Ambassadeur expérience client

4 hours ago

Québec, Canada Marriott Québec Centre-Ville Full time

Description du poste

Sous la supervision du Superviseur de l'expérience client et du Gestionnaire de la Réception, l'Ambassadeur·rice expérience client incarne l'excellence du service et joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients. Grâce à son sens de l'accueil, professionnalisme et son esprit d'initiative, il accompagne les clients tout au long de leur séjour afin de le rendre mémorable, et ce, de leur arrivée jusqu'à leur départ, en assurant une présence chaleureuse et proactive dans le lobby.

Vos responsabilités principales

Anticiper les besoins et préférences des clients avant et pendant leur séjour, afin d'assurer une expérience sur mesure.

Accueillir, accompagner et assister les clients du début à la fin de leur séjour, tout en étant leur premier point de contact pour répondre à leurs questions, demandes et préoccupations afin d'offrir un service personnalisé et fluide.

Gérer diverses demandes, transmettre les informations pertinentes sur les services de l'hôtel, les attraits touristiques et les activités locales

Collaborer étroitement avec les départements internes (réception, entretien ménager, technique, sécurité, etc.) pour garantir une exécution efficace des requêtes.

Assurer les services de bagagerie : manutention sécuritaire des bagages, accompagnement en chambre et assistance au départ.

Soutien à l'équipe des valets et portiers

Effectuer des livraisons internes (colis, linge, cadeaux VIP ou articles spéciaux) directement en chambre.

Maintenir une présentation impeccable des espaces publics et veiller à une atmosphère accueillante en tout temps.

Préparer les salles de réunion et d'événements en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché

Passion pour le service à la clientèle et aisance dans les interactions avec des clients internationaux.

Présentation soignée, attitude professionnelle et sens aigu du détail.

Esprit d'équipe, polyvalence, flexibilité et sens des priorités.

Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

Bonne aisance avec les outils numériques et compréhension technique.

Expérience en hôtellerie ou dans un rôle similaire (un atout).

Permis de conduire requis.

*La connaissance de l'anglais est requis en raison d'un taux élevé d'une clientèle anglophone

  • Ambassadeur expérience client

    4 hours ago

    Québec, Canada Marriott Québec Centre-Ville Full time

    Description du poste Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la Réception, l’Ambassadeur·rice expérience client incarne l’excellence du service et joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience mémorable pour nos clients. Grâce à son sens de l’accueil, professionnalisme et son esprit...

  • Ambassadeur expérience client

    4 hours ago

    Québec, Canada Marriott Québec Centre-Ville Full time

    Description du posteSous la supervision du Superviseur de l'expérience client et du Gestionnaire de la Réception, l'Ambassadeur·rice expérience client incarne l'excellence du service et joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients. Grâce à son sens de l'accueil, professionnalisme et son esprit d'initiative, il...

  • Ambassadeur des ventes occasionnelles

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Internal Job Board Full time

    Ambassadeur(rice) des ventesChez Lush, les Ambassadeurs(rices) des ventes sont des experts en produits et en marque, et offrent des conseils clients et des démonstrations de produits exceptionnels. Ils/Elles cultivent des relations d'équipe solides et contribuent à l'excellence globale de la boutique, tant au niveau des ventes que des opérations. Sur la...

  • Ambassadeur de marque

    4 weeks ago

    Québec, Canada PL Télécom Full time

    Vous aimez connecter avec les gens, partager une mission qui a du sens, faire bouger les choses dans votre quartier ? Nous avons l’emploi idéal pour vous ! Nous cherchons des ambassadeurs de marque TELUS, passionnés, motivés, et un peu audacieux, pour aller à la rencontre des gens une porte à la fois, présenter une cause, un service ou un produit à...

  • Ambassadeur de Marque

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Boston Beer Full time

    DescriptionNous recrutons actuellement un Ambassadeur de Marque dans la ville de Québec. Pour réussir, l'ambassadeur sélectionné doit vivre à moins de 30 minutes de la ville de Québec. Il s'agit d'un poste temporaire à temps plein qui implique de passer du temps sur le terrain pour soutenir notre organisation de ventes. Le rôle d'Ambassadeur de...

  • Directeur expérience client

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada IKEA Full time

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Ambassadeur Écosystème Architecture

    5 hours ago

    québec city, Canada Montel inc. Full time

    Sous la direction du coordonnateur au développement des affaires, le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’expansion de l’entreprise. Véritable détecteur d’opportunités, il repère, analyse et suit les projets issus des plateformes de construction, des portails spécialisés en architecture et design d’intérieur, ainsi que de la veille...

  • Vente - Expérience Client

    1 week ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Vente - Expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Vente - Expérience Client

    2 days ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...