Concierge

1 month ago

Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement**:Vancouver, BC, Canada (sur place)
**Salaire de départ**: $17.00/heure
**Service**:Aéroports Amérique du Nord
**Catégorie**:Syndiqué (UNIFOR)

**Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.**

La personne titulaire du poste travaillera à l'aéroport international deVancouver.

**Résumé des fonctions**
- La principale fonction d'un agent du Service Concierge à Air Canada consiste à permettre à nos clients à forte valeur de vivre une expérience des plus agréables à l'aéroport.
- Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, la suite Signature Air Canada, et les services personnels traditionnels.
- Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.
- Les tâches qui seront confiées au titulaire du poste varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur. Les tâches consistent notamment à modifier des réservations, à répondre aux courriels et aux appels du bureau et à traiter les plaintes des clients.
- Un agent du Service Concierge se montre toujours serviable, donne toujours suite à une demande et adopte toujours la bonne attitude. L'agent du Service Concierge veille au confort de nos clients à forte valeur et les traite avec tous les égards voulus, simplement en faisant tout le nécessaire pour eux.

**Activités principales de l'agent du Service Concierge**
- Relever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.
- Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.
- Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.
- Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.
- Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.
- Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.
- Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.
- Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.

**Qualifications**

**Technique**:

- La connaissance et l'expérience en tant que spécialiste - Expérience client - Aéroports un atout.
- Une connaissance supérieure de l'information sur les services des compagnies aériennes et des procédures aéroportuaires serait considérée comme un atout.
- Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services de la ville.
- Une expérience de la billetterie serait considérée comme un atout.
- Connaissance de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)

**Comportemental**:

- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Forte volonté de dépasser constamment les attentes des clients tout en offrant un service personnalisé.
- Attitude proactive et responsable dans la résolution de problèmes avec des solutions créatives.
- Bon sens du jugement pour trouver un équilibre entre les intérêts des clients et la politique de l'entreprise.
- Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à prendre des décisions rapidement et à désamorcer les désaccords.
- Motivé(e) et capable de travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches en même temps.
- Toilette impeccable, excellent sens de l'organisation, grand souci du détail.
- Excellente fiche de présence.
- Volonté et capacité de travailler en équipe et à faire preuve d'esprit d'équipe

**Exigences linguistiques**

**Conditions de travail**

Les tâches assignées concernent tous les aspects du Service Concierge, notamment la conduite sur les terrains de l'aéroport de véhicules Porsche mis à la disposition des dirigeants et le transport de clients d'une porte d'embarquement à une autre. Un permis de conduire valide (G2) et en règle est exigé et un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) doit être obtenu et conservé dans le cadre de l'emploi.

**Diversité et inclusion**

Air Canada est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer

  • Concierge

    6 days ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **Job description**: Join our team of residential condominium concierge and security service specialists in Surrey (close to skytrain). **CMI Concierge and Security Inc.** is Vancouver's Premier Provider of Concierge and Security Services to Condominium Residences. We are expanding our services and we are looking for a **Full-time night concierge in...

  • Concierge

    2 months ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **CMI Concierge & Security Company** We are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to offer commercial...

  • Concierge

    3 days ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **CMI Concierge & Security Company** We are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to offer commercial...

  • Concierge

    7 hours ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **CMI Concierge & Security Company** We are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to offer commercial...

  • Concierge

    6 days ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **Job description**: **CMI Concierge & Security Company** We are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to...

  • Concierge

    15 hours ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    CMI Concierge & Security CompanyWe are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to offer commercial cleaning and...

  • Concierge

    9 hours ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    CMI Concierge & Security CompanyWe are a growing organization. CMI had a privileged to service clients in Greater Vancouver and Lower Mainland since 1997. We've been recognized as Vancouver's premier provider of concierge and security service to residential and commercial properties. In recent years we expanded our operation to offer commercial cleaning and...

  • Head Concierge

    2 months ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **HEAD CONCIERGE, CONDOMINIUM**: - Team Lead / Front Desk Supervisor_ We are welcoming a skilled concierge professional to lead our team in a residential strata building in Vancouver. Bring your passion for customer service and proven experience as a supervisor to this important role. We are expanding. Grow your career with us. **Position Summary** The...

  • Head Concierge

    2 days ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **HEAD CONCIERGE, CONDOMINIUM**: - Team Lead / Front Desk Supervisor_ We are welcoming a skilled concierge professional to lead our team in a residential strata building in Vancouver. Bring your passion for customer service and proven experience as a supervisor to this important role. We are expanding. Grow your career with us. **Position Summary** The...

  • Concierge

    2 months ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **Concierge Full-time at Residential Property** As a full-time Concierge of this residential property in Vancouver, you provide customer service and security services to residents and property management. **Shifts are: Saturday and Sunday 7 am to 3 pm, Monday, Tuesday and Wednesday 3 pm to 11 pm** **Qualifications and skills**: - Positive, friendly...

  • Head Concierge

    6 days ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    **CMI Concierge & Security** **HEAD CONCIERGE** We are welcoming a skilled concierge professional to lead our team in a large, residential strata building. Bring your passion for customer service and proven experience as a supervisor to this important role. We are expanding. Grow your career with us. **Position summary** **Location: Downtown...

  • Concierge

    5 hours ago

    Vancouver, British Columbia, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    Concierge Full-time at Residential PropertyAs a full-time Concierge of this residential property in Vancouver, you provide customer service and security services to residents and property management.Shifts are: Saturday and Sunday 7 am to 3 pm, Monday, Tuesday and Wednesday 3 pm to 11 pmQualifications and skills: Positive, friendly manner and ability to...

  • Concierge

    2 months ago

    Vancouver, Canada CMI Concierge & Security Inc. Full time

    We are looking for a** Full-time Graveyard Concierge.** **Shifts**: 00:01 to 8:00 am Tuesday to Saturday **Location**: Downtown Vancouver If you are interested, please don't hesitate to apply. Tuesday to Saturday 00:01 to 8:00 am 40 hours per week

  • Concierge

    1 month ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Location**:Vancouver, BC, Canada (onsite) **Starting Salary**:$17.00/hour **Branch**:Airports North America **Category**:Unionized (UNIFOR) **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol. Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Let your career take flight by...

  • Concierge

    2 months ago

    Vancouver, Canada The Wynford Group Full time

    **Concierge** **Wanted: Experienced Concierge** - Part time employment - Competitive salary **Concierge Staff** - Reports to the Building manager. - Assist owners and residents with the move-in/move-out process and ensure efficiency in a timely move and in accordance with the bylaws. - Coordinate tradesmen for all services which is included but not limited...

  • Concierge

    1 week ago

    Vancouver, Canada Holt Renfrew Full time

    Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and...

  • Concierge

    1 month ago

    Vancouver, Canada The Wynford Group Full time

    **Concierge**Wanted**: **Experienced Concierge for Coal Harbour Condo Tower** - Full-time employment or part time employment - Must be prepared to work afternoon shift, dayshift, and/or weekend shifts. - 44K salary and benefits for full time employment depending upon experience. - Reports to the Building Manager. **To be successful in this role, you will...

  • Concierge

    3 weeks ago

    North Vancouver, Canada BC Strata Employee Management Ltd. Full time

    We're hiring! Our company is seeking friendly and customer-oriented concierge employees to join our team at one of our prestige buildings located in North Vancouver. **Start date**: Training start: asap **Our mission** The mission of the Concierge Department is to delight clients by going above and beyond to resolve their inquiries within reason and...

  • Concierge

    16 hours ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Holt Renfrew Full time

    Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and...

  • Concierge

    7 hours ago

    Vancouver, British Columbia, Canada The Wynford Group Full time

    ConciergeWanted: Experienced Concierge Part time employment Competitive salaryConcierge Staff Reports to the Building manager. Assist owners and residents with the movein/moveout process and ensure efficiency in a timely move and in accordance with the bylaws. Coordinate tradesmen for all services which is included but not limited to signing them in, giving...