Superviseur Service Aux Membres

1 month ago


Quebec City, Canada Costco Wholesale Ste-Foy Full time

**Description du poste**

Le/La superviseur(e) du service à la clientèle coordonne les employés et les activités et fait respecter les normes de service à la clientèle. Il/Elle promeut un niveau élevé de productivité et de service aux membres en plus d'effectuer les tâches d’informatique liées au CRM et au système de caisses.

**Tâches et responsabilités**
- Offre de la formation, des encouragements, des conseils et de la rétroaction au personnel du service.
- Assure la participation des employés afin d’atteindre les objectifs du service en termes de productivité et de résultats marketing.
- Donne et assure un service prompt et courtois. Répond aux questions et préoccupations des membres sur la marchandise, l’adhésion, le mode de paiement et le service aux membres.
- Effectue des tâches de soutien pour le compte de l’équipe de gestion.
- Détermine le nombre de caisses requises pour répondre aux besoins des membres. Maintient la productivité.
- Coordonne les pauses, repas et tâches. Demande au besoin l’aide d’autres services.
- S’occupe de l’augmentation d’argent des caisses et des commandes de monnaie, remet la marchandise sous clé, vérifie les prix, approuve les chèques, répond aux questions des caissiers, corrige les problèmes afin de maintenir une circulation fluide des files d’attente
- Effectue les commandes de fournitures, coordonne l’entretien adéquat et la réparation des équipements, coordonne des audits de marchandises retournées.
- Effectue si nécessaire les tâches de caissier, d’emballage et autres.

**Qualifications**
- Éducation/Formation : Diplôme en Administration/Relation industrielle/Science de la consommation OU expérience élevée en gestion de personnel et commerce au détail.
- Expérience : Service à la clientèle, commerce de détail, gestion de personnel, vente.
- Connaissances/habiletés : Capacité élevée à guider le personnel.

**Disponibilités demandées**
- Jour/Soir.
- 1 journée de fin de semaine.

**Description de l'entreprise**

Costco est une chaîne de magasins d'entrepôt en gros qui propose une large variété de produits à des prix compétitifs. Fondée en 1983 à Seattle, Costco est aujourd'hui présent dans plusieurs pays à travers le monde et utilise un modèle économique en gros avec des marges bénéficiaires réduites et une adhésion payante pour ses clients. Les membres de Costco bénéficient de prix avantageux sur les produits vendus et peuvent retourner tout produit à tout moment s'ils ne sont pas satisfaits grâce à la politique de satisfaction garantie à 100%.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 31,45$ à 35,45$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Obligatoire)
- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


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    **Description de l'entreprise** Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles. Nous créons des contenus...


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  • Quebec City, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 35 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 40 Quart de travail : Soir Disponibilité : La fin de semaine **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...


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    **Définition du poste et la « ToDo »** Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu recherches un travail en mode hybride; 3 jours de route et 2 jours à la maison? Saisis cette opportunité! L’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ) est actuellement à la recherche d’un agent(e) services aux membres dans la...


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    1 month ago


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    Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises. **Principales responsabilités** - Recevoir les appels téléphoniques en provenance des...


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    1 month ago


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    1 month ago


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