Spécialiste Service Client
7 months ago
Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle.
**Responsabilités principales**
- Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents.
- Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service client hors pair en ligne;
- Répondre aux demandes des clients par clavardage en ligne, téléphone et autres canaux de communication et gérer leurs problèmes;
- Contribuer à fidéliser les clients et les encourager à magasiner davantage en ligne et en magasins.
- Mettre en place et préparer le rapport permettant de mesurer l’efficacité du service.
- Être le lien entre les différents départements pour suivi (qualité des produits / service entrepôt/informatique pour nouveau projet);
- S’assurer de mettre à jour les procédures du département;
**Exigences
- Diplôme d’études collégiales complétée ;
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle
- Connaissances de la suite Microsoft Office et de sites web;
- Parfaitement bilingue ;
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement multitâche, grande facilité à communiquer et axé sur le service à la clientèle ;
- Autonome, bon esprit d’équipe, bon jugement, attitude positive et dynamique.
**Ce que nous offrons**:
- Assurances collectives
- Service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Congé de maladie
- Café et fruits gratuits
- Vendredi demi journée tout au long de l'année
- Rabais employés
- Programme de référence
- Récompenses de service
Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.
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Spécialiste Intégration Client
7 months ago
Montréal, Canada PayFacto Full timeNous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...
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Spécialiste Expérience Client
7 months ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Support Client
7 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste Service Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Atwill-Morin Full timeAtwill-Morin, c’est près de 1000 personnes dynamiques qui travaillent la maçonnerie, le béton et les échafaudages, dans les régions de Montréal, Québec, Ottawa et Toronto. Ce que nous faisons aujourd’hui restera demain et nous travaillons toujours avec l’idée de devenir meilleurs. Bienvenue dans la famille : un employeur qui valorise les...
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Spécialiste Support Client
7 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste, Support Client
6 days ago
Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full timeHexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...
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Spécialiste, Support Client
2 days ago
Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full timeHexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...
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Spécialiste Des Services Clients
3 weeks ago
Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time**Poste**:Spécialiste des services clients (Bilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...
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Spécialiste Des Services Clients
7 months ago
Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time**Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...
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Spécialiste D'expérience Client
7 days ago
Montréal, Canada Cafuné Boutique Full time**À propos de nous**: Cafuné est une boutique en ligne spécialisée qui cherche à valoriser et encourager une expérience agréable autour du café. La mission de Cafuné est de créer des connexions à travers les produits et les rituels qui rendent une tasse de café mémorable, tout en accentuant ce simple luxe quotidien avec un service...
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Montréal, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...
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Spécialiste Expérience Client
4 days ago
Montréal, Canada Groupe RP Full time**Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...
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Spécialiste Service Client/customer Service
7 months ago
Montréal, Canada Bel Group Full timePour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent...
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Spécialiste Comptes Clients
23 hours ago
Montréal, Canada VIBRANT Marketing Inc. Full time**VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...
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Spécialiste Support Client
3 months ago
Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...
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Spécialiste Excellence Client
7 months ago
Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full timeLe titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la clientèle doit posséder une excellente maîtrise de l'anglais et du français, doit posséder un niveau de service à la clientèle élevé, être autonome...
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Dedicated Client Care Specialist
7 months ago
Montréal, Canada Genetec Full time**The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...
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Spécialiste de La Réussite Client
1 week ago
Montréal, Canada Visual Knowledge Share Ltd Full time**Spécialiste de la réussite client** **Sommaire du poste** Responsable de guider avec perspicacité les clients tout au long de leur parcours de mise en œuvre de VKS ; vous êtes le champion en contact avec le client qui favorise l'adoption de VKS et l'évolutivité future. - **Statut**: Permanent - **Disponibilité**: Immédiatement - **Indemnités**:...
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Spécialiste Service Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Yellow Full timeLe titulaire du poste est responsable d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle et traiter les demandes de remboursements du service entrepôt. **Responsabilités principales** - Gérer et assurer un suivi des plaintes au sujet des produits, des services provenant des clients; - Répondre aux demandes de renseignements...
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Spécialiste Service Client Dédié
7 months ago
Montréal, Canada Genetec Full time**La dynamique de votre équipe**: Le rôle du spécialiste dédié au service clientèle est d'agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble défini de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de première classe, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place ayant trait à tous les...