Agent Service à La Clientèle

5 months ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

Vous voulez faire partie d’une **organisation qui fait la différence**?
- Vous souhaitez contribuer au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **

Relevant du superviseur du service à la clientèle tissus humains, vous assurez la distribution des produits et le service à la clientèle. Vous effectuez les tâches administratives en lien avec le service à la clientèle.
Votre rôle:

- Recevez et gérez les appels provenant des différents clients au Canada;
- Planifiez et organisez les besoins des différents chirurgiens oculaires ;
- Effectuez la préparation des commandes aux clients ;
- Procédez à la distribution des produits ;
- Assurez le respect des commandes et des délais de livraison des tissus humains ;
- Effectuez les différents suivis de demandes spécifiques aux utilisateurs ;
- Répondez et traitez les demandes et/ou plaintes des clients et procédez aux différents suivis ;
- Effectuez la mise à jour des différents outils de distribution (registre d’inventaire, registre d’attribution des cornées) ;
- Déclarez et traitez les non-conformités, les effets indésirables (échecs primaires) et les rappels;
- Effectuez toutes autres tâches connexes que son supérieur peut lui attribuer.
- EXIGENCES- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans le domaine de la santé, l’administration, la gestion des approvisionnements ou la logistique;
- Posséder un minimum de 6 mois à 2 ans d’expérience en lien avec les attributions spécifiques de l’emploi, dont en service à la clientèle;
- Posséder une connaissance du milieu réglementaire (BPF, AlCOA) est considéré comme un atout;
- Avoir une très bonne connaissance de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook);
- **Être disposé à effectuer des gardes une semaine sur 4, soit 7 jours de garde consécutifs (sur appel le soir et la nuit);**:

- Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES- Avoir une excellente approche orientée vers le client
- Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication, le travail d’équipe et la collaboration;
- Être reconnu pour votre sens de l’organisation;
- Être autonome et débrouillard;
- Être méthodique et rigoureux;
- Avoir une capacité d’adaptation, souplesse et polyvalence dans un environnement en changement.

COMPÉTENCES RÉGLEMENTAIRES- Bonne connaissance des BPF/BPD;
- Faire preuve de rigueur et intégrité;
- Posséder une très bonne capacité de rédaction.

**Information supplémentaire**
- À titre indicatif, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
- De nombreux avantages vous attendent:
- Horaire de travail de 35 heures par semaine;
- Télétravail occasionnel;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- 4 jours de congés personnels par année;
- Stationnement payé par l’employeur (avantage imposable);
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour des activités sportives.

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Professionnel

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 5282BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent service à la clientèle - facturation Statut: Régulier Sommaire: - horaire hybride: un soir par semaine jusqu'à 20h._ Vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Assurance collective Statut: Régulier Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais! Vous aimez le contact direct avec les...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7994 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL **Québec** recrute un **agent service à la clientèle **à **temps plein **(30-40h par semaine à l'année). Avantages offerts - Salaire à...

  • Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)

    5 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...

  • Agent - Administration Et Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - administration et service à la clientèle perception Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Conseiller(ère) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:21$/h **Description: **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Responsabilités**: - Prendre les commandes par...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Ste-Foy. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de servir les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Gestion et logistique Leblanc Full time

    _**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**_ **Gestion et Logistique Leblanc est spécialisé dans le recrutement pour divers clients commerciaux. **_**Client actuel : GLOBAL SÉCURITÉ**_ - OBJECTIF - L'agent de service à la clientèle doit aller informer les gens qu'un représentant va venir les rencontrer. Il n'a aucune vente à faire, cependant il doit...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...

  • Agent de Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Job Description**: **Agent(e), Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans notre ligne d'affaires d'assurance individuelle et services financiers ! En tant que membre de notre équipe, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, jouant un...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada PCN Physio Full time

    **Nou sommes à la recherche de notre futur collègue. Celui qui est passionné par le service client et qui trippe sur la gestion d’équipe!** En plus d’être la référence au service à la clientèle, tu auras la chance de faire rayonner tes forces dans un rôle alliant **leadership,** **proactivité** ainsi que **bienveillance et écoute.** Tu...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les se

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time

    Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le...