Technicien/ne Service à La Clientèle

3 weeks ago


Quebec City, Canada EXFO Full time

EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique pour l'industrie globale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. S'appuyant sur nos 35 années d'innovation, le mélange unique d'équipements, de logiciels et de services d'EXFO permet des transformations importantes et plus rapides liées à la 5G, aux réseaux infonuagiques et à la fibre optique. Avec près de 1900 employés dans plus de 25 pays, EXFO est le no.1 mondial des tests de fibre optique et a déployé plus de 250 systèmes d'assurance de services mondialement. Toujours à la recherche des meilleurs talents, joignez-vous à nous et participez à l’avancement d’une industrie effervescente.

**Sommaire du poste**

À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l’équipes et représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de réceptionniste spécialisé (e) aux commandes et ainsi que d’autres tâches administratives et ce à l’intérieur de l’équipe de technicien de l’Expérience Client. Une partie de votre travail se fera à la réception du notre bureau de Québec, pour vous permettre d’accueillir notre clientèle et nos employés tout en ayant accès à tous vos outils de travail pour pouvoir effectuer les taches d’entré de commande et administrative.

**Votre rôle**
- Participer aux différentes étapes du cycle de vente :Effectuer l’entrées de commandes tant à partir de SAP que du CRM, demander les approbations au besoin

Effectuer les corrections et relâche de certaines commandes ciblées et émettre des clefs software pour celle-ci et en demander la facturation
Émettre des crédits et débits et facturation spéciale
Vous utiliserez diverses transactions de notre système de commande ainsi que de notre CRM pour compléter diverses tâches administratives
Prendre les commandes de carte de crédits à partir d’un portail client et/ou par téléphone
Répondre aux demandes client dans plusieurs boites de courriel de différent groupe (suivie de commande, délai de livraison ou toute autres questions de niveau technicien) par courriels et par téléphone au besoin
Créer et maintenir les comptes client dans nos bases de données feront également partie de vos responsabilités et ce avec l’aide de divers outils de vérification
Cibler des opportunités d’optimisation des méthodes et processus de travail du poste de technicien et participer à l’évolution de ceux-ci
Accueillir nos clients, répondre au téléphone et diriger les appels entrants

**Compétences techniques**
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, Base de données et CRM)

Connaissances/compétences avancées en informatique générale
Excellente maitrise de la suite office

**Aptitudes requises**
- Capacité d’interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle tant interne qu'externe

Curieux, analytique et aimer apprendre des nouvelles technologies
Autonome et capable d’exécuter plusieurs taches à la fois
Bon sens de l’organisation et une bonne capacité de gérer son temps et son travail et échéances
Aimer travailler en équipe et relever les défis
Intérêt pour un travail dans un environnement multisite et multiculturel

**Ce que nous offrons**
- Flexibilité d’horaire
- Équipes multisites et multidisciplinaires
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Espace de travail moderne
- Méthodologie de travail AGILE
- Variété d’activités sociales et sportives
- Implication communautaire
- Stationnement gratuit
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Accessibilité en transport en commun
- Pistes cyclables à proximité
- Vacances compétitives et congé du temps des fêtes
- Programme de bonification annuelle
- Programme de REER et assurances collectives

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : Jusqu'à 42 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-09-15



  • Quebec City, Canada EXFO Full time

    Technicien(ne) Service a la clientele **Main locations**:Quebec, Quebec, CA**Job Type**:Full-time**Workplace type**:Hybrid**Offer number**:3948EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing,...


  • Quebec City, Canada Dimonoff Full time

    Description de l'entreprise Nous voyons grand ! Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique. Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays,...


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  • Technicien Ii

    1 month ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    **Poste temporaire de 6 mois** Comme technicien(-ne) - Relation à la clientèle, votre rôle consiste à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires. **Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes**: - Recevoir les appels des clients,...


  • Quebec City, Canada Hôtel Le Concorde Québec Full time

    Situé à Québec, l’hôtel Le Concorde est un établissement hôtelier de 406 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres offrant différents points de vue sur la ville de Québec. À deux pas des plaines d’Abraham, l’hôtel Le Concorde offre une multitude de service à sa clientèle. **Votre mission**: Sous l’autorité du...


  • Quebec City, Canada Société des Traversiers du Quebec Full time

    Concours : 2023-016-SS cherches à t’**épanouir professionnellement**, à avoir un emploi te permettant de trouver un **équilibre travail/vie personnelle **et une **véritable qualité de vie**? Tu n'as qu'à embarquer avec nous! **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour...


  • Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    **Votre mandat** En collaboration avec la directrice du centre d’information et les membres de l’équipe, le titulaire de l’emploi doit: - Informer et assister les consommateurs dans leurs relations avec les intervenants du secteur financier encadrés par l’Autorité; - Recueillir toute l’information nécessaire pour apporter une aide adéquate...


  • Quebec City, Canada Compresseurs Québec Full time

    _**Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?**_ - Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance - Un programme de bonification pour tous les employés - Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité - Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client - Des assurances collectives...


  • Quebec City, Canada Compresseurs Québec Full time

    _**Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?**_ - Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance - Un programme de bonification pour tous les employés - Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité - Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client - Des assurances collectives...


  • Quebec City, Canada Compresseurs Québec Full time

    _**Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?**_ - Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance - Un programme de bonification pour tous les employés - Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité - Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client - Des assurances collectives...


  • Quebec City, Canada Dispomed Ltee Full time

    En tant que technicien de service, vous effectuerez des maintenances préventives et effectuerez des réparations sur des équipements vétérinaires directement chez la clientèle. Les types d'équipements à réparer incluent l'anesthésie, la dentisterie, les tables, les microscopes et les autoclaves. Le territoire couvert par ce poste comprend Brossard,...


  • Quebec City, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    Le **ministère de la Justice** recrute un(e) **technicien(ne) en droit** à la direction régionale des services judiciaires de Québec, à **temps plein **(35 heures par semaine) au palais de justice de Québec, situé au 300, boulevard Jean-Lesage. L’entrée en fonction est prévue en février 2023. **Au quotidien** - Recevoir les différentes...


  • Quebec City, Canada Solutions MBG Full time

    **Offre d’emploi - Technicien(ne) à la fertilisation** Êtes-vous passionné par le verdissement et l’épanouissement des pelouses ? Rejoignez-nous en tant que technicien(ne) spécialisé(e) en fertilisation de pelouse et aidez-nous à créer des espaces verts luxuriants qui ravissent nos clients ! Vous aurez la chance de travailler dans un...


  • Quebec City, Canada Société des Traversiers du Quebec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **Concours 2023-016-SS** **TECHNICIEN(NE) À LA PAIE** **Siège social** (Emploi temporaire à temps complet) ENTRÉE : Dès que possible Tu cherches à t’ **épanouir professionnellement**, à avoir un emploi te permettant de trouver un **équilibre travail/vie personnelle **et une **véritable qualité de vie**? Tu n'as qu'à...


  • Quebec City, Canada Elka Service Full time

    Elka Service est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en entretien ménager commercial à temps partiel, de nuit. Le quart de travail est de 1h00 à 8h00, 2 à 5 jours par semaine. **Responsabilités du technicien à l’entretien ménager**: - Nettoyer les planchers du magasin (balayer, vadrouiller, récurer et polir); - Utiliser les machines...


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  • Quebec City, Canada Jean Coutu Full time

    Le ou la technicien/ne de laboratoire assiste le ou la pharmacien/ne dans le traitement des ordonnances, de l’accueil du patient jusqu’à la remise du médicament. Le ou la technicien/ne de laboratoire est entre autre responsable de: **Offrir un service à la clientèle professionnel, empathique et enthousiaste** **Accueillir les clients, effectuer la...


  • Quebec City, Canada NCR Full time

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Title: Technicien représentant du service à...


  • Quebec City, Canada Musée de la civilisation Full time

    **Technicien(ne) en administration - Services auxiliaires**: Emploi - Permanent Temps plein - **Technicien - en administration** siège social - Québec Québec G1K 8W9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:42 845 $ à 59 318 $ annuel **Syndiqué**:Oui **Description: **Direction des immobilisations, du numérique et des...