Adjointe à La Directrice Du Service à La
2 months ago
Relevant de la Directrice du service à la clientèle, l’adjointe sera responsable de soutenir la direction du bureau des commandes et du service à la clientèle. Plus précisément, la personne devra prendre en charge les requêtes des clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.) afin d’adresser toute situation en lien avec les commandes.
Elle devra coordonner la répartition et faire le suivi des requêtes soumises, afin d’en assurer la prise en charge et sa résolution dans les délais établis par la direction de l’entreprise.
Il s’agit d’un poste à temps plein et à pourvoir à notre siège social situé au 700 avenue Beaumont à Montréal.
**Rôle et principales responsabilités**
Recevoir par les divers canaux de communication et prendre en charge les requêtes de clients (suivi de la commande, corrections, échanges et retours, facturation, réclamations, etc.). Il faudra aussi s’assurer que toutes les commandes sont traitées adéquatement.
Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service-client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs.
Assurer l’intégration des séances de formation de l’équipe aux produits et aux outils de travail.
Participer aux mesures d’amélioration des pratiques du service. Suivre les indicateurs permettant de s’assurer du maintien et de la qualité du SAC.
Sera appelé à remplacer la Directrice lors d’absence et lui apporter son aide lors des périodes de pointe.
Peut être amené à prendre la relève d’un préposé au bureau des commandes ou d’un préposé au SAC, au besoin.
Être capable de détecter les erreurs et les renseignements erronés, interpréter les répercussions commerciales et proposer des solutions.
Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandes.
**Compétences et expériences visées**
- Expérience requise : 1 à 3 ans d’expérience pertinente liée au rôle offert
- Expérience en superviseur, un atout
- Excellentes capacités de communication et solides aptitudes en relations interpersonnelles
- Aisance dans une structure de PME, capable de créer et de livrer rapidement et de façon autonome
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
- Connaissance de la suite Office (Outlook, Excel)
**Qualités recherchées**
- Intérêt pour les produits éducatifs.
- Mentalité de leadership axé sur le développement des collaborateurs et la mobilisation positive des équipes
- Esprit d’analyse et capacité d’investigation développés
- Intérêt marqué pour résoudre des enjeux, mettre en place des solutions et un focus vers l’atteinte de résultats
- Proactif, capable de passer rapidement à l’action et créateur d’idées nouvelles et pertinentes
- Sens aigu des priorités et de l’organisation
- Capacité d’exécuter plusieurs tâches de façon simultanée
- Conscience de soi développée : accepte et agit sur la rétroaction
- Capable de prendre des décisions rapidement
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Heures prévues : 36.25 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2024-09-23
-
Directrice Adjointe, Directeur Adjoint Du Service
5 months ago
Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste **:Directrice adjointe, directeur adjoint du Service de la rémunération globale **Unité organisationnelle **:Service de la rémunération globale **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel,...
-
Directrice Adjointe, Directeur Adjoint Du Service
4 months ago
Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste**: Directrice adjointe, directeur adjoint du Service du personnel cadre et de soutien **Unité organisationnelle **:Service du personnel cadre et de soutien **Numéro de poste**: 7345 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un...
-
Directrice Adjointe à La Pédagogie
2 months ago
Montréal, QC, Canada CPE Cardio-Puces Full timeLe CPE Cardio-Puces est à la recherche d’une direction adjointe à la pédagogie pour se joindre à son équipe de professionnelles de la petite enfance à son installation du Repère des mousses. Le CPE Cardio-Puces compte 3 installations totalisant 184 places au permis. Il y a présentement un projet d’agrandissement pour son installation des P’tits...
-
Assistant(E) à La Direction Des Services à La
2 weeks ago
Montréal, QC H2C 1C2, Canada La Résidence Berthiaume-Du Tremblay Full time**Voici notre façon de te prouver qu'à RBDT, on t'a à cœur** - Tu feras LA différence auprès des résidents et nous ne manquerons pas une occasion de te le rappeler. - Tu auras le sentiment de travail accompli et la plus belle reconnaissance quotidienne qu’il soit : le sourire des résidents qui sont au cœur de notre mission. - Tu développeras une...
-
Adjoint(E) à La Direction
5 months ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...
-
Directrice, Directeur Du Service de Soutien Aux
2 months ago
Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste **:Directrice, directeur du service de soutien aux départements à la Faculté des arts **Poste **:Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où...
-
Adjoint(E) à La Directrice Des Services Intégrés
5 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeL’adjoint(e) à la directrice sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité compte-tenu des différents mandats locaux, régionaux et provinciaux de la direction. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité à la directrice des services intégrés de 1re ligne, l’adjoint(e) à la directrice exerce...
-
Adjointe ou Adjoint à La Magistrature
5 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time**ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **(221-21)** **Processus de sélection — Recrutement : 20 emplois réguliers et occasionnels à pourvoir** **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens.** La fonction...
-
Adjointe ou Adjoint à La Magistrature
5 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Justice Full timeLa fonction publique du Québec applique des _mesures d’accès à l’égalité en emploi_ _à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._ **ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **(221-21)** **Processus de sélection — Recrutement : 20 emplois...
-
Adjointe ou Adjoint à La Directrice Administrative
5 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez adjointe ou adjoint à la directrice administrative** **Information sur l'emploi**: **La Faculté de médecine dentaire **de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs...
-
Directrice, Directeur Du Service Du Personnel Cadre
5 months ago
Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste**: Directrice, directeur du Service du personnel cadre et de soutien **Unité organisationnelle**: Vice-rectorat au développement humain et organisationnel **Numéro de poste **:6762 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un...
-
Adjointe ou Adjoint à La Présidence
5 months ago
Montréal, Canada Tribunal administratif du logement Full time**ADJOINTE OU ADJOINT À LA PRÉSIDENCE** Un emploi dans lequel vous vous sentirez fier(ère) et utile socialement, où vous pourrez exprimer librement votre personnalité dans un environnement multiculturel, ouvert et inclusif, ça vous dit? Nous sommes à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration qui intégrera le Bureau de...
-
Directrice, Directeur Du Service Des Immeubles
5 months ago
Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste **:Directrice, directeur du Service des immeubles **Unité administrative **:Service des immeubles **Numéro du poste**: A794 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel, la qualité de vie au...
-
Technicien(Ne) en Administration à La Direction
3 months ago
Montréal, QC, Canada La Résidence Berthiaume-Du Tremblay Full time**Voici notre façon de te prouver qu’à RBDT, on t’a à** cœur. - Tu feras LA différence auprès des usagers et nous ne manquerons pas une occasion de te le rappeler. - Tu auras le sentiment de travail accompli et la plus belle reconnaissance quotidienne qu’il soit : le sourire des usagers qui sont au cœur de notre mission. - Tu ressentiras les...
-
Commis à La Paie
1 month ago
Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time**EMPLOI PROVISOIRE, À TEMPS COMPLET, JUSQU’AU 30 AVRIL 2025** **(poste syndiqué)** Titre du poste : Commis à la gestion des ressources humaines (SBK15) Secteur de travail | Unité organisationnelle : Service de la rémunération globale (6355) Groupe d'emploi : Bureau Statut **:EMPLOI PROVISOIRE, À TEMPS COMPLET, JUSQU’AU 30 AVRIL 2025** Horaire :...
-
Agent(E) Au Service à La Clientèle
5 months ago
Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time**Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...
-
Adjoint ou Adjointe à La Direction
5 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - Description sommaire: - Personne qui assiste un cadre supérieur ou un hors-cadre dans ses fonctions administratives et professionnelles. Elle accomplit des travaux de secrétariat de nature complexe qui nécessitent des connaissances approfondies de tous les programmes reliés à la direction. - Elle est responsable du fonctionnement...
-
Conseiller-cadre À La Liaison Humanitaire
5 months ago
Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time**CONSEILLER-CADRE À LA LIAISON HUMANITAIRE** **Classe d'emploi : 630-04** *** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS039023240201** *** **Nombre d'emploi régulier à offrir : 1** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont...
-
Adjointe ou Adjoint à La Magistrature
5 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time**ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **(221-21)** **Processus de sélection — Recrutement : 10 emplois réguliers et occasionnels à pourvoir** **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens.** La fonction...
-
Adjointe ou Adjoint à La Magistrature
5 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time**_La fonction publique du Québec applique des _** **_mesures d’accès à l’égalité en emploi_** **_ à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._** **ADJOINTE OU ADJOINT À LA MAGISTRATURE** **221-21** **Processus de sélection — Recrutement : 10...