Conseiller Responsabilité Civile, Indemnisation

2 weeks ago


Montréal, Canada Intact Full time

**Description du poste de Conseiller Responsabilité civile**

À titre de Conseiller Responsabilité civile, vous devrez appuyer l’expert en sinistre au dossier pour assister le client dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile, tant en assurance des entreprises, en assurance des particuliers, qu’en assurance automobile. Vous devrez analyser la recevabilité de la réclamation, voir à ce que l’enquête soit complète pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement, tout en veillant, à chacune des étapes, à offrir à l’assuré un service client exceptionnel. Vous pourrez être appelé à traiter des réclamations hors Québec, particulièrement en assurance automobile.

Vous aurez également à traiter des dossiers litigieux, à prendre position sur la couverture et la responsabilité et à gérer efficacement ces dossiers. De concert avec nos firmes d’avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

**Responsabilités principales**:

- Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Assister les experts en sinistre en cours d’enquête dans les dossiers selon les seuils établis et plus pour s’assurer que l’enquête est complète et bien documentée et prendre en charge la réclamation lorsqu’elle devient litigieuse;
- Analyser les garanties d’assurance du client dans les meilleurs délais et expliquer clairement à l’assuré et au courtier quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
- Négocier efficacement, de manière professionnelle et courtoise, si opportun, les réclamations;
- Prendre position et appliquer la bonne stratégie dans le dossier eu égard à la recevabilité, la responsabilité, au quantum, aux risques et aux frais;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes et favoriser une gestion proactive des dossiers litigieux;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent;
- Participer à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès;
- Participer aux développements de collègues en responsabilité civile et offrir un support technique aux experts en sinistre.

**Compétences recherchées**:

- Être orienté vers le client;
- Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier;
- Sens de l’analyse et de la synthèse;
- Curiosité intellectuelle;
- Savoir planifier et organiser et établir une stratégie;
- Adaptabilité;
- Négociation.

**Qualification**
- DEC en assurance ou technique juridique / Baccalauréat en droit (un atout) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente;
- Détenir un permis 5a valide auprès de l’AMF;
- Expérience mínimale de 5 à 10 ans à titre d’expert en sinistre dont un minimum de 2 ans en responsabilité civile ;
- Bilinguisme (tant à l’écrit qu’à l’oral) - _Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays._

**#LI-Claims #LI-Hybrid #IN-QC


  • Expert(E) en Sinistre

    22 hours ago


    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


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  • Montréal, Canada Aviva Full time

    Nous recherchons un expert en sinistres qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu’en assurance des entreprises. À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon...

  • Expert en sinistes Responsabilité civile

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    Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

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  • Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon service à la clientèle d’une expérience client exceptionnelle, c’est vous que nous recherchons! Le titulaire du poste devra faire preuve d’une grande capacité de jugement et d’analyse afin d’établir adéquatement les provisions et...

  • Expert en Sinistres

    4 days ago


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  • Spécialiste réclamations responsabilité civile

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  • Expert formation technique H/F

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    Montréal, QC, Canada Northbridge Insurance Full time

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  • Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

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  • Expert en sinistres principal, Responsabilité civile

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    Montréal, QC, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client est reconnu comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Ils sont à la recherche d’un Expert en sinistres principal, Responsabilité civile . Responsabilités Répondre rapidement aux demandes, Mener les investigations de manière efficace, Évaluer, négocier et prendre des décisions...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste réclamations responsabilité civile

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    Montréal, Québec, H2W 1S8, Montréal, Canada Aviva Canada Full time

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  • Expert en sinistres

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    Montréal, QC, Canada Aviva plc Full time

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  • Expert en sinistres

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

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  • Montréal, Canada Northbridge Insurance Full time

    Que font les experts en sinistres à Northbridge?Nos Experts en sinistres principaux, Responsabilité civile chez Northbridge travaillent fort dans le but de donner le maximum de soutien à nos assurés. Ils s’assurent de répondre rapidement aux demandes, de mener les investigations de manière efficace, d’évaluer, négocier et prendre des décisions...


  • Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    *English Follows * **Spécialiste en indemnisation des travailleurs** - ** Rôle clé dans une organisation de renommée mondiale**: - ** Faire partie d'une équipe internationale**: - ** Travail flexible à distance**: - ** Poste basé à Montréal ou Salt Lake City** **À propos du poste** **Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux...