Gestionnaire - Services Aux Congrès

2 months ago


Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

**Gestionnaire - Services aux congrès**:
**Tourisme Montréal / Montréal**:
8 novembre 2023

Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1924. Il regroupe 900 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. L’organisation compte plus de 85 employés qui œuvrent pour la promotion, l’accueil et le développement du produit touristique.

Tourisme Montréal joue un rôle prépondérant dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise en fonction des tendances de l’industrie, ce qui l’amène à se prononcer sur les enjeux du développement économique, urbain et culturel de la métropole. Son action vise principalement à augmenter la force d’attraction de Montréal en toutes saisons et à mettre en valeur le caractère distinct de la ville.

**Nos valeurs**
- Respect : courtoisie, bonne atmosphère au travail, interactions et communications de qualité, respect des expertises, des opinions et des modes de pensée
- Bienveillance : souci de l’autre, attitude positive, compréhension, reconnaissance
- Collaboration : entraide, synergie, transversalité, confiance, soutien entre collègues
- Leadership : au cœur de nos actions, marque forte, rassembleur et fédérateur, crédibilité, force
- Créativité : innovation dans les produits, ancrée dans notre ADN, sortir de sa zone de confort, à l’affût des nouveautés, projets toujours plus novateurs.

**Description**:
Vous êtes un.e spécialiste en accompagnement et accueil de groupes, en charge de la planification de congrès, foires, réunions ou d’événements sportifs? Vous connaissez tout ce que Montréal a à offrir à des délégués afin de rendre leurs séjours mémorables ? Vous aimez accompagner vos clients en leur faisant découvrir la scène culturelle, gastronomique, les activités et attraits distinctifs de la ville, ou encore, les secrets les mieux gardés de nos plus beaux quartiers?

Dans ce poste, vous mettrez à profit votre expertise et votre passion en contribuant à assurer la satisfaction des organisateurs d’événements (réunions d’affaires, congrès et événements sportifs) afin faire vivre et voire renouveler, l’hospitalité montréalaise et le « je ne sais quoi » de Montréal à des touristes d’affaires à destination.

En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous contribuez au déploiement d’initiatives durables dans la continuité du Plan stratégique.

**Votre mission**

Sous la supervision du Chef d’équipe, Liaison Marketing, partenariats et services aux congrès, la personne qui occupe ce poste prend en charge tous les dossiers de congrès, réunions ou événements confirmés de tous les marchés, incluant le marché sportif, qui lui seront assignés. Il ou elle assure le lien entre le client et les intervenants locaux et effectue les suivis appropriés afin que les besoins identifiés par les clients soient comblés tout en maintenant une communication fluide avec nos partenaires montréalais.

**Responsabilités**:
**Responsabilités : à quoi ressembleront vos semaines avec nous**

La personne qui occupe ce poste:

- Gère les dossiers des événements confirmés qui lui ont été attribués.
- Cela implique l’évaluation des besoins du client;
- Son accompagnement dans la planification de son événement à Montréal;
- L’accueil des groupes, la révision et la mise à jour et la fermeture des dossiers;
- Incite les clients à adopter de bonnes pratiques en matière de développement durable et les guide dans l’implantation de leurs actions;
- Réfère proactivement les services offerts par les membres de Tourisme Montréal selon les besoins du client;
- Connait nos membres et leur offre de services, met à jour continuellement ses connaissances des activités et attractions disponibles en ville;
- Planifie les visites d’inspection et accompagne les clients lors de celles-ci (accueil, tournées, repas, soirées);
- Participe aux événements organisés par les clients l’année précédente de la tenue de leur événement à Montréal afin de promouvoir et ce, en vue d’accroître la participations des délégués;
- Participe aux réunions des comités organisateurs locaux;
- Assure le lien avec les organismes publics (obtention de permis et autres);
- Traite des demandes ponctuelles (par téléphone, courriel ou en personne);
- Collabore à l’optimisation des outils et processus utilisés dans le cadre de ses activités;
- Gère et/ou contribue à différents projets, selon les besoins.

**Compétences**:
**Ce qui vous caractérise**
- Diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente
- 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire
- Connaissance de l’industrie de l’événementiel, le tourisme d’affaires ou sportif et de l’hôtelle



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