Technicien(Ne) Service a La Clientele

3 weeks ago


Quebec City, Canada EXFO Full time

Technicien(ne) Service a la clientele

**Main locations**:Quebec, Quebec, CA**Job Type**:Full-time**Workplace type**:Hybrid**Offer number**:3948EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing, development and research sector. Building on our 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services enable faster, more confident transformations related to 5G, cloud-native and fiber optic networks. With nearly 1,900 employees in more than 25 countries, EXFO is no. 1 worldwide in fiber optic test solutions and has deployed over 250 assurance systems worldwide. We’re always looking for top talent to help us lead the way in a thriving industry with boundless opportunities.

**Sommaire du poste**
- À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l’équipes et représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de réceptionniste spécialisé (e) aux commandes et ainsi que d’autres tâches administratives et ce à l’intérieur de l’équipe de technicien de l’Expérience Client. Une partie de votre travail se fera à la réception du notre bureau de Québec, pour vous permettre d’accueillir notre clientèle et nos employés tout en ayant accès à tous vos outils de travail pour pouvoir effectuer les taches d’entré de commande et administrative.**Votre rôle**
- Participer aux différentes étapes du cycle de vente:

- Effectuer l’entrées de commandes tant à partir de SAP que du CRM, demander les approbations au besoin
- Effectuer les corrections et relâche de certaines commandes ciblées et émettre des clefs software pour celle-ci et en demander la facturation
- Émettre des crédits et débits et facturation spéciale
- Vous utiliserez diverses transactions de notre système de commande ainsi que de notre CRM pour compléter diverses tâches administratives
- Prendre les commandes de carte de crédits à partir d’un portail client et/ou par téléphone
- Répondre aux demandes client dans plusieurs boites de courriel de différent groupe (suivie de commande, délai de livraison ou toute autres questions de niveau technicien) par courriels et par téléphone au besoin
- Créer et maintenir les comptes client dans nos bases de données feront également partie de vos responsabilités et ce avec l’aide de divers outils de vérification
- Cibler des opportunités d’optimisation des méthodes et processus de travail du poste de technicien et participer à l’évolution de ceux-ci
- Accueillir nos clients, répondre au téléphone et diriger les appels entrants

**Compétences techniques**
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, Base de données et CRM)
- Connaissances/compétences avancées en informatique générale
- Excellente maitrise de la suite office

**Aptitudes requises**
- Capacité d’interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle tant interne qu'externe
- Curieux, analytique et aimer apprendre des nouvelles technologies
- Autonome et capable d’exécuter plusieurs taches à la fois
- Bon sens de l’organisation et une bonne capacité de gérer son temps et son travail et échéances
- Aimer travailler en équipe et relever les défis
- Intérêt pour un travail dans un environnement multisite et multiculturel

EXFO is an equal opportunity employer.

For positions located in Quebec, the language requirement is French. However, in the context where the incumbent evolves in an international work environment and where the activities take place mainly outside Quebec, we favor bilingualism as a linguistic requirement.

**Thanks for your interest in EXFO



  • Quebec City, Canada Compresseurs Québec Full time

    _**Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?**_ - Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance - Un programme de bonification pour tous les employés - Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité - Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client - Des assurances collectives...


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    _**Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?**_ - Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance - Un programme de bonification pour tous les employés - Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité - Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client - Des assurances collectives...


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    Boulangerie La Fabrique, une entreprise jeune et dynamique en pleine expansion, recherche un€ technicien(ne) administratif(ve) pour renforcer notre équipe de direction. Si vous être une personne structurée, proactive et passionnée, cette opportunité est faite pour vous. En tant que technicien(ne) administratif(ve), vous jouerez un rôle clé dans le...


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    **Titre du poste **:Technicien(ne) en services adaptés **Classe d’emploi **:Technicien(ne) en éducation spécialisée (P204) **Numéro d’affichage**: **Lieu de travail **:Québec (Sainte-Foy) **Service **:Services académiques **Supérieur immédiat **:Angela Stevens, Adjointe à la direction des études **Statut **:Temps plein - Remplacement...


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    4 weeks ago


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