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Agent(E) - Services Aux Membres - Clientèle
3 weeks ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-04
La personne titulaire prend en charge les besoins des membres et clients en matière de produits et services de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation et des différents canaux alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.
Plus spécifiquement, le titulaire du poste accompagne une clientèle hispanophone.
Au sein de la Première vice-présidence Réseau des caisses et Services aux membres et clients, la Direction principale partenariats d’affaires et Développement international a pour mission de faire vivre une expérience Desjardins différente aux membres et clients, tant au Québec, en Ontario qu'à l'international. Notre mandat consiste à contribuer au développement des affaires et des clientèles par des approches modernes et des modèles de distribution inspirés du commerce de détail.
Plus spécifiquement, notre équipe accueille les nouveaux arrivants, accompagne ceux-ci dans l’appropriation du système bancaire canadien, dans leurs besoins et leurs projets financiers.
Viens faire la différence chaque jour, dans une équipe dynamique, diversifiée et multiculturelle, où l’expérience membre et client est au cœur de nos décisions
**Responsabilités principales**
- Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte d'accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion AccèsD, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter-caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
- Au besoin, rencontrer des membres et clients pour des ouvertures de compte, et ce, selon le processus établi par la Caisse.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités (ex. : clonage de carte d'accès Desjardins, vol d'identité, hameçonnage et tout autre problème lié à la carte d'accès ou à la carte Visa Desjardins). Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement des dossiers.
- Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions
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Agent(E) Finance
2 weeks ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; et non l'employeur, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...
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Agent(E) Soutien Aux Membres
4 weeks ago
Montréal, Canada Umanico Administration Full time**Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...
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Agent(E), Service Aux Membres
3 days ago
Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**_#Permanent #hybride_** MRa est un Cabinet en assurance de personnes et un administrateur de contrats. En plus de distribuer des produits d’assurance personnalisé, MRa accompagne les assurés dans les différentes étapes du contrat. Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant? Venez rejoindre une compagnie en pleine croissance. Ce poste...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Oeil Santé MD Full timeVoyez si vous êtes notre prochain(e): **AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Horaire: lundi au vendredi de jour de 8h à 16h.** Œil Santé MD (un partenaire de Groupe Vision) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres 3919
1 week ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...
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Technicien Service Aux Membres
4 weeks ago
Montréal, Canada Taxelco Full time_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client,...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres 3919
1 week ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...
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Agent(E) Relations Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Jarry-Petite Italie -Montréal Québec H2S 1B1 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique **Kinatex Jarry-Petite Italie **est** **présentement à la...
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Agent(E), Service Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Médicus Full time**Agent(e), service clientèle - institutionnel**: Siège social Description de poste Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 65 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, et conseillers...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time_Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...
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Agent(E), Services Aux Adhérents, Assurance
4 weeks ago
Montréal, Canada ARC Regimes Collectifs Inc. Full time**AGENT(E), SERVICES AUX ADHÉRENTS, ASSURANCE COLLECTIVE** Industrie : assurance collective Région : Montréal, Vieux Port Nature du poste : Permanent Salaire : compétitif selon l’expérience Nous sommes à la recherche d’un(e) **agent(e), services aux adhérents **pour compléter notre équipe. En affaires depuis 2001, **ARC Régimes collectifs**...
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Agent(E) Aux Opérations Operations Agent
4 weeks ago
Montréal, Canada World Gym Quebec Full timeWorld Gym est à la recherche d'un _**Agent(e) aux opérations / Operations Agent **_talentueux pour rejoindre notre équipe. L’agent(e) aux opérations est responsable de fournir un soutien administratif et organisationnel aux succursales. Cette personne est en charge des tâches administratives quotidiennes, telles que la gestion des contrats, la tenue...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) de Soutien Aux Services Aux Membres
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie Full timeHoraire : 30h Salaire : 17$/h Date d’entrée en poste prévue : 05 juin Dans le cadre du Programme Emplois d’été Canada (PEÉC), le Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie (CRACPP), un organisme en sécurité alimentaire, est à la recherche d’unE agentE de soutien aux services aux membres pour un contrat temporaire....
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
3 days ago
Montréal, Canada Cendrex Full time**Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...
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Agent Service Aux Membres
3 weeks ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...
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Agent(E) Relations Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Ahuntsic-Cartierville**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Ahuntsic-Cartierville -Montréal Quebec H3M 3A9 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Day) **Description: **Notre clinique **Kinatex **Ahuntsic-Cartierville **est présentement à la recherche...
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Agent(E) Administratif(Ve), Services Aux Membres
2 weeks ago
Montréal, Canada Association de planification fiscale et financière Full timeL’Association de planification fiscale et financière est un organisme à but non lucratif, indépendant et non gouvernemental, dédié à l’avancement et à la diffusion des connaissances et à l’amélioration des compétences de ses membres en matière de fiscalité. L’APFF réunit des professionnels de disciplines diverses, issus de tous les...
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Spécialiste Des Services Aux Membres
4 weeks ago
Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time**Le rôle du ou de la spécialiste des services aux membres chez Dialogue** La mission du ou de la spécialiste des services aux membres et de soutenir les membres du Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) qui communiquent avec Dialogue par l'entremise du centre d'appels. Le ou la spécialiste des services aux membres est le premier point de contact des...
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Agent(E) Service à La Clientèle Customer Service
3 weeks ago
Montréal, Canada World Gym Quebec Full timeVous êtes passionné par le fitness et vous avez un talent pour la coordination des ventes ? World Gym Québec est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à notre équipe en tant qu’Agent(e) service à la clientèle à notre siège social. L'agent au service client est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux...