Partenaire Expérience Client

5 months ago

Blainville, Canada Neopharm Labs Inc Full time

**_L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire._**

**NOUS RECHERCHONS UN PARTENAIRE D'EXPÉRIENCE CLIENT...**

Vous aspirez à apporter une contribution significative à l'industrie des sciences de la vie et à la communauté mondiale qui améliore la vie des patients ? Êtes-vous intéressé par l'expression de votre esprit d'entreprise ? Voulez-vous rejoindre une entreprise qui est un partenaire de confiance des plus grandes organisations mondiales des sciences de la vie ? Si vous avez répondu oui à l'un de ces points, nous aimerions vous entendre car nous avons un poste à pourvoir pour un Partenaire Expérience Client.

**QUI NOUS SOMMES...**

Depuis plus de 30 ans, Neopharm Labs soutient les principales organisations de l'industrie pharmaceutique et des sciences de la vie. Notre succès est le résultat de notre intégrité, de notre qualité, de nos capacités de résolution de problèmes et de notre expérience client supérieure. Nous offrons une gamme complète de tests de chimie, de microbiologie et de stabilité selon les bonnes pratiques de fabrication. Nous pouvons traiter de grands volumes pour répondre à tous les besoins de nos clients en matière de tests. Nous sommes motivés par l'excellence et nous allons acquérir de nouvelles technologies en recherchant continuellement des moyens durables d'améliorer nos services aux clients du monde entier.

Notre culture d'entreprise est ancrée dans la positivité, l'innovation et la collaboration. Nous voulons que votre énergie nous propulse vers l'avant. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui offre des services essentiels à des clients de longue date. Nous avons une approche axée sur le client, fondée sur la transparence, la flexibilité et la fiabilité. Nous sommes fiers de jouer un rôle essentiel dans la mission de nos clients, qui consiste à améliorer la vie de la communauté mondiale grâce à de nouvelles découvertes médicales.

**CE QUE VOUS FEREZ...**
- Responsable de la gestion de tous les aspects liés au service à la clientèle, depuis l'appel ou le courriel initial jusqu'à l'accompagnement du client dans les questions techniques difficiles et la liaison avec le personnel de laboratoire approprié, tout en veillant au respect des délais.
- Recevoir et acheminer correctement les demandes de données brutes formulées par les clients.
- Coordonner et traiter les demandes de modification des certificats d'analyse présentées par les clients.
- Gérer la réception des échantillons et les livraisons/ramassages (y compris les stupéfiants) pour le service de messagerie.
- Résoudre les problèmes liés à la réception des échantillons.
- Le cas échéant, s'assurer que la réception de tous les échantillons est accompagnée de la documentation requise par les clients.
- Envoyer les documents de qualité aux clients pour approbation et acheminer les documents approuvés en interne.
- Coordonner avec les Achats et les Opérations et transmettre aux clients l'état de la réception des consommables en relation avec les projets existants
- Traiter toutes les questions des clients reçues par téléphone, par courriel ou autres (appels sortants) et les transmettre, le cas échéant, au personnel de laboratoire approprié.
- Assurer le suivi avec les laboratoires pour toutes les réponses aux questions des clients en temps opportun et dans le respect des TOT des clients.
- Assurer le suivi des demandes de renseignements des clients et y répondre dans les délais prescrits

**QUI ÊTES-VOUS ?...**
- Vous aimez les défis posés par le traitement simultané de plusieurs dossiers ;
- Bilingue, français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Attitude professionnelle démontrée dans des situations stressantes
- Doit faire preuve d'un haut niveau d'organisation et d'une capacité à établir des priorités.
- Pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et/ou passer facilement d'une tâche à l'autre.
- Connaissance des laboratoires de services, **un atout**:

- Être parfaitement à l'aise avec la suite MS Office
- Familiarité avec les systèmes (tels que Salesforce) et les pratiques de CRM, **un atout**.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS...**
- Une direction qui a ses employés au cœur ;
- Un horaire de travail flexible ;
- Événement d’entreprise et activités sociales [parce qu’on veut que vous aimiez travailler chez Neopharm Labs ]
- Un environnement en évolution rapide qui vous tient au courant des nouveaux développements de l’industrie ;
- Équilibre vie personnelle et travail, avec une politique de maladie/personnel « sans soucis » ;
- Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend l’assurance groupe, le régime de retraite avec contribution de l’employeur et d’autres avantages intéressants ;
- Un programme d’aide aux employés, et de la télémédecine offert

  • Représentant Expérience Client

    5 months ago

    Blainville, Canada Fix Network Full time

    **Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix!**: Attachez votre ceinture, Réseau Fix est à la recherche d'un/d'une **Représentant(e) à l'expérience client**. En tant que **Représentant(e) à l'expérience client**, vous serez en charge d'aider aux opérations quotidiennes de nos franchisés. Dans ce rôle vous serez responsable de résoudre...

  • Agent(E) Expérience Client

    5 months ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    Tu es naturellement sympathique et un simple "bonjour" de ta part fait sourire les gens? L'expérience client te tient à cœur? Tu es à l'aise avec les différents logiciels et outils informatiques? Tu veux faire partie d'une équipe jeune et dynamique? Ça tombe bien! Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) Agent(e), Expérience client pour se...

  • Partenaire, Expert Produits

    7 days ago

    Blainville, Canada SPI Santé Sécurité SPI Health and Safety Full time

    QUI NOUS SOMMES Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise. **Nous sommes des gens avec de la GRIP**: Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné. Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe par...

  • Commis Expérience Client

    2 months ago

    Blainville, Canada Garde-Malade Full time

    Joins-toi à notre belle équipe dans nos nouveaux locaux de Blainville! Poste de 20 à 30 heures par semaine (100% en présentiel) Salaire de départ selon l’expérience et possibilité d'avancement au sein de l’entreprise. **Profil recherché**: - Esprit critique - Souci du détail - Proactivité - Bilingue (français et anglais) - Esprit...

  • Associé Expérience Client

    3 months ago

    Blainville, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 203732 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    5 months ago

    Blainville, Canada Les Brasseurs du Nord inc. (Bières Boréale) Full time

    **Conseiller expérience client (temps partiel vendredi 9h30 à 18h30 et samedi de 9h30 à 17h30)** Relevant du Gérant du Relais Boréale, le titulaire du poste sera responsable d’accueillir les gens, d’offrir un service personnalisé et d’administrer adéquatement l’espace de vente au détail à la brasserie. **Responsabilités**: - Accueillir...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    5 months ago

    Blainville, Canada Les Brasseurs du Nord inc. (Bières Boréale) Full time

    **Conseiller expérience client (temps partiel vendredi 9h30 à 18h30 et samedi de 9h30 à 17h30)** Relevant du Gérant du Relais Boréale, le titulaire du poste sera responsable d’accueillir les gens, d’offrir un service personnalisé et d’administrer adéquatement l’espace de vente au détail à la brasserie. **Responsabilités**: - Accueillir...

  • Partenaire D'affaires Ressources Humaines

    5 months ago

    Blainville, Canada Fenêtres Magistral Full time

    Fenêtres Magistral, c’est d’abord une grande famille solide et unie, fondée il y a plus de 25 ans. Et chaque membre est important; c’est pourquoi on veut que tous les employé.es se sentent bien chez nous et veuillent grandir avec nous. C’est pour ça aussi que nos fins de semaine durent 2½ jours, et qu’on a hâte de se retrouver le lundi....

  • Partenaire D'affaires Ressources Humaines

    5 months ago

    Blainville, Canada Fenêtres Magistral Full time

    Fenêtres Magistral, c’est d’abord une grande famille solide et unie, fondée il y a plus de 25 ans. Et chaque membre est important; c’est pourquoi on veut que tous les employé.es se sentent bien chez nous et veuillent grandir avec nous. C’est pour ça aussi que nos fins de semaine durent 2½ jours, et qu’on a hâte de se retrouver le lundi....

  • Associé Expérience Client

    4 months ago

    Blainville, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 203732 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Expérience Client

    4 months ago

    Blainville, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 203732  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de...

  • Partenaire D'affaires Ressources Humaines

    5 months ago

    Blainville, Canada Fenêtres Magistral Full time

    Fenêtres Magistral, c’est d’abord une grande famille solide et unie, fondée il y a plus de 25 ans. Et chaque membre est important; c’est pourquoi on veut que tous les employé.es se sentent bien chez nous et veuillent grandir avec nous. C’est pour ça aussi que nos fins de semaine durent 2½ jours, et qu’on a hâte de se retrouver le lundi....

  • Gestionnaire de portefeuille client senior

    2 weeks ago

    Blainville, Quebec, Canada Groupe DCM Full time

    À propos de l'entreprisePoursuivant ses objectifs de croissance, le Groupe DCM recherche un Gestionnaire de portefeuille client senior pour renforcer son équipe.SalaireLe salaire est estimé entre 60 000$ et 80 000$ par an, selon l'expérience.Description du posteLe Gestionnaire de portefeuille client senior est responsable de la gestion et de la...

  • Spécialiste comptes clients majeurs

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Groupe DCM Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé...

  • Spécialiste comptes clients majeurs

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Groupe DCM Full time

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  • Spécialiste comptes clients majeurs

    2 weeks ago

    blainville, Canada Groupe DCM Full time

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  • Spécialiste comptes clients majeurs

    2 weeks ago

    blainville, Canada Groupe DCM Full time

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  • Spécialiste comptes clients majeurs

    2 weeks ago

    blainville, Canada Groupe DCM Full time

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  • Spécialiste comptes clients majeurs

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Groupe DCM Full time

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  • Spécialiste comptes clients majeurs

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Groupe DCM Full time

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