Coordonnateur(Trice) Fidélisation en Assurances

2 months ago


Quebec City, Canada Promutuel Full time

**Trouvez votre idéal **LÀ**

Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de nos membres-assurés. Participez au succès d’une fière mutuelle d’ici qui protège les gens d’ici.

**Un aperçu de ce qui vous attend chez nous**:

- Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation.
- Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions.
- Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d’équipe hors du commun.
- Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets.
- Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.

**Des avantages qui changent tout**:

- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver un équilibre travail-vie personnelle
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de télétravail en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Télémédecine gratuite pour vous et votre famille
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

Selon votre lieu de résidence, vous exercerez votre emploi de coordonnateur(trice) fidélisation en assurance des particuliers à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, soit Kamouraska, Côte Nord, Charlevoix, Québec ou Saguenay - Lac St-Jean.

Relevant de la Directrice - Développement des affaires réseau direct vous aurez la gestion des opérations liées à la fidélisation de la clientèle. Vous aurez également à assurer une saine gestion de celle-ci par du «coaching», de la gestion de performance, des audits de qualité, et ce, dans l’objectif de développer le talent, l’autonomie, le respect de la conformité et la performance des membres de votre équipe.

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**
- Encadrer, soutenir et coacher l’équipe tout en faisant vivre notre promesse membre;
- Assurer la planification des opérations pour maximiser le rendement de l’équipe et offrir un service de qualité;
- Collaborer avec le service d’analyse de risque;
- Effectuer le suivi des indicateurs de performance, déterminer et apporter des améliorations opérationnelles;
- Animer les mêlées d’équipe quotidiennes et mettre en place des initiatives pour assurer la réalisation du plan d’affaires.

**Avez-vous ce profil-LÀ?**
- AEC en assurances de dommages et permis de l’AMF en assurance de dommages
- Cinq (5) ans d’expérience pertinente dont deux (2) ans en supervision d’équipe
- Capacité de planification, mesure et suivi
- Courage d’agir et autonome
- Sens client et flexibilité interpersonnelle
- Capacité à mobiliser et à soutenir
- Bilingue (un atout)

**#LI-DNI



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