Représentant Service à La Clientèle

4 weeks ago

Rigaud, Canada Asmodee Canada Full time

**Description de l’organisation**

Asmodée Canada est le principal distributeur de jeux de société au Canada, dont sa mission est de changer la narrative traditionnel d’apprentissage en apprenant par les jeux. Avec Lion Rampant Imports, notre société sœur acquise en 2019, nous distribuons plus de 12 000 lignes de produits à près de 1 500 clients dans tout le pays, y compris des magasins à grandes surfaces et des détaillants spécialisés, tels que des magasins de jouets et de loisirs. Notre portefolio combiné comprend les jeux les plus populaires de l’industrie, tels que _Spot it, Les Aventuriers du Rail, Catan, Pandemic, Carcassonne, Dixit, Codenames_ et _Ghost Blitz_, ainsi qu’une vaste collection de casse-têtes.

**Description du poste du représentant service à la clientèle**

Relevant du directeur adjoint aux ventes, le Représentant service à la clientèle offre un service rapide et courtois à la clientèle de l’entreprise. Il est responsable d’offrir un service-conseil par téléphone et courriel à une clientèle qui lui est attribué ainsi qu’un service de première ligne à tous les clients. Il est un support à l’équipe de gestionnaire de comptes au niveau administratif (prise de commandes, appels, courriels, projets spéciaux, etc.)

Il participe à toutes les réunions où sa présence est pertinente pour la bonne marche des affaires. Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes de l’organisation. Il agit de porte valeur au sein de l’organisation.S’assurer que les précommandes soient traitées selon le processus établi par l’organisation.

**Aspects technique de la fonction**:
**Service à la clientèle**:

- Accompagne les clients par téléphone et par courriel en offrant un service adéquat en support à l’équipe de vente.
- Répond en moins de 24 heures aux courriels de la boîte principale du service à la clientèle en effectuant un suivi adéquat.
- Informe et éduque les clients ciblés sur les produits : proposer les nouveautés dès l’arrivée en précommande, informer des dates de sorties des nouveautés, promouvoir les valeurs sûres, les titres gros vendeurs, conseiller le client en étant attentif à ses besoins.
- Établi un contact régulier avec une liste de clients selon les campagnes en cours.
- Planifie le retour de marchandises endommagées, livrées en trop et coordonne les crédits nécessaires au besoin.
- S’assure de la satisfaction du client, des délais de livraison et de l’exactitude des commandes.
- Donne un service courtois et professionnel.
- Fait parvenir les outils marketing mis à leurs dispositions (catalogues/vidéos/photos/descriptions et fiches produits) afin de faire la promotion de nos produits et de nos programmes pour les détaillants.
- Participe à des projets spéciaux pour des offensives de ventes
- Met à jour ses connaissances des jeux et de ses outils de travail.

**Support administratif aux ventes**:

- Fait le suivi des demandes de remboursements et de pièces en fonction de la politique en vigueur.
- Participe à des comités d’amélioration des processus et de décisions relatives aux promotions et projets spéciaux.
- Participe à diverses réunions et formations liées aux ventes et aux autres départements avec qui l’individu interagira.
- Participe à des tâches connexes selon la période annuelle (vente d’inventaire/aide à l’entrepôt saison de Noel)

**Expériences et compétences**
- Posséder un diplôme d’études professionnelles dans un domaine pertinent à la fonction ou expérience connexe.
- Avoir 2 d’expérience en ventes ou service à la clientèle dans un domaine connexe.
- Être parfaitement bilingue.
- Maîtriser la suite MS Office (niveau avancé);
- Communiquer avec aisance et régulièrement par téléphone
- Démontrer une bonne capacité à organiser ses activités et à respecter des échéances très serrées et non négociables.
- Faire preuve d’une excellente vision d’ensemble d’un projet.
- Faire preuve de tact et diplomatie.
- Faire preuve de ténacité et d'autonomie.

**Ce qui vous attend**:

- Faire partie d’une équipe dynamique;
- Emploi à temps plein, 35 heures par semaine;
- Horaire flexible et possibilité de télétravail (mode hybride);
- Être partie prenante d’une organisation en croissance;
- Gamme complète d’avantages sociaux;
- Congés personnels payés.

**Bon à savoir**
- Dans un souci d’inclusion et d’ouverture à la diversité, Asmodée Canada souscrit aux principes de l’accès à l’égalité en emploi et encourage toute personne engagée, motivée et intéressée à prendre part à notre mission à manifester son intérêt. Nous désirons bâtir des équipes solides, constituées de gens compétents et passionnés, et ce, sans égard au genre, à la nationalité, l’origine ou la condition physique.
- Le masculin est utilisé pour alléger le texte

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Petit Brûlé Ferme Écologique Full time

    Sous la supervision de la Gestionnaire de mise en marché, le ou la titulaire du poste aura à sa charge le service à la clientèle au kiosque/boutique de la ferme de Rigaud. **Tâches et responsabilités** - Tenue du kiosque/boutique à la ferme, vente des produits et service à la clientèle hors pair ; - Veiller au bon fonctionnement du kiosque/boutique...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Couche-Tard Full time

    420 Chemin J. René-Gauthier, Local 190, Rigaud, Quebec J0P 1P0 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: -...

  • Secrétaire à La Suppléance

    1 month ago

    Rigaud, Canada Collège Bourget Full time

    **Secrétaire à la suppléance** Dès la rentrée scolaire 2024-2025 Poste à temps plein - 35 heures par semaine (de 6 h 30 à 14 h 30) Poste à mise à pied cyclique possible (période estivale) **PROFIL** Relevant de la directrice des Services éducatifs, la personne détentrice de ce poste aura comme principale responsabilité d'affecter des...

  • Homme de Sol

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Service d'arbre spécialisé enr. Full time

    L’entreprise se démarque par la **qualité de ses services** offerts année après année. La **satisfaction de notre clientèle** est au cœur des **valeurs de l’entreprise**. Nous possédons une équipe d’**experts en arboriculture** reconnue dans l’industrie. De plus, notre vaste inventaire d’équipements et notre **machinerie spécialisée**...

  • Arboriculteur - Élagueur - Émondeur

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Service d'arbre spécialisé enr. Full time

    L’entreprise se démarque par la **qualité de ses services** offerts année après année. La **satisfaction de notre clientèle** est au cœur des **valeurs de l’entreprise**. Nous possédons une équipe d’**experts en arboriculture** reconnue dans l’industrie. De plus, notre vaste inventaire d’équipements et notre **machinerie spécialisée**...

  • Arboriculteur - Élagueur - Émondeur

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Service d'arbre spécialisé enr. Full time

    L’entreprise se démarque par la **qualité de ses services** offerts année après année. La **satisfaction de notre clientèle** est au cœur des **valeurs de l’entreprise**. Nous possédons une équipe d’**experts en arboriculture** reconnue dans l’industrie. De plus, notre vaste inventaire d’équipements et notre **machinerie spécialisée**...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager

    1 month ago

    Rigaud, Canada La seigneurie Full time

    Balayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les planchers. - Épousseter les meubles. - Passer l'aspirateur. - Nettoyer et désinfecter les lieux publics (cabines de déshabillage, douches, ascenseurs, etc.) et les aires de centres hospitaliers (ex. : salles d'opération). - Ramasser et vider les poubelles. - Faire les lits et changer les draps. - Distribuer...

  • Gérant(E) de Magasin

    5 days ago

    Rigaud, Canada Couche-Tard Full time

    420 Chemin J. René-Gauthier, Local 190, Rigaud, Quebec J0P 1P0 **Salaire**:Selon l’expérience +** **BONI + AVANTAGES SOCIAUX** **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Boni; - Assurance collective; - Régime d’achat d’actions et Régime de retraite; - **Jusqu’à 20% de...

  • Chef D'équipe Entretien Ménager

    3 weeks ago

    Rigaud, Canada Couche-Tard Full time

    Notre mission chez Couche-Tard est de **faciliter** la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Notre réseau mondial de plus de 130 000 personnes qui œuvrent dans plus de 16 000 magasins dans 25 pays sont ceux qui rendent ceci possible au quotidien pour nos millions de clients. C’est pour cette raison que nous sommes déterminés à **aider** nos gens...

  • Assistant Gérant en Restauration

    1 month ago

    Rigaud, Canada McDonald's Full time

    **Salaire selon votre expérience + programme boni** - **Salaire de départ de 40 000$ ou plus selon votre expérience avec augmentation de salaire annuelle**: - ** Allocation de cellulaire**: - ** Programme de boni**: - ** Possibilité d'avancement**: - ** Horaire flexible**: - ** Nourriture gratuite**: - ** Uniforme gratuit**: - ** Formation...

  • Préposé(E) Au Service Alimentaire

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Excelso Full time

    Spécialisée dans les services alimentaires, Excelso accompagne les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs en gérant pour eux l’ensemble de la restauration collective et des besoins qui y sont reliés; repas et collations, service de distributrices et traiteur. Reconnu comme étant l’une des plus importantes compagnies privées de services...

  • Enseignant de Français

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Collège Bourget Full time

    **Enseignant de français**: - Poste à 100 % - Secteur secondaire_ **DESCRIPTION DE LA TÂCHE** Afin d'optimiser la qualité de son engagement, la personne sélectionnée devra oeuvrer en fonction des 13 compétences professionnelles des enseignants. Chacune des compétences devra être maîtrisée, développée et tenue à jour, selon les priorités et...

  • Assistant(E) Gérant(E) Prêt à Manger

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada IGA Rigaud Famille Déziel Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique!** **Salaire selon Expérience de travail.** **Avantage Supplémentaire** **HORAIRE DE JOUR 1 WEEK-END SUR 2** IGA RIGAUD CHERCHE PRÉSENTEMENT UN/UNE ASSISTANT(E) GÉRANT(E) POUR NOS DÉPARTEMENTS DE CHARCUTERIE ET PRÊT À MANGER. CONNAISSANCE D'AU MOINS UN DES DÉPARTEMENTS. LA FORMATION MANQUANTE SERA OFFERTE...

  • Chef D’unité

    1 month ago

    Rigaud, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi: - Chef d’unité - CHSLD Rigaud- Clientèle: - Territoire de l'emploi: - Rigaud- Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Poste d'encadrement- Direction: - Direction...

  • Assistant(e)-gérant(e) Épicerie

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) Épicerie  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 37301  Bannière : Metro  Statut : Temps plein Metro Rigaud Lieu: 466 Chem. de la Grande-Ligne, Rigaud, QC J0P 1P0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail  : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...

  • Enseignant en Entrepreneuriat 2023-2024

    7 days ago

    Rigaud, Canada Collège Bourget Full time

    **Enseignant en entrepreneuriat** Poste à 30 % **DESCRIPTION DE LA TÂCHE** Afin d'optimiser la qualité de son engagement, la personne sélectionnée devra œuvrer en fonction des 13 compétences professionnelles des enseignants. Chacune des compétences devra être maîtrisée, développée et tenue à jour, selon les priorités et les besoins de la...

  • Assistant(E) - gérant(E) Du Service (Caisses)

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) du service (caisses) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35986 Bannière : Metro Statut: **Metro Rigaud** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la coordination des travaux, du...

  • Cuisinier/ère de nuit

    2 weeks ago

    Rigaud, Canada McDonald's Full time

    Salaire de départ de 15,75$ et plus selon l'expérience+ 3,00$ de l'heure prime de nuitNous sommes à la recherche de personnel dynamique aimant travailler la nuit, le travail d'équipe et le service à la clientèle. Vous devez être disponible entre 21hres et 7hres. Nous avons plusieurs avantages à vous offrir :Salaire de départ compétitif avec...

  • Secrétaire de Gestion

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Collège Bourget Full time

    **Secrétaire de gestion (2e affichage)** Services pédagogiques Poste permanent - Temps plein (35 heures par semaine) **PROFIL** Sous l’autorité de la direction à l’innovation pédagogique et technologique, la personne détentrice de ce poste a la responsabilité principale d’accomplir un ensemble de travaux administratifs subvenant aux besoins de...

  • Préposé Services Clients

    4 weeks ago

    Rigaud, Canada Aladin et ses friandises Full time

    **Détails du poste** Contrat : 15.75$/Heurs 46, St-Jean-Baptiste E, Rigaud, Québec, Canada J0P 1P0 2 Contrats - 2 semaine[2024-06-08 au 2024-06-22] temps partiel 10 à 20h/Semaine **temps de formation** - 10 semaine[2024-06-22 au 2024-08-31] temps plein 35h/Semaine **sous le programme Fédéral Emploie Été Canada** **Description du poste** Horaire :...