Technicien formateur

2 days ago

Quebec, Canada PL Télécom Full time

Tu as de l’expérience en installation et réparation de service télécommunications et une forte envie de partager ton expérience ? Nous avons le poste idéal pour toi. Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) formateur pour se joindre à notre équipe de qualité et formation.

Résumé du poste

Le technicien formateur a la charge de créer, développer et mettre à jour du contenu de formation adapté aux besoins de l’équipe, former les nouveaux talents et assurer un support technique à l’ensemble des techniciens de l’organisation. Dans un cadre dynamique, la journée d’un technicien qualité pourra inclure des formations en classe, des tâches administratives et même du temps sur le terrain en mode support ou afin de compléter des tâches d’installations et réparation si nécessaire.

Nous recherchons la perle rare pour se joindre à notre équipe et soutenir notre expansion.

Description de poste :

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Connaître, maîtriser et transmettre les connaissances théoriques et pratiques sur les techniques d’installation et réparation de service télécom;

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Créer, développer et mettre à jour du contenu de formation;

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Effectuer la formation des nouveaux employé(e)s et assurer la formation continue;

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Assurer la compréhension et la bonne utilisation des techniques de travail ainsi que des systèmes internes;

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Améliorer et maintenir ses connaissances sur les produits et services offerts;

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Supporter l’équipe de techniciens à travers les différents enjeux techniques, par téléphone, chat et sur le terrain;

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Analyser les résultats qualité et mettre en place des outils d’améliorations personnalisés;

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Création d’outils de mesures de la qualité, tels que des quizz, des évaluations, etc;

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Animer et participer à divers rencontres internes et externes;

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Effectuer des installations ou des réparations de services Télécom;

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Participer à la croissance de l’image et la réputation de PL Télécom en adhérant aux valeurs de l’organisation et favorisant l’amélioration continue de nos services;

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Adhérer et promouvoir les politiques d’environnement, de santé et de sécurité de PL Télécom;

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Toutes autres tâches connexes;

Voici ce que nous offrons:

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Véhicule fourni;

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Un cellulaire et un portable fournis;

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Des rabais exclusifs sur les produits et services de TELUS;

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Assurances collectives;

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Accès gratuit à la télémédecine;

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Équipe jeune et dynamique.

Salaire horaire : À partir de 25$, à évaluer selon ton expérience

Horaire de travail :

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Quarts de travail de jour;

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Du lundi au vendredi.

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Rotation de garde de fin de semaine (Avec prime)

Lieu du poste : En présentiel

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Un minimum de 3 ans d’expérience en installation et réparation de service Télécom;

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Aptitude en ventes;

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Grand sens de débrouillardise et d’initiative;

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Souci du détail, excellent sens de l’organisation et de gestion du temps;

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Bon communicateur, attitude positive et professionnelle;

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Bonne communication du Français;

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Bonne communication de l’Anglais;

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Bonne connaissance des produits et services de TELUS et/ou de l’industrie des télécommunications;

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Capacité d’adaptation, flexibilité et adhésion au changement;

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Fortes habiletés informatiques.

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    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous...

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    Quebec, Canada Groupe ABS Full time

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    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant, où ton expertise et tes compétences en gestion des réclamations sont mises à profit pour offrir un service de qualité à nos membres? En tant que Technicien(ne) expérience client, tu joueras un rôle clé dans le traitement efficace des réclamations liées à nos services d’assistance...