Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

2 months ago

Montréal, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la clientèle (SAC);
- assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client;
- créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et description;
- déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
- aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
- communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
- documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;- installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
- effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
- collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.

**Profil**:
**1. **Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.

**2. **Posséder deux (2) ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins une (1) année en assistance informatique, cumulées au cours des 10 dernières années.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour lexcellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à léchelle nationale et internationale. Notre mission est daccompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par lexcellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de léquipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et linnovation;Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);Congés en cas de maladie et à loccasion dévénements familiaux;Outils informatiques adaptés;Espace de travail épanouissant et motivant;Initiatives sociales et environnementales;Programme d’apprentissage en milieu de travail;Cheminement de carrière.

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    1 week ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...

  • Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10019648 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Assistance Aux Utilisateurs D'ordinateurs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Louis Lachaine Inc. Full time

    Nous recherchons un technicien de soutien aux utilisateurs d'ordinateurs motivé pour gérer, surveiller et résoudre les problèmes concernant notre système informatique. Dans ce rôle, vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, installer des correctifs et des mises à niveau logicielles, surveiller les réseaux...

  • Technicien en Soutien Bureautique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicienne / Technicien en Soutien Aux

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Fais une différence grâce à tes compétences en informatique**: En tant que Technicienne/Technicien en soutien aux utilisateurs TI, tu te joindras à notre équipe de superhéros de la technologie chargés de fournir un service impeccable aux employés de Coveo lorsqu'ils rencontrent un problème avec leur ordinateur, leur équipement ou leur logiciel....

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: ** Poste sur place au...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Auxiliaire Aux Opérations

    2 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste) **Vacancy No** - VN5631 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste)**Location**: Montreal **Position**: Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste) **Emplacement :...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien Soutien Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    **Technicien soutien informatique - service aux utilisateurs** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en **mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des...

  • Technicien en Soutien Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Technicien Technicienne en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien informatique**: **Technologies de l’information - Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services**: L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en...

  • Technicien Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Agent/agente de Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe CIS ltée Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 37.5 heures par semaine **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: Expérience un atout Milieu de travail Service d'assistance informatique Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant...

  • Technicien Technicienne en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien informatique**: **Technologies de l’information - Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services**: L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en...