Spécialiste Service Client

7 months ago


Montréal, Canada Chaussures Yellow Full time

Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle.

**Responsabilités principales**
- Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents.
- Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service client hors pair en ligne;
- Répondre aux demandes des clients par clavardage en ligne, téléphone et autres canaux de communication et gérer leurs problèmes;
- Contribuer à fidéliser les clients et les encourager à magasiner davantage en ligne et en magasins.
- Mettre en place et préparer le rapport permettant de mesurer l’efficacité du service.
- Être le lien entre les différents départements pour suivi (qualité des produits / service entrepôt/informatique pour nouveau projet);
- S’assurer de mettre à jour les procédures du département;

**Exigences
- Diplôme d’études collégiales complétée ;
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle
- Connaissances de la suite Microsoft Office et de sites web;
- Parfaitement bilingue ;
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement multitâche, grande facilité à communiquer et axé sur le service à la clientèle ;
- Autonome, bon esprit d’équipe, bon jugement, attitude positive et dynamique.

**Ce que nous offrons**:

- Assurances collectives
- Service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Congé de maladie
- Café et fruits gratuits
- Vendredi demi journée tout au long de l'année
- Rabais employés
- Programme de référence
- Récompenses de service

Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.



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    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...


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  • Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste des services clients (Bilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...


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    **Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...


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