Ambassadeur des ventes occasionnelles

Ambassadeur(rice) des ventes

Chez Lush, les Ambassadeurs(rices) des ventes sont des experts en produits et en marque, et offrent des conseils clients et des démonstrations de produits exceptionnels. Ils/Elles cultivent des relations d'équipe solides et contribuent à l'excellence globale de la boutique, tant au niveau des ventes que des opérations. Sur la surface de vente, ils/elles dépassent régulièrement leurs objectifs quotidiens tout en créant une ambiance d'équipe conviviale et inclusive qui fidélise la clientèle.

Nous vous encourageons à vous mettre à la place du client et à réfléchir à ce qui pourrait égayer sa journée. Qu'il s'agisse de recommandations personnalisées ou de partager vos connaissances et votre expertise, vous avez le pouvoir de créer une expérience unique et mémorable pour chaque client.

Pour nos Ambassadeurs(rices) des ventes, il ne s'agit pas seulement de vendre du savon, mais d'avoir un impact positif sur le monde, un savon à la fois

Responsabilités :

Ventes et expérience client :

Optimisation des ventes : Utiliser les résultats du tableau de bord StoreForce et solliciter des retours pour dépasser les objectifs de vente. Assumer la responsabilité de ses résultats et contribuer activement à l'augmentation des ventes globales du magasin.

Expérience client : Offrir systématiquement une expérience client exceptionnelle à chaque client qui franchit nos portes. Établir un lien avec les clients et identifier leurs besoins en étant à leur écoute et en posant des questions ouvertes. Mettre en valeur nos produits en démontrant leurs avantages et caractéristiques uniques. Saisir toutes les occasions d'égayer la journée des clients et de laisser une impression positive.

Développement de la marque : Sensibiliser les clients aux valeurs de notre marque, notamment notre engagement contre les tests sur les animaux, la fraîcheur de nos cosmétiques, nos achats éthiques, notre offre 100 % végétarienne, nos produits faits main et nos emballages minimalistes. Communiquer efficacement ces valeurs en magasin et lors d'événements communautaires, par exemple en organisant des fêtes et autres initiatives pour attirer davantage de clients. Faites connaître ce qui rend Lush unique et inspirez les autres à nous rejoindre pour avoir un impact positif sur le monde

Passion pour les produits : Développez sans cesse vos connaissances en vous formant régulièrement et en explorant en profondeur l'univers Lush. Restez informé(e) sur nos produits, leurs ingrédients et leurs bienfaits uniques afin de pouvoir conseiller chaque client avec assurance et pertinence.

Implication de l'équipe :

Développement : Utilisez les ressources de Lush pour développer des techniques de vente efficaces et une connaissance approfondie des produits afin d'améliorer vos performances, de soutenir la croissance de votre équipe et d'accroître les ventes. Prenez en main votre développement, évaluez vos performances et recherchez activement des retours d'information, des ressources et des opportunités pour améliorer et perfectionner vos compétences, vos connaissances et vos aptitudes.

Diversité, équité, inclusion et sentiment d'appartenance : Encouragez une communication ouverte et soyez à l'écoute des points de vue des membres de l'équipe concernant la diversité, l'équité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance (DEIB). Favorisez un sentiment d'appartenance en promouvant le travail d'équipe, en encourageant la collaboration et en reconnaissant et valorisant les contributions uniques de chaque employé.

Excellence opérationnelle :

Ponctualité et assiduité : Soyez ponctuel, fiable et présent au travail. Participez activement au travail d'équipe, prenez soin de votre bien-être en faisant des pauses régulières et restez informé(e) des actualités et mises à jour de l'entreprise.

Présentation visuelle et merchandising : Veillez à la propreté, à l'organisation et à l'attractivité visuelle du magasin afin d'améliorer l'expérience client et de stimuler les ventes.

Gestion des stocks : Appliquez les directives de merchandising visuel pour ajuster en temps réel la présentation des produits en fonction des ventes et ainsi optimiser l'expérience client.

Politiques et procédures : Respectez les normes de l'entreprise en matière d'ouverture et de fermeture du magasin, d'intégrité des produits, de respect au travail et de santé et sécurité.

Qualifications :

Exigences :

Excellentes aptitudes en service à la clientèle

Capacité d'adaptation aux situations et priorités changeantes dans un environnement dynamique

Connaissance et passion pour les soins de la peau, la beauté naturelle et les pratiques commerciales éthiques

Disponibilité pour travailler selon les besoins du magasin, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

Atouts :

Expérience des modèles de service à la clientèle axés sur la consultation

Solides aptitudes à la résolution de problèmes pour gérer les difficultés rencontrées au quotidien

Expérience de travail en équipe

Expérience dans le domaine des soins de la peau ou des cosmétiques

Expérience de collaboration interculturelle et formation en matière de diversité, d'équité, d'inclusion et de justice sociale

Maîtrise de l'espagnol, du français ou d'autres langues

Best of luck on your job search, and don't forget to follow us to learn more

Lush Cosmetics North America respectfully recognizes that our business operates on Indigenous territory across Turtle Island. As a business headquartered in Canada, our largest facilities are located on the unceded territories of the Musqueam, Squamish and Tsleil-Waututh, as well as here on the lands of the Mississaugas of the Credit, Anishnabeg, Chippewa, Haudenosaunee and Wendat, and now home to many diverse First Nations, Inuit and Métis peoples.

Our commitment to reconciliation and decolonization is guided by the Truth and Reconciliation Commission of Canada: Calls to Action #92. We recognize that our facilities, along with our settler and newcomer staff are guests on this land and as we act to repair past harm, we do it together in allyship with Indigenous People everywhere, including staff, customers and with leadership from organizations and communities we work with.