Technicien(Ne) Expérience Client

7 days ago

Quebec City, Canada CAA Québec Full time

Tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant, où ton expertise et tes compétences en gestion des réclamations sont mises à profit pour offrir un service de qualité à nos membres?

En tant que Technicien(ne) expérience client, tu joueras un rôle clé dans le traitement efficace des réclamations liées à nos services d’assistance routière, tout en veillant à maintenir nos standards de satisfaction client.

Tu occuperas un poste occasionnel de 12 mois sur une base de 35 heures par semaine (du lundi au vendredi).

Travaille avec cœur dans l’équipe de Jean-François.- Réceptionne les demandes de réclamations et effectue les démarches nécessaires afin d’assurer la satisfaction des clients de l’Assistance routière- Analyse les circonstances qui entourent les réclamations de nos membres- Documente les dossiers (déclarations des demandeurs, des fournisseurs de services et des témoins, etc.) en entrants les informations dans notre système interne- Investigue auprès de nos formateurs ou des experts internes afin de valider des informations techniques- Facilite au besoin les règlements et autorise les paiements- Participe au programme de formation technique.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.- Télétravail hybride flexible (1 à 2 jours par semaine au bureau)- Régime de retraite (de 2% jusqu’à 6%, on égale tes cotisations )- 3 semaines de vacances- Programme d’aide aux employés et à leur famille- Carte de membre CAA-Québec gratuite- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.- Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente en mécanique automobile.- 2 années d’expérience dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage (un atout).- Excellent sens du service client et aisance à communiquer par téléphone- Bon sens de l’analyse pour la prise de décision- Esprit d’initiative, autonomie et jugement- Empathie, sens de la conciliation et de la négociation- Bonne capacité d’apprentissage et maitrise de l’outil informatique- Bilinguisme (un atout).

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

  • Technicien(ne) Juridique

    1 week ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada MV technicien(ne)s Juridique Full time

    Technicien juridique – Droit immobilier (Télétravail / Hybride)MV Technicien Juridiqueest une entreprise spécialisée en soutien juridique à distance, principalement en droit immobilier. Nous offrons un service clé en main aux notaires et aux professionnel·le·s du milieu juridique à la recherche d'un soutien administratif rigoureux, fiable et 100 %...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 days ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien(Ne) en Comptabilité Et Administration

    1 week ago

    Quebec City, Canada Québec Désigner Full time

    Construction Viro est à la recherche d’un(e) technicien(ne) comptable/ adjoint(e) en administration dynamique, rigoureux, passionné par l’aménagement, orienté vers le service client, qui fait preuve d’autonomie, organisé et possédant un bon esprit d’équipe. **Technicien(ne) en comptabilité et administration** Vous êtes une personne...

  • Technicien(Ne) en Structure

    4 days ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** AtkinsRéalis est engagée dans la transformation et est toujours à la recherche de nouvelles façons de faire afin d’évoluer son offre de services professionnels dans cet environnement en...

  • Technicien(Ne) en Architecture

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Nivo 9 Architectes Inc. Full time

    L'équipe de NIVO9 est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en architecture. Au sein de notre firme expérimentée et polyvalente, vous pourrez peaufiner les divers aspects de votre métier en participant activement à toutes les étapes d'un projet d'architecture. **NOUS OFFRONS /** - Emploi stable dans une firme établie depuis plus de 30 ans -...

  • Technicien(Ne) en Installation

    2 days ago

    Quebec City, Canada ALKOM Full time

    **Alkom recrute : Technicien(ne) en installation - Québec** Tu es débrouillard, travaillant et passionné par la technologie? Tu veux un emploi stimulant, sur la route, avec un véhicule fourni et de beaux avantages? Alkom veut te rencontrer! Poste : Technicien(ne) en installation **Lieu**: Québec et environs **Statut**: Temps plein **Véhicule...

  • Technicien(Ne) à La Paie

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Cité Médicale Full time

    **LE DÉFI QUI VOUS ATTEND CHEZ NOUS** Nous recherchons un ou une technicien(ne) à la paie et à la facturation pour la clinique médicale de Sainte-Foy. Sous l’autorité du Directeur général, le ou la technicien(ne)à la paie et comptabilité doit, dans l’exercice de sa fonction, s’assurer de remplir les tâches mínimales suivantes: -...

  • Technicien(Ne) en Assurance Qualité

    7 hours ago

    Quebec City, Canada Sarbakan Full time

    Informations sur le studio Depuis 1998, Sarbakan est un studio de développement de jeux vidéo basé à Québec, reconnu pour son expertise et sa créativité. Avec plus de 1000 titres à son actif, le studio collabore avec des marques emblématiques pour créer des moments uniques, principalement destinés aux bornes d’arcade. Depuis son intégration...

  • Technicien(Ne) Electronique

    4 days ago

    Quebec City, Canada Gentec inc. Full time

    Gentec concepteur et fabricant de solutions et produits sur mesure, dans le domaine de l’électronique de haute technologie, de puissance et de la gestion de l’énergie depuis 1959 est à la recherche d’un(e) technicien(ne) classe 2, pour compléter son équipe de production. Sous la supervision de la contremaîtresse, la personne sélectionnée aura...