Coordonnateur - Service Clientèle

2 weeks ago


SaintLaurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

**Votre futur rôle**

Le coordinateur du service à la clientèle e-commerce:

- Joue un rôle de premier plan dans la qualité des solutions de l’équipe auprès de la clientèle externe et interne;
- Travaille en étroite collaboration avec les équipes internes telles que le marketing, les ventes internes ou les développeurs;
- Fournit à nos clients internes un soutien technique et un service à la clientèle d’excellente qualité sur nos plateformes;
- Se tient à jour et fournit constamment des idées pour optimiser le parcours de l’utilisateur;
- Établit les stratégies de tests et valide la qualité des solutions;
- Prépare le plan de déploiement, incluant le programme de formation;
- Agit à titre de conseiller auprès des utilisateurs internes;
- Effectue la configuration de paramétrage sur nos plateformes en fonction des besoins spécifiques (documentation des produits, création d’usagers internes );
- Participe à la planification et aux suivis des projets;
- Informer l’équipe des mises à jour, suivre l’évolution des problèmes et leur résolution, agir préventivement.

**À quoi ressemble votre journée ?**
- Effectue des analyses, parfois complexes;
- Représente l’équipe auprès de la clientèle et assure un haut standard dans la qualité du service;
- Communique clairement avec les départements internes pour comprendre les enjeux;
- Réalise des formations sur les nouvelles solutions (capsules vidéo, présentations, etc.) ;
- Acquière de nouvelles connaissances au niveau des processus, fonctionnel et technique.

**Vous reconnaissez-vous ?**
- Très fortes capacités d’analyse;
- Volonté à aller au fond des choses et grande capacité d’apprentissage;
- Intérêt pour de nombreuses facettes du commerce en ligne (informatiques, logistiques, commerciales, etc.);
- Pragmatisme, grand souci du détail sans perdre la vue d’ensemble;
- Autonomie et sens de l’organisation;
- Leadership, joueur d’équipe et influence positive;
- Orienté vers le résultat;
- Excellentes communications verbales et écrites dans les 2 langues (français et anglais);
- Capacité à vulgariser des principes complexes.

**Ces mots vous parlent ?**
- E-commerce, analyse, innovation, soucis du détail, travail d’équipe, excellence.

**Nous souhaitons vous rencontrer si vous possédez**
- Expérience en service à la clientèle
- Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles
- Excellentes aptitudes de communication
- Un intérêt vif pour se joindre à une équipe novatrice qui développe un site transactionnel d’envergure;
- Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
- Connaissance en informatique et bureautique.

**Ce que nous offrons**
- Un équilibre entre le travail et la vie personnelle
- Un environnement dynamique et inspirant, excellent climat de travail au sein de l’équipe e-Commerce.
- Une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
- Une progression de rémunération axée sur la performance par l’atteinte d’objectifs.
- Alternance entre le télétravail (80%) et le mode présentiel (20%) situé au siège social à Ville Saint Laurent;
- Un régime d’achat d’actions pour les employés.
- Un programme d’avantages sociaux concurrentiels pour vos besoins personnels.
- Des produits à prix concurrentiel
- Un stationnement vaste et gratuit



  • Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Avantages** - REER collectifs dès le premier jour; - Assurances collectives dès le premier jour; - Ambiance de...


  • Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...


  • Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Recevoir les appels provenant des clients et de la production; - Recevoir et documenter les...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Notre équipe grandie et nous somme à la recherche de notre futur collaborateur. Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...


  • Saint-Laurent, Canada Winners Full time

    **Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJX** Ce que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c’est d’exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l’accomplissons ensemble. **Vous...


  • Saint-Laurent, Canada Taktik Marketing Full time

    **Coordonateur/trice Service à la clientèle** **Descriptif du poste** Vous venez de terminer votre parcours scolaire ou êtes tout simplement à la recherche d’un nouveau défi? Vous voulez avoir un impact dans une PME en pleine croissance et vous sentir valorisé pour vos efforts? **Qui sommes-nous?** Courtier en alimentation depuis 1991, nous...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00123** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Poste permanent à temps...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Coordonnateur(trice), Services RH**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

    Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Ceragres vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective. La personne titulaire du poste est responsable d’assurer la satisfaction des clients internes et...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Vous voulez vous joindre à une superbe équipe au sein d’une entreprise dynamique qui est en pleine croissance, qui est un leader dans son domaine, qui a une clientèle qui est des plus diversifiée et qui valorise ses ressources humaines? **SOMMAIRE DU POSTE** Le/la titulaire du poste aura comme principale tâche de prendre en charge, d’effectuer le...


  • Saint-Laurent, Canada Konecranes Full time

    Employment type: Undefined term- Full-time/part-time position: Full time- Job Code USA/CA: **Coordonnateur de service - Saint Laurent, QC**: - At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name - people committed to providing our customers with lifting equipment and services that lift their businesses....


  • Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full time

    Distribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...


  • Saint-Laurent, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...


  • Saint-Laurent, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) aux ventes est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative à la gestion des...


  • Saint-Laurent, Canada SODEM Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: Coordonnateur aquatique H/F **Description**: SODEM est un expert de la gestion et de l’exploitation de tous types d’infrastructures récréatives telles qu’un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de plein air, un...


  • Saint-Laurent, Canada Service Alimentaire Full time

    Le commis services traiteurs supporte le directeur dans ses tâches; - Production et montage des commandes - Livraison aux différents endroits dans la bâtisse (beaucoup de marche à faire) - Vider et nettoyer les salles lorsque le service est terminé - Tout autres tâches connexes Excellent service à la clientèle, doit être bilingue et flexible dans...