Gestionnaire bilingue, Coordination des dossiers – Nouvelles affaires

En partenariat avec nos conseillers de premier plan, ce rôle est essentiel pour assurer le succès de notre équipe de coordination des dossiers clients fortunés affaires nouvelles et contrats en vigueur. En offrant un service exceptionnel et en créant des expériences mémorables à chaque interaction, vous jouerez un rôle essentiel dans l’avancement de notre stratégie clients fortunés. Responsabilités liées au poste :Gérer les activités quotidiennes de l’équipe de coordination des dossiers clients fortunés affaires nouvelles et contrats en vigueur.Coordonner les ressources et fixer les priorités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs opérationnels et les mesures de rendement.Faire preuve de discernement en ce qui a trait aux problèmes complexes transmis à un échelon supérieur afin de les diagnostiquer et de les résoudre.En collaboration avec l’équipe élargie de coordination des dossiers, veiller à la cohérence du traitement et à l’expérience globale du conseiller ou du distributeur. Compétences requises :Excellentes aptitudes en communication pour interagir efficacement avec les clients et les collègues.Capacité à prendre des décisions éclairées pour gérer les priorités et résoudre les problèmes.Adaptabilité pour évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences en résolution de problèmes pour identifier les enjeux et mettre en place des solutions.Orientation client afin d’offrir un service exceptionnel. Compétences recherchées :Capacité à collaborer efficacement avec différentes équipes.Esprit d’équipe et contribution aux objectifs communs.Aptitudes à influencer pour obtenir l’adhésion et favoriser des résultats positifs.Pensée critique pour analyser les situations et prendre des décisions éclairées.Résilience pour rester concentré et performant sous pression. En faisant carrière avec nous :Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-HYBRIDÀ propos de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.Région de référence du salaireMontreal, QuebecModalités de travailHybrideL’échelle salariale devrait se situer entre$69,750.00 CAD - $116,250.00 CADSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.