Adjointe à La Directrice Du Service à La

2 months ago


Montréal QC, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

Relevant de la Directrice du service à la clientèle, l’adjointe sera responsable de soutenir la direction du bureau des commandes et du service à la clientèle. Plus précisément, la personne devra prendre en charge les requêtes des clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.) afin d’adresser toute situation en lien avec les commandes.

Elle devra coordonner la répartition et faire le suivi des requêtes soumises, afin d’en assurer la prise en charge et sa résolution dans les délais établis par la direction de l’entreprise.

Il s’agit d’un poste à temps plein et à pourvoir à notre siège social situé au 700 avenue Beaumont à Montréal.

**Rôle et principales responsabilités**

Recevoir par les divers canaux de communication et prendre en charge les requêtes de clients (suivi de la commande, corrections, échanges et retours, facturation, réclamations, etc.). Il faudra aussi s’assurer que toutes les commandes sont traitées adéquatement.

Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service-client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs.

Assurer l’intégration des séances de formation de l’équipe aux produits et aux outils de travail.

Participer aux mesures d’amélioration des pratiques du service. Suivre les indicateurs permettant de s’assurer du maintien et de la qualité du SAC.

Sera appelé à remplacer la Directrice lors d’absence et lui apporter son aide lors des périodes de pointe.

Peut être amené à prendre la relève d’un préposé au bureau des commandes ou d’un préposé au SAC, au besoin.

Être capable de détecter les erreurs et les renseignements erronés, interpréter les répercussions commerciales et proposer des solutions.

Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandes.

**Compétences et expériences visées**
- Expérience requise : 1 à 3 ans d’expérience pertinente liée au rôle offert
- Expérience en superviseur, un atout
- Excellentes capacités de communication et solides aptitudes en relations interpersonnelles
- Aisance dans une structure de PME, capable de créer et de livrer rapidement et de façon autonome
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
- Connaissance de la suite Office (Outlook, Excel)

**Qualités recherchées**
- Intérêt pour les produits éducatifs.
- Mentalité de leadership axé sur le développement des collaborateurs et la mobilisation positive des équipes
- Esprit d’analyse et capacité d’investigation développés
- Intérêt marqué pour résoudre des enjeux, mettre en place des solutions et un focus vers l’atteinte de résultats
- Proactif, capable de passer rapidement à l’action et créateur d’idées nouvelles et pertinentes
- Sens aigu des priorités et de l’organisation
- Capacité d’exécuter plusieurs tâches de façon simultanée
- Conscience de soi développée : accepte et agit sur la rétroaction
- Capable de prendre des décisions rapidement

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : 36.25 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-09-23



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    Le CPE Cardio-Puces est à la recherche d’une direction adjointe à la pédagogie pour se joindre à son équipe de professionnelles de la petite enfance à son installation du Repère des mousses. Le CPE Cardio-Puces compte 3 installations totalisant 184 places au permis. Il y a présentement un projet d’agrandissement pour son installation des P’tits...


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    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


  • Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

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  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez adjointe ou adjoint à la directrice administrative** **Information sur l'emploi**: **La Faculté de médecine dentaire **de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs...


  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

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    **ADJOINTE OU ADJOINT À LA PRÉSIDENCE** Un emploi dans lequel vous vous sentirez fier(ère) et utile socialement, où vous pourrez exprimer librement votre personnalité dans un environnement multiculturel, ouvert et inclusif, ça vous dit? Nous sommes à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration qui intégrera le Bureau de...


  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste **:Directrice, directeur du Service des immeubles **Unité administrative **:Service des immeubles **Numéro du poste**: A794 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel, la qualité de vie au...


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    **Voici notre façon de te prouver qu’à RBDT, on t’a à** cœur. - Tu feras LA différence auprès des usagers et nous ne manquerons pas une occasion de te le rappeler. - Tu auras le sentiment de travail accompli et la plus belle reconnaissance quotidienne qu’il soit : le sourire des usagers qui sont au cœur de notre mission. - Tu ressentiras les...

  • Commis à La Paie

    1 month ago


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  • Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Description sommaire: - Personne qui assiste un cadre supérieur ou un hors-cadre dans ses fonctions administratives et professionnelles. Elle accomplit des travaux de secrétariat de nature complexe qui nécessitent des connaissances approfondies de tous les programmes reliés à la direction. - Elle est responsable du fonctionnement...


  • Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    **CONSEILLER-CADRE À LA LIAISON HUMANITAIRE** **Classe d'emploi : 630-04** *** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS039023240201** *** **Nombre d'emploi régulier à offrir : 1** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    **ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **(221-21)** **Processus de sélection — Recrutement : 10 emplois réguliers et occasionnels à pourvoir** **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens.** La fonction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    **_La fonction publique du Québec applique des _** **_mesures d’accès à l’égalité en emploi_** **_ à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._** **ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **221-21** **Processus de sélection — Recrutement : 10...