Agent, Service Clientèle Et Réservations

2 months ago


Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time

**Optimum Foncier inc. / Montréal / Permanent / Temps partiel**:
Le titulaire de ce poste sera responsable d’offrir un service client de haut niveau en répondant aux demandes des clients et en prenant charge des problèmes éventuels en lien avec les séjours dans nos villas de Saint-Martin ainsi que nos gites en Normandie.

**Service à la clientèle et réservations**:

- Répondre aux demandes de réservations, de modifications et d’annulation
- Conseiller les clients sur nos différentes formules d’hébergement et services offerts
- Fournir des renseignements sur les activités et attraits touristiques à destination
- Traiter les demandes spéciales des clients, telles que service de chef, locations de voiture, besoins de lits supplémentaires, etc.
- Coordonner le transport terrestre à destination entre l’aéroport et nos villas ainsi que le service d’accueil et de conciergerie

**Support administratif**:

- Mettre à jour les fichiers statistiques relatifs à la location des propriétés ainsi que de la veille des marchés
- Mettre à jour notre site internet
- Offrir un soutien administratif et l’équipe

**Expérience/formation**:

- Diplôme d’études collégiales ou universitaires en gestion du tourisme et de l’hôtellerie complété ou en cours
- Expérience dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie (atout)
- Connaissance ou intérêt marqué pour la vente et le service à la clientèle
- À l’aise avec l’utilisation de la suite Office et les diverses plateformes de réservations Lodgify, Airbnb, VRBO, etc (atout)
- Bilingue français et anglais
- Très bonnes capacités rédactionnelles dans les deux langues

***Qualités et aptitudes**:

- Aimer travailler avec le public et offrir un excellent service client
- Autonomie, débrouillardise et sens de l'organisation

**Horaires de travail**:

- Fins de semaine et jours fériés
- Horaire variable et fluctuant en fonction des périodes de pointe (de 2 à 10 heures par semaine)
- Remplacements occasionnels les jours de semaine lors d’absence ou de vacances des membres de l’équipe

**Lieu du poste : 100% en télétravail**

**Optimum Foncier inc.**:
Optimum Immobilier accompagne et soutien les sociétés du Groupe Optimum dans leurs besoins immobiliers et s’assure de la conservation et de la mise en valeur des actifs immobiliers du Groupe au Canada, aux États-Unis, en France et dans les Caraïbes.

Aux États-Unis, la société gère un immeuble au Texas, où est installé le siège social d’Optimum Re Insurance Company, ainsi qu’une propriété et des terrains en Floride.

En France, Optifranc S.A.S. possède principalement un immeuble dans le 8e arrondissement de Paris où sont installés nos bureaux. Par ailleurs, une filiale, Norbec S.A.S., détient le Domaine du Tremblay, situé en Normandie.
Une autre filiale, Optimum Caraïbes S.A.S., détient des villas de luxe sur l’île de Saint-Martin disponibles en location.
425, boul. De Maisonneuve O., bureau 1600
Montréal (Québec) H3A 3G5
CANADA
Tél.:

+1 514 288-2050



  • Montréal, Canada Réservations STJ Inc Full time

    Sous la responsabilité de la directrice vous devrez: - Répondre aux appels entrants. - Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement et de restauration. - Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues. - Catégoriser les appels reçus. - Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les...


  • Montréal, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....


  • Montréal, Canada Foiegwa Full time

    **Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...


  • Montréal, Canada Foiegwa Full time

    **Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...

  • Agent - Réservations

    1 month ago


    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone. ***RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; - Confirmer les vols...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone. **RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; -...


  • Montréal, Canada Bota Bota Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent de réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié...


  • Montréal, Canada Tours Chanteclerc Full time

    **Agent de réservations - Europe - Méditerranée - Croisières**: **Tours Chanteclerc / Montréal**: 15 mai 2024 Depuis sa création en 1970, Tours Chanteclerc a toujours été un symbole de qualité autant par son dévouement au service à la clientèle que par son offre de produits, la recherche de qualité auprès de ses fournisseurs et son souci de...


  • Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...


  • Montréal, Canada Auberges Saintlo Full time

    _**Agent.e services aux groupes**_ Tu es inspiré.e par l’univers du voyage et du tourisme ? Tu es une personne **organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément** avec le **souci du détail**, tu sais bien communiquer et tu maîtrises bien le **français et l’anglais **(oui, nous couvrons le Québec et l’Ontario) et désires te joindre...


  • Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c**ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une opportunité...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes de réservation et d'enregistrement. Ils aident à installer de nouveaux processus et guident les agents dans leur utilisation quotidienne des différents systèmes. **RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Coordonner le fonctionnement du système de...


  • Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c**ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une opportunité...

  • Agent de Réservation

    2 months ago


    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Agent Principal

    6 days ago


    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** Effectuant toutes les tâches régulières d'un agent services CRS, le chef d’équipe supporte le superviseur dans ses tâches quotidiennes et assure sa relève au besoin. De plus, il contribue à la formation des nouveaux employés de l’équipe. Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes...


  • Montréal, Canada Germain Hotels Full time

    **Votre « bonjour » a un effet énergisant** Nous recherchons cette personne avec une approche enthousiaste et humaine pour établir le premier contact avec nos invité.e.s au téléphone ou par courriel au moment de leur réservation. Le.la préposé.e aux réservations est appelé.e à connaître sur le bout de ses doigts nos types de chambres, nos...


  • Montréal, Canada Mont Tremblant Réservations Full time

    **Conseiller(e) en voyages**: **Mont Tremblant Réservations / Montréal**: 3 janvier 2023 **Description**: - Conseiller(e) en voyages - Type de poste : Permanent - Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle - Fonction principale : Conseiller en voyage - Domaine d'activité : Centre contact client, Vente - Salaire de départ : 21$/h +...