptes clients dans le système ERP. Effectuer la création et la mise à jour des répartitions de territoires par représentant ainsi que les modifications liées au calcul des commissions. Traiter et assurer le suivi des plaintes clients reçus par le département.



  • Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e) aura à répondre aux questions et aux préoccupations des clients tout en leur offrant...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Galenova Full time

    Le superviseur du service à la clientèle a pour principale responsabilité de voir à la satisfaction des clients et du développement et de l’encadrement des membres de son équipe. Les activités doivent être exécutées en respectant les politiques, procédures, règlements, lois et normes des organismes réglementaires relatifs à Galenova inc et...


  • Saint-Jérôme, Canada Chalut Full time

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  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Superviseur service à la clientèle**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste Temps plein 40/heures par semaine** **Horaire flexible - 1 soir par semaine et 1 fin de semaine sur 2** **Taux horaire à partir de 22.70$ plus prime semi-Annuelle et Programme d'avantages sociaux compétitif** **Description du poste** Les associés de Home Depot doivent, dans la mesure du possible, (a) fournir un service remarquable aux clients et...


  • Saint-Félicien, Canada Fericar inc Full time

    Superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs Titre d'emploi Superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle Responsabilités Superviser, coordonner et établir l'horaire des activités du personnel qui prépare, répartit et sert les aliments; Évaluer et commander les...


  • Saint-Constant, Canada The Home Depot Canada Full time

    Superviseur(e) Comptoir Service à la clientèle/Retours Join to apply for the Superviseur(e) Comptoir Service à la clientèle/Retours role at The Home Depot Canada En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand. SUPERVISEUR(E) DE DÉPARTEMENT Vous ne connaissez pas la rénovation...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique! _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. **Description du poste** Dans le cadre de son emploi,...


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    **Pourquoi nous rejoindre?** - Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! - Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale! - Un bel environnement de travail à Saint-Hubert - De belles conditions de travail! **Qui sommes-nous ?** Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission...


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    **Description de la compagnie**: Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant celle-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement. Notre vision est...