Agente Principale ou Agent Principal, Service à La

2 weeks ago

Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

Type d’emploi:
Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
9

Famille d’emplois:
Soutien étudiant et universitaire

Nombre de postes à pourvoir:
1

Faculté/Service - Département:
Bureau international

Campus:
Pavillon Tabaret

Affiliation syndicale:
PSUO

Date d’affichage:
June 01, 2023

Date de clôture:
June 12, 2023

Heures par semaine:
35

Classe salariale:
PSUO, classe 08

Échelle salariale:
$60,700.00 - $76,672.00

Raison d’être du poste:
Sous la direction de la Conseillère intermédiaire, RAMU, agir à titre de spécialiste et coordonner les activités d’uOInternational. Soutenir les domaines d’expertise d’uOInternational, en accordant une attention particulière au Régime d’assurance maladie universitaire (RAMU) et au statut d’immigration.

Encadrer la planification, la coordination et la mise en œuvre des services de soutien afin d’assurer un service à la clientèle de grande qualité, afin de favoriser une collaboration efficace avec les partenaires internes, y compris les services et les facultés.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:
Coordination
- Coordination de services professionnels_
- Collaborer avec l’agente ou agent d’information à la communication initiale des renseignements et au soutien de la population étudiante, et encadrer le traitement des cas complexes et urgents.
- Trier les demandes de la population étudiante et autres, en tenant compte de la complexité et de l’urgence de la situation, les diriger vers les responsables de programme d’uOInternational ou d’autres partenaires sur le campus, au besoin.

Service à la clientèle
- Régime d’assurance maladie universitaire_
- Conseiller la clientèle et agir comme personne-ressource en ce qui concerne les processus, les exigences, les procédures, les règlements, les échéances, les services et les dossiers financiers du RAMU.
- Analyser les demandes des étudiants et étudiantes et établir leur statut relatif au RAMU, notamment l’admissibilité, les exemptions, les personnes à charge, etc.

Soutien en matière d’immigration
- Évaluer les demandes d’immigration des étudiants et étudiantes par l’analyse, l’identification, l’interprétation et la traduction de leurs besoins, afin de déterminer quelles politiques et procédures doivent être activées et si une rencontre avec un conseiller ou une conseillère est indiquée.
- Coordonner et organiser la logistique des conseils sur l’immigration.

Ce que vous apportez
- Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience équivalente.
- Au moins trois années d’expérience dans un poste similaire et une expérience significative dans la mise en œuvre des procédures et des règlements.
- Expérience du service à la clientèle dans une fonction de coordination et dans un rôle de personne-ressource en matière opérationnelle.
- Expérience des besoins ou des procédures en ce qui a trait à l’immigration et à l’assurance maladie.
- Expérience en rédaction administrative.
- Capacité à donner des présentations à divers auditoires.
- Connaissance des programmes d’études postsecondaires ainsi que des règlements et méthodes administratives universitaires.
- Connaissance intermédiaire ou avancée de Microsoft Excel.
- Expérience dans l’analyse de dossiers et la résolution de problèmes.
- Expérience dans l’utilisation de systèmes informatiques et de logiciels : systèmes d’information scolaire (SIS), Windows, traitement de texte, tableurs, bases de données, courriel, navigateurs Web et logiciels de gestion des relations avec la clientèle (CRM).
- Sens de l’organisation, capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers stricts.
- Entregent et excellentes aptitudes pour la communication (bon jugement, tact et diplomatie).
- Forte capacité à éprouver de l’empathie et à discerner les problèmes sous-jacents qui ne sont pas explicitement présentés par des étudiantes ou étudiants désemparés, y compris les situations nécessitant une aide médicale ou juridique urgente.
- Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite).
- Compétence dans toute autre langue, un atout.

Compétences clés à l’Université d’Ottawa:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins.

  • Agente Principale ou Agent Principal Des

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Français Compétences linguistiques: Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui...

  • Agent Principal ou Agente Principale de Programme

    7 days ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent principal ou agente principale de programme, Relations gouvernementales et politiques (3 postes) **Classification**: Personnel de programme III **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Relations gouvernementales et politiques **Division**: Relations gouvernementales et politiques **Statut**: Temps...

  • Agente Principale/agent Principal D’examen Des

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CADTH Full time

    **Type d’emploi**: Temps plein, contrat à durée déterminée d’un an **Lieu de travail**: Ottawa (Ontario) - hybride **Date de clôture**: Le 1 mai 2024 **Échelle salariale**: 86 000 $ à 107 000 $ par année L’ACMTS est l’agence des médicaments et des technologies de la santé au Canada. Nous sommes un organisme indépendant sans but lucratif...

  • Agent/agente à La Programmation

    4 days ago

    Ottawa, Canada Retraite en Action Full time

    Description d’emploi **Titre du**: - Agent/agente à la programmation _ **poste** **Supérieur(e)**: - La directrice générale/Le directeur général _ **immédiat(e)** **Sommaire** Sous la supervision de la direction générale, l’agent/l’agente s’occupe des activités en présentiel et en virtuel, pour les membres de Retraite en Action et...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    1 week ago

    Ottawa, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d’équipe est votre force? Devenez une **agente ou un agent d’aide financière** dans la région des **Laurentides.** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont...

  • Agente Principale ou Agent Principal, Paie

    5 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 6 Famille d’emplois: Activités des ressources humaines Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Opérations de la paie Campus: Paie Affiliation syndicale: N/A Date d’affichage: août 07, 2023 Date de clôture: août 18, 2023 Heures par...

  • Agent ou Agente de Programme, Partenariats Avec Le

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties...

  • Agente Principale ou Agent Principal

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Suivez-nous sur LinkedIn Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Soutien à la recherche et aux programmes Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Contrats Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: January 25, 2024 Date de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Ottawa, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agente Principale ou Agent Principal de

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Ministère de l'Environnement et de la conservation et des parcs Full time

    Vous êtes une personne professionnelle dévouée et soucieuse des résultats qui souhaite mener divers programmes de lutte contre la pollution dans les secteurs industriel, municipal et privé tout en contribuant à la protection de l'environnement dans son district? Le ministère de l'Environnement et de la conservation et des parcs vous offre une occasion...

  • Agent(E) Principal(E) de Programmes

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agent principal ou agente principale de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification** : Personnel de programme III **Supervision** : Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division** : Partenariats avec le gouvernement et les...

  • Agente Principale, Agent Principal, Administration

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 11 Famille d’emplois: Administration des études Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Services aux études Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: August 10, 2023 Date de clôture: August 21, 2023 Heures...

  • Agente Principale, Agent Principal, Administration

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Administration des études Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Services aux études Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: August 10, 2023 Date de clôture: August 21, 2023 Heures...

  • Agente de projet et Agent de project

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Parliament of Canada Full time

    Description du poste Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste Agente de projet et Agent de project.  Nous sommes à la recherche d’une personne qui se joindra à l’équipe pour aider à mettre en œuvre d’importants projets qui permettent le bon déroulement des activités....

  • Agent ou Agente de Développement, Dons

    4 days ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **À propos de la Fondation du Centre national des Arts** La Fondation du Centre national des Arts récolte des fonds en appui aux activités du CNA liées à la diffusion, à la création et à la transmission des savoirs à l’échelle du pays. Entité juridique distincte créée en 2000, la Fondation a amassé plus de 170 millions de dollars à ce jour...

  • Agent ou Agente Des Services de Protection

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Monnaie Royale Canadienne Full time

    La Monnaie royale canadienne, classée au palmarès des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale, est forte d'une riche histoire remontant à 1908 et est reconnue comme l'un des établissements de monnayage les plus importants et les plus polyvalents au monde. Elle produit les pièces de monnaie nécessaires aux échanges commerciaux du...

  • Agente Principale ou Agent Principal

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 19 Famille d’emplois: Administration des études Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Services aux études Campus: Pavillon Simard Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: août 10, 2023 Date de clôture: août 21, 2023 Heures par...

  • Agent Principal ou Agente Principale

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Suivez-nous sur LinkedIn Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Administration des études Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Faculté des sciences sociales_Agents principaux_BEPC Campus: Pavillon des Sciences sociales Affiliation syndicale: PSUO Date...

  • Conseillère Principale ou Conseiller Principal

    5 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Agent(E), Conseillers(ères) en Communication

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**: Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **Date...