French Bilingual Retention Manager

6 months ago

Montréal, Canada Alcumus Full time

Êtes-vous une superstar des ventes et de la rétention et avez-vous de l'expérience à la fois dans l'agriculture et la chasse à vos comptes? Êtes-vous un leader passionné par les ventes, la stratégie de rétention et les personnes?

Voulez-vous travailler aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses et résilientes de l'industrie? Ne cherchez pas plus loin Alcumus Cognibox a pour mission de rendre votre vie professionnelle plus simple, plus agréable et plus productive. Nous sommes fiers de notre culture gagnante et nous voulons que vous ayez du plaisir en cours de route en travaillant avec des leaders partageant les mêmes idées au sein de l'organisation.

**Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour / What that means day-to-day**:
Relevant du vice-président, Opérations. Nous sommes à la recherche d'un **gestionnaire principal de la rétention très motivé **pour se joindre à notre équipe de vente interne - rétention en pleine croissance. Le gestionnaire principal de la rétention sera chargé de diriger une équipe de consultants en rétention axée sur la satisfaction et la rétention de la clientèle. Vous aurez toujours l'occasion de façonner et de construire la stratégie de cette équipe

**Ce Que Vous Ferez**:

- Développement de la stratégie: responsable de la création d'une stratégie de rétention complète qui s'aligne sur les buts et objectifs de l'organisation. Cela implique de comprendre le comportement des clients, d'identifier les objectifs de rétention et de développer des tactiques pour les atteindre.
- Analyse client: Vous analyseriez les données client, y compris l'historique des achats, les données démographiques et les modèles de comportement, pour identifier les tendances et les idées. Cette analyse vous aide à comprendre les préférences des clients, à anticiper leurs besoins et à développer des stratégies de rétention personnalisées.
- Établissement de relations: Établir des relations solides avec la clientèle existante. Vous travailleriez à l'élaboration de programmes et d'initiatives visant à améliorer l'engagement des clients, tels que des programmes de fidélisation, des communications personnalisées et des mécanismes de rétroaction des clients.
- Analyse de l'attrition : Vous surveillerez de près les taux de désabonnement des clients et identifierez les facteurs contribuant à l'attrition des clients. En analysant les commentaires des clients, en menant des enquêtes et en étudiant les interactions avec les clients, vous pouvez identifier les points faibles et développer des stratégies pour y remédier efficacement.
- Amélioration de l'expérience client: L'amélioration de l'expérience client globale est essentielle pour la rétention. Vous collaboreriez avec d'autres équipes, telles que le développement de produits et le support client, pour vous assurer que les clients reçoivent un service exceptionnel, une assistance rapide et un accès à de nouvelles fonctionnalités ou améliorations.
- Vente incitative et vente croisée: En tant que responsable principal de la rétention, vous travailleriez à identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée au sein de la clientèle existante. Cela implique d'analyser le comportement des clients, de mener des campagnes ciblées et de fournir des recommandations personnalisées pour augmenter la valeur vie du client.
- Suivi et reporting des performances: Vous surveilleriez les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la fidélisation de la clientèle, tels que le taux de désabonnement des clients, la valeur à vie du client et les scores de satisfaction client. Des rapports réguliers sur ces mesures aident à évaluer l'efficacité des stratégies de rétention et permettent une prise de décision basée sur les données.
- Gestion d'équipe: Selon la taille de l'organisation, vous pouvez superviser une équipe de spécialistes ou de coordonnateurs de la rétention. Dans ce cas, vous fourniriez des conseils, du mentorat et du soutien à l'équipe, en veillant à ce que tout le monde soit aligné sur les objectifs de rétention de l'organisation.

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**
- Doit être bilingue en français et en anglais.
- 5+ ans d'expérience dans la vente et la rétention dans un environnement de travail très rythmé.
- 3+ ans d'expérience en gestion des ventes dans des équipes de « chasse » et d'agriculture.
- Axé sur le client, une grande attention aux détails, axé sur les personnes et un esprit stratégique.
- Antécédents de fidélisation de la clientèle dans des rôles de chef d'équipe et d'individu.
- Ne prenez pas « non » pour une attitude de réponse.
- Micro SMB Sales Experience & Hubspot CRM expérience est un atout.

**Salary**: $80,000.00-$90,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Flexible schedule
- Paid time off
- Vision care
- Wellness program

Schedule:

- Monday to Friday

Sup

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    Montréal, QC, Canada AutoTrader.ca Full time

    We are seeking an energetic and experienced Bilingual Performance Consultant. This highly motivated individual will be responsible for developing & maintaining existing customer relationships while driving performance across AutoSync’s Digital Advertising, Digital Retail, Website and SEO product lines. This role will proactively engage in the day-to-day...

  • Mortgage Retention Specialist

    6 months ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 **Permanent position**: full-time, 37.5hrs per week **Location**: Remote **Language Requirements for the role**:French and English Understands customer needs and provides credit and lending-related sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on borrowing strategies and products...

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    Montréal, QC, Canada US Tech Solutions Full time

    After February, it might be going part-time with sometimes the need to work 40 hours. Must be bilingual French English - Need someone to edit word and excel document, input documents into external pre-qualification sites. - Support employee in data management and template creation. - Must be able to create PowerPoint presentations - A lot of data...

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    6 months ago

    Montréal, Canada Alexa Translations Full time

    **About Us** Alexa Translations is a leading translation service provider that helps the world’s largest and most prestigious legal, financial, and government industries with translation solutions that elevate the way they do business. Since 2002, we have grown our reputation by forging long-term relationships built on trust. Helping our clients reach...

  • Client Success Manager

    6 months ago

    Montréal, Canada Alexa Translations Full time

    **About Us** Alexa Translations is a leading translation service provider that helps the world’s largest and most prestigious legal, financial, and government industries with translation solutions that elevate the way they do business. Since 2002, we have grown our reputation by forging long-term relationships built on trust. Helping our clients reach...

  • Vmware Sme

    6 months ago

    Montréal, Canada Q1 Technologies Full time

    Position: - VMWare SME - Bilingual Location: - Montreal, QC **Job Type**: - Fulltime Must-Have: VMWare services, Microsoft Azure Cloud, Azure services, Integrations, Experience in Migration to Azure Good-to-Have: Proficiency in French Language, BFSI domain Roles & Responsibilities: 2 Lead technical discussions with senior customer executives that drive...

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    Montréal, Canada AMS Full time

    **About Us**: We are AMS. We are a talent solutions business. Working with clients across the globe, we have learned what it takes to be a high performing employer. It starts with talent; sourcing, selecting and keeping the right people in the right jobs. To do this well, you need unmatched expertise in digital innovation, and a deep understanding of the...

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    Montréal, QC, Canada Procom Full time

    Au nom de notre client dans le secteur bancaire, PROCOM recherche un Analyste de saisie de données bilingue (anglais/français), Hypothèques (MS Excel) Analyste de saisie de données bilingue (anglais/français), Hypothèques (MS Excel) - Description du poste - Département : Prêts personnels - Impression et signature de documents - Traitement des...

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    Role - SDM bilingual (French & English) Location - Montreal, QC Duration - Full Time Job Description-: **Note - French Language Mandatory** Service delivery Manager with proficiency in both French and English language communication.Should also have hands-on expertise in AS400 or C++ **Job Types**: Full-time, Fixed term contract Pay: $85,000.00-$95,000.00...

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