Représentant(E) Service à La Clientèle

3 days ago


Quebec City, Canada Patterson Dentaire Dental Canada Inc. Full time

**Description de l’entreprise**:
Patterson Dentaire Canada inc. est le partenaire de confiance de l’industrie dentaire en matière de marchandises, d’équipements, de services et de technologies. Notre société compte plus de 500 employés répartis sur le territoire canadien.

**Résumé du poste**:
Le ou la représentant(e) du service à la clientèle sera chargé(e) d’offrir à nos clients et de maintenir un niveau de service professionnel en répondant aux demandes de manière courtoise et utile. Le ou la titulaire de ce poste aidera les clients à déterminer leurs besoins professionnels au moment de recevoir ou de faire des appels téléphoniques.

**Fonctions essentielles**:

- Répondre aux demandes des clients et du personnel de vente.
- Déterminer les besoins professionnels d’un client au moment de recevoir ou de faire un appel.
- Bonifier les commandes téléphoniques.
- Présenter et faire la promotion de nouveaux produits durant l’appel.
- Effectuer des recherches et résoudre les problèmes de marchandises des clients sous la supervision du ou de la représentant(e) principal(e) du service à la clientèle.
- Appuyer et prendre part à des campagnes et des promotions lancées par le service du marketing, la région et/ou la succursale.
- Exécuter les autres tâches qui lui sont confiées.

**Formation et compétences**:

- Diplôme d’études secondaires ou toute autre expérience pertinente.
- Expérience préalable en service à la clientèle requise, ainsi que d'excellentes aptitudes en communication téléphonique/verbale et des compétences organisationnelles.
- Capacité à aider les gens en faisant preuve de sensibilité, de tact, de diplomatie et de professionnalisme en tout temps.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Bonne connaissance de l’anglais oral et écrit. L'employé travaillera à 30% avec des clients anglophones.
- Connaissance du logiciel SAP un atout.
- Connaissance de l'industrie dentaire un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 31,50$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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